榮昌e袋洗：一個(gè)洗衣店的社區(qū)夢(mèng)

向林杰

“滴滴打人”的火爆不是簡(jiǎn)單地因?yàn)椤皭喝の丁保^不是偶然，020的風(fēng)已經(jīng)刮遍了傳統(tǒng)行業(yè)的每一個(gè)角落。近兩年來，國(guó)內(nèi)的020創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目雨后春筍般冒出來，預(yù)兆著這個(gè)行業(yè)的欣欣向榮。每一個(gè)關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)的人都如數(shù)家珍般的把這些項(xiàng)目掛在嘴邊：黃太吉、河貍家、e袋洗，020幾乎覆蓋了各種各樣的服務(wù)行業(yè)：美甲，廚師，洗衣，寵物，外賣……

從2014年起，洗衣020服務(wù)平臺(tái)榮昌e袋洗就在創(chuàng)投圈火了起來，當(dāng)時(shí)一同流行的一個(gè)詞是“顛覆”。一個(gè)洗衣服務(wù)的線上平臺(tái)為何能在這個(gè)古老的行業(yè)掀起一場(chǎng)跨時(shí)代的改革？“從洗衣行業(yè)來說，本身洗衣的需求就是十凈、迅速。你發(fā)現(xiàn)整個(gè)需求并沒有洗衣店這個(gè)概念，既然沒有洗衣店這個(gè)概念，本身顛覆就產(chǎn)生了，第一是去門店化，門店已沒有任何意義了。第二我們改變了以前下了班沒人給你提供上門取送服務(wù)的問題，第三整個(gè)價(jià)格的問題，也全都得到解決。”，榮昌e袋洗CEO陸文勇在采訪中解釋。

作為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)的代表產(chǎn)品，e袋洗被寄予的目標(biāo)是解決此前數(shù)十年洗衣店的痛點(diǎn)，徹底改變居民生活方式。今后，洗衣可以發(fā)生在任何地方，你可能不必再為幾件臟衣服頻繁光顧十洗店，而只需打開移動(dòng)終端預(yù)約即可。在推出至今1年多時(shí)間里，e袋洗在解決用戶痛點(diǎn)的同時(shí)牢牢抓住了大量用戶。

洗衣行業(yè)是一個(gè)傳統(tǒng)又有些無趣的行業(yè)，但榮昌e袋洗卻把洗衣服變成了一件好玩兒的事情。榮昌e袋洗會(huì)評(píng)出周袋王、月袋王、年袋王，將獲勝者放在微信公眾平臺(tái)上公示，即讓用戶擁有參與感。

e袋洗的線下活動(dòng)會(huì)教用戶如何在袋子中裝更多的衣物，這種虧待白己的行為反而讓e袋洗帶來了更多的用戶和良好口碑。陸文勇說：“你想想一家人裝衣服的場(chǎng)景，多么歡快！”榮昌做了許多有意思的活動(dòng)，在去年韓劇《來自星星的你》熱播期間，每位下單e袋洗的用戶都收到了榮昌e袋洗送的啤酒炸雞，榮昌還組織用戶進(jìn)行當(dāng)下最火爆電動(dòng)汽車特斯拉的試駕活動(dòng)。這些有意思的活動(dòng)就是陸文勇所說的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品必須具備的“娛樂性”。

單純的洗衣020企業(yè)并不是榮昌服務(wù)的終極愿景，未來，榮呂服務(wù)要成為居家服務(wù)020平臺(tái)，除洗衣外，還會(huì)為顧客提供多種居家服務(wù)。20多年發(fā)展歷程、近1000家門店，現(xiàn)在榮昌洗染要革自己的命，關(guān)掉線下門店，逐步將洗衣業(yè)務(wù)搬到手機(jī)上。99元一袋衣服任意裝，這種好玩又實(shí)用的方法也讓e袋洗迅速推廣開來，“現(xiàn)在洗衣業(yè)務(wù)已經(jīng)可以賺錢，但互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)就是要燒錢，如果現(xiàn)在盈利就死了”，陸文勇表示，e袋洗未來的盈利模式是靠衍生服務(wù)，一旦掌握了社區(qū)服務(wù)的人口，未來可以連接的相關(guān)產(chǎn)業(yè)想象空間還是很大的。

為了轉(zhuǎn)型居家服務(wù)020平臺(tái)，榮昌在線下正積極打造020居家服務(wù)站。這些店面除提供洗衣服務(wù)外，還增加了改衣、修鞋、配鑰匙、修表、奢侈品養(yǎng)護(hù)等一系列便民服務(wù)項(xiàng)目。同時(shí)，店面還嘗試與快遞公司合作，提供快遞代收服務(wù)。陸文勇認(rèn)為，線下的服務(wù)體驗(yàn)和線上的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品體驗(yàn)將是未來的主角，線下提供服務(wù)的店鋪不會(huì)因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)消失，服務(wù)行業(yè)和電商完全不同，不會(huì)那么容易被顛覆。“懂互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)企業(yè)將比單純的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更有勝算。”陸文勇表示。

這家神奇的020洗衣企業(yè)在十洗市場(chǎng)上成為執(zhí)行力極強(qiáng)的黑馬，超越一眾外資十洗連鎖品牌。在移動(dòng)過互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，e袋洗展現(xiàn)了極強(qiáng)的創(chuàng)新能力，閃亮了洗衣界和020界。在020的火山爆發(fā)時(shí)，e袋洗可謂拿自己的身家做賭注，最終也贏得先發(fā)市場(chǎng)。在人人都能走上人生巔峰的時(shí)代，做人要是沒有夢(mèng)想，和咸魚有什么分別？況且，萬(wàn)一夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)了呢！