交互中的情感化設計在老年病檢測康復一體化產品界面中的應用研究

萬易　許曉云

本文通過對老年人的視覺特點及交互設計中的情感化研究，分析了市面上一些老年用健康檢測產品的界面，提出適宜老年人的交互界面設計，最終提出了交互中的情感化設計在老年病檢測康復一體化產品界面中的應用研究。

在交互設計中融入情感化設計，可以使為老年人設計的產品變得更加飽滿與生動。這種設計可以更好的方便老年用戶讀取界面上所要表達的信息與情感，方便與老年用戶的人機互動，使產品更加容易融入到老年用戶的日常生活中去。

以老年人為中心的交互界面設計

以老年用戶為中心的設計流程，關注老年用戶的使用流暢度和方便性，符合老年用戶使用習慣的解決方案。

1.老年人真的滿意為他們設計的檢查產品嗎

為了能更好的完成本文，筆者走訪了三類不同類型的社區（設施完善的小區，有一定設施的小區與無設施的小區），采訪67位老人。通過調查問卷的形式完成調研。

在對家中老年疾病檢測產品滿意與否的問題中，14位老人使用滿意，17位老人還算滿意，但有進一步設計提升的空間， 31人不滿意，在使用過程中出現過各種問題。5位老人不會操作產品，通過子女來完成日常的檢測。

2.老年疾病檢測產品的操作界面設計不合理

每位老人選取一個他們認為存在問題較大的選項，27位老人選擇大小及形狀問題。在這些老人中，一部分覺得有的產品按鍵過于大，造成浪費，一部分認為有些產品按鍵過小，不適合老年人使用。另一部分覺得在多按鍵的產品中，按鍵的大小規格又過于統一，容易造成誤操作。36位老人選擇了屏幕的問題，有些產品的屏幕過于暗淡，屏幕與字體造成了互補色的視覺效果，目光停留在屏幕時間久了就會造成眼睛的不適。3位老人面對眾多的操作提示時不知所措。

3.為老年用戶設計的交互界面準則

在為老年用戶設計交互界面的時候，無需華麗，應盡量簡潔的反映出操作內容操作提示，摒棄太多無用的小設計，例如一些電子血壓計會有時間，屋內溫度的顯示，雖然這樣做看起來很人性化，其實這是一種干擾設計，老年用戶的反應本就遲鈍，還要在眾多的信息中去挑選對他重要的血壓信息。

為老年人的設計中融入情感化設計

一般產品關注的是技術和他們提供的功能，這樣的產品注重的是性價比，卻不能滿足老年用戶渴望得到與產品之間產生情感交流的愿望。而成功的產品關注的是情感，以及作為產品本身所表達出的內容，這樣老年用戶就更加容易接受這個產品，從而與它有情感上的交流。

1.情感化設計對交互界面的影響

交互界面設計不僅僅是將界面做的漂亮，還需要讓它能夠很好的運行。設計師制作交互界面、系統是為了讓人們能夠通過對界面的操作來完成他們想要做的事情，而不是只為了創造視覺上的感受，一個好的界面設計應該擁有明確的視覺導向系統。

2.專為老年用戶打造的健康檢測界面設計

好的界面設計可以吸老年用戶并給老年用戶帶來開心、愉快、輕松、舒暢等直觀的心理感受。

（1）按鍵設計

只要是電子產品，就離不開按鍵，可以說它起著至關重要的作用。按鍵設計的好壞直接影響著人機交互的體驗。只有加入了情感化設計的按鍵，才能從用戶的角度出發，從而得到優質的交互體驗。

為了避免這些誤操作的情況發生，可以通過色彩及按鍵的形狀來加以區分。例如把按鍵設計得與其他按鍵形狀不同。當一個界面上有幾個中規中矩的長方形按鍵時，那么作為異類的正方形按鍵就會顯得格外的突出。

也許它們的體積是同等大小的，但是由于反應在視覺上的形狀不一樣，那個異類的按鍵就會被用戶牢牢記住，尤其是建立反射較慢的老年人。

色彩也是如此，主要的鍵可以用顯眼的綠色來標記，其他的按鍵就可以用反差大一些色系來標記，例如紅色黃色或藍色。這樣在使用一次之后就可以很好的建立起用戶關于按鍵的反射。

但不要用同色系。老年人視網膜感知色彩的能力退化，不易分清同色系中差別不明顯的兩個顏色。在老年用戶中，有一部分屬于色盲用戶，所占比例不高，但在設計時要將這部分群體考慮在其中。如果要使用同色系，可在明暗度上有所區分。色盲用戶對色彩的識別能力較正常人低，但可感知明暗度的變化。

（2）屏幕設計

老年人的眼睛對冷色調顏色不易區別，但對暖色調系統比較敏感；老年人視網膜視敏度下降，對明暗光線的變化也不太適應，在設計產品的屏幕時應以暖色調為基底，在重要位置使用老年人比較敏感的色彩。暖色系會使用戶放輕松，不會對著一臺冰冷的產品產生負面的情緒，而一些高血壓類的疾病在放松的狀態下，測出的血壓值最為準確。

（3）引導性操作

老年人智力也是不斷降低的，所以即便是有學習能力，對于他們來說使用從未接觸過的電子檢測產品時也是會有困難的。有一部分老人用戶在打開產品之后就會變得迷茫，他們一開始不知道要怎樣進行下一步的操作，在正常人看來十分簡單的舉動，對他們而言都會變得復雜。所以，要在每一步前加入引導性操作，用簡短的一句話來形容接下來要如何去做，讓老年用戶可以循序漸進的根據上面的提示來選擇下一步需要進行的操作。

結語

通過對屏幕，按鍵，色彩等元素重新設計，可以更好的滿足老年用戶的人機互動，避免老年用戶誤操作，緩解屏幕對老年用戶眼睛的刺激，讓老年用戶能夠更好的使用康復指南一體化系列的產品。

（作者單位：河北工業大學）

作者簡介：萬易（1989—），女，漢族，天津人，工程碩士，研究方向：工業設計工程。

許曉云（1960—），女，漢族，天津市人，教授，研究方向：產品設計及理論。