“五小工作法”全力打造服務型社區

曹中君　薛超超

黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，格爾木市育紅巷社區黨支部堅持從大處著眼，從小處入手，結合社區實際，深入推行“講清小道理、開展小活動、宣傳小人物、解決小問題、做好小事情”的“五小工作法”，全力打造服務型社區。

講清“小道理”，拉近群眾距離

小道理是相對大道理而言的，講清小道理才能貼近群眾，與群眾貼心才能解開群眾的“小心結”。社區黨建工作要做好、要深入、要有效，就應該從群眾關心的小道理入手，循循善誘，貼近居民群眾的思想，把大道理講具體、講生動，深入淺出。這需要黨建工作理念和方式的整體創新和突破，需要大智慧。

社區黨支部以構建和諧穩定社區為目標，協調社區民警為轄區居民講解法律知識，組織轄區居民不定期開展“懂政策用政策”知識講座，聯系司法所專職人員，為轄區居民以案例的形式講解與轄區居民生活緊密相關的婚姻矛盾、家庭糾紛、鄰里紛爭等，讓居民及時掌握低保、公租房、老年人高齡補貼、失業再就業、計劃生育獎勵扶助政策。協調專業的醫務人員給轄區居民講解《如何合理飲食》《慢性非傳染性疾病的預防》等，使轄區居民群眾懂得只有合理飲食才能有健康的體魄。2014年以來，育紅巷社區共開展各類政策宣講活動7次、“故事課堂”5期、各類知識講座10場次，受教育群眾800余人次。

開展“小活動”，豐富群眾生活

小活動的生命力在丁形式靈活、參與性強。開展形式多樣的小活動，可以增強社區黨建工作的針對性和有效性，豐富社區群眾的業余文化生活，鼓勵居民群眾瓦幫互助，凝聚人、鼓舞人。

社區黨支部積極整合轄區有利資源，以區域化黨建為抓手，及時組織協調派出所民警、社區關工委、團組織等，深入開展青少年思想道德法制教育、轄區困難留守兒童關愛行動、“學雷鋒、獻愛心”、“勾畫美麗畫卷”等活動，推動關心下一代工作生動開展；邀請市委黨校講師從樹立人民罕上的價值觀等內容人手，加強廉政文化教育培訓。與社區工作人員簽訂《廉潔白律承諾書》，強化承諾踐諾，為居民群眾辦實事、辦好事。通過宣傳欄、板報、橫幅、社區簡訊等方式，加強社區廉政文化建設宣傳，提高轄區居民的反腐意識；以豐富居民群眾文化生活提升精神追求為目的，充分利用元口、春節等傳統節口，開展慶“元口”象棋比賽等活動，“廉政文化進家庭，喜迎佳節送春聯”、腰鼓飛舞慶佳節、端午佳節送溫暖、“傳承美德，愛老敬老”等豐富多彩的精神文化活動，切實提升社區服務群眾水平。

宣傳“小人物”，樹立群眾典范

發生在身邊的小事，成長在身邊的小人物，辛勤工作的小故事，最容易引起群眾共鳴，最能打動人。宣傳小人物，宣傳群眾周圍的人，最有說服力，最容易讓群眾信服。一個個親歷親聞的鮮活事例，凸顯出的是“中國夢”“百姓夢”，傳遞的是社會止能量。

社區黨支部積極升展“學習格爾木好人”活動，以“感動格爾木人物”的故事為素材，不定期邀請故事主人公親臨現場講述自身的故事，如邀請昆侖路派出所民警曹雪濤為轄區居民宣講他10年社區民警工作，立足本職，默默奉獻，熱情服務群眾，為群眾辦實事解難事的小故事，深深地打動和教育了社區居民；社區黨組織以“發現身邊人、選樹身邊人、激勵身邊人”活動為抓手，升展先進模范評選活動，把平凡崗位上先進工作者評選為人入學習的模范典型。社區普通工作人員任超，由于工作中不怕苦不怕累，默默工作，甘于奉獻，在2014年經濟普查工作中，被評為全省經濟普查最美普查員，并多次被評為社區工作先進個人，成為社區干部學習的典范；以遠程教育等網絡平臺為載體，經常性開展黨員干部黨性教育活動，組織黨員及社區工作人員，學習宣明洋、冶明錄、楊善洲、焦裕祿等先進人物事跡。通過學習先進事跡，弘揚社會止氣，激勵黨員干部以實際行動密切黨群干群關系，取得群眾滿意的成效，史好地服務全市經濟社會發展。

解決“小問題”，溫暖群眾心窩

小問題就是群眾最關心、最直接、最現實的切身利益問題。只有解決一個個小問題，才能做好社區思想政治工作這篇大文章。

社區黨支部以居民事務代辦為抓手，積極開展“一個電話”個性化代辦服務。在高齡補貼申報辦理工作中，轄區老年人、重度殘疾人不能前往辦理，“一個電話”社區代辦員就上門服務，為其辦理需要辦理的事務；社區工作人員經常深入轄區進行走訪，對丁發現的水、電、暖、氣等生活中的種種隱患，及時給予協調解決。同時利用重大節口，集中開展走訪慰問活動，讓轄區老人、特困戶等弱勢群眾及時得到幫扶與救助；通過板報等方式向轄區廣大居民宣傳衛生、計生流動人口均等化、便民維權均等化等服務內容，并設立計生維權熱線、維權信箱，受理并妥善處置群眾信訪事項，切實加強對流動人員的便利服務，讓流動人員“身在外如在家”。2014年以來育紅巷社區為民代辦服務事項46件，消除各類隱患38處，化解各類矛盾糾紛26件。

做好“小事情”，贏得群眾信賴

群眾工作無小事。黨群關系僅靠大政策是不夠的，還必須做好一件件“小事”。“一枝一葉總關情”，小事往往才最能讓群眾感受到黨的關懷，才能體現干部的作風，才能贏得群眾的真心支持。

社區黨支部實行黨員一對一、一對多的幫扶模式，以開展在職黨員進社區活動為抓手，充分發揮在職黨員八小時之外服務社區的優勢，及時協調334名在職黨員罔繞社區工作和轄區實際升展“慰問貧困獻愛心”“承諾踐諾辦實事”等特色服務，積極開展“組織延伸進家庭、作用發揮進家庭、活動開展進家庭、矛盾調處進家庭、志愿服務進家庭”的“五進家庭”活動，切實為轄區群眾辦實事做好事。截至目前，社區共建立各類結對幫扶對子30對，開展幫扶活動35次；配合市婦聯、團市委、市殘聯等部門積極升展“訪貧問苦、關愛貧困母親”“關心下一代”、“關愛殘疾人”等送溫暖活動，落實好黨內關愛幫扶機制。目前，共走訪慰問困難群眾235人次，發放慰問金及慰問品合計人民幣43700元；結合社區實際，按照民政等部門要求，嚴格落實70歲以上老年人高齡補貼、低保殘疾救助、高校畢業生助學貸款、醫療保險等惠民政策，通過熱情周到的服務贏得居民高度贊揚。

加強和改進社區黨建工作是一項長期的基礎性任務和復雜的系統工程。格爾木市育紅巷社區黨支部將繼續按照“文化引領、社會協同、公眾參與、小中見大”的思路，不斷創新方法，積極探索機制，為加強居民思想道德建設、提高居民精神文明素質、創建和諧社區作出積極貢獻。