企業思想政治工作要注重對職工的心理關懷

陳美霞

摘 要：隨著社會主義市場經濟的迅猛發展，企業職工的工作、學習和生活節奏日益加快，這方面的壓力也與日俱增，尤其是心理與精神方面的壓力更大，這是新常態下出現的新情況。面對這種現實，有效加強對職工心理關懷和疏導，努力提高職工適應經濟社會發展的心理素質和工作能力，已成為企業加強思想政治工作亟待解決的新課題。

關鍵詞：思政工作；職工關懷；

文章編號：1674-3520（2015）-06-00-01

職工心理方面出現問題有多方面原因，既有職業壓力的緊張，也有人際關系的焦慮，既有個人生活的心理危機，也有突發事件的心理沖擊，但更多的是因職業性質和管理制度產生的工作倦怠造成的。在日常工作和生活中，我們經常能聽到有人說這樣的話：“心情不好，總是懶得干活。”懶得干活，就更談不上把活做細。這就為企業安全生產埋下了隱患，影響了企業效率的提升。“現在大家工作壓力很大，遇到問題需要自己解決，”不少人包括一些管理干部都這樣認為。他們重視管理，卻漠視或者因為忙而顧不上考慮職工的思想狀況。職工取得成績，管理干部便一獎了之；一旦職工在行為上出現問題，就套用制度進行處罰，還美名曰“制度化、規范化”管理。這種所謂的“制度化、規范化”管理，實際上是將管理變成了機械化，與現代管理中人性化管理理念格格不入，常常會粗暴地傷害職工的心靈，使職工壓抑的情緒無處釋放。

企業管理呼喚人性化。職工需要企業和管理干部對其思想進行準確把脈，盼望得到真誠的關懷。國際著名心理學家馬斯洛的需求層次理論，把人們的生理需求作為基礎，而把安全、社交、尊重和自我實現的需求列為高層次需求。我們在談到人才戰略時，也總是把“用感情留住人”作為一項重要內容。因此，在新常態下，能否通過心理關懷，最大程度地滿足職工的精神需求，是決定思想教育工作能否取得成效、企業能否安全高效發展、職工的工作積極性和創造性能否被真正調動起來的不可或缺的因素。從企業管理辦法的變化看，心理關懷已經成為現代企業管理工作的重要組成部分。作為“生命線”的思想政治工作，理所當然地要注重對職工的心理關懷。

推進心理關懷工作，對企業管理干部來講，首先要走出制度崇拜的誤區。在一些企業管理干部眼中，制度是解決一切問題的“靈丹妙藥”。我們不否認制度在管理中的作用，但制度是對職工行為的硬性規范。制度和心理關懷就像硬幣的兩個面，只有同時進行有效的心理關懷，才能使制度執行取得良好效果。二是要誠心誠意地愛護職工、關懷職工。必須認識到不斷提高職工的幸福指數，是企業發展、社會進步的最終目標。三是要善于觀察、及時疏導。在實際工作中，要觀察職工的心理變化，及時消除職工的心理隱患，避免職工產生消極情緒，也就是我們常說的做好一人一事的思想政治工作。

推進心理關懷工作，從企業層面上來講，重點在建立和完善心理關懷管理機制上下功夫。一是要建立和完善心理關懷工作機構。明確黨組織為第一責任人，行政為第一執行人，工會為第一監督人，職工為第一評價人，形成黨政工團齊抓共管的格局。在實施人文關懷中，采取政治教育宣傳、企業文化熏陶、規章制度約束、心理咨詢疏導等方法，多管齊下，并滲透到企業管理的各環節、全過程，有效消除職工的消極情緒。二是建立和完善職工思想動態分析、心理危機預警和干預機制。企業改革發展的關鍵階段和職工思想波動的關鍵時期，是現代企業思想政治工作關注的重點時段。企業黨政組織要采取完善管理干部聯系職工制度、搭建內部信息平臺、不定期發放調查問卷、進行定向訪談等方法，加強對職工心理狀況的監測、評估、預警和干預，建立和完善企業內部突發事件應急預案，有針對性地實施心理疏導，保證職工情緒宣泄渠道暢通，避免服負面情緒的產生。要通過建立和完善領導接待日制度、領導談話制度、廠務公開制度、合理化建議制度、職代會代表提案制度等，切實落實好職工的知情權、參與權、監督權和表達權，使職工的訴求及時得以表達。三是建立和完善利益協調機制、矛盾處理機制和權益保障機制。重點圍繞勞動關系的構建、監督等環節，全面推行勞動合同制度、集體合同和工資集體協商制度，維護職工的合法權益，及時解決職工反映強烈的利益問題。要把為職工辦好事、辦實事、解難事納入工作計劃，開展“三送工程”活動，即為困難職工送溫暖，為婚嫁兒女的職工送祝福，為患病住院的職工送問候。同時，實施“節日關懷”、“健康關懷”和“特殊關懷”，利用節假日關心、慰問和表彰職工，定期組織職工進行體檢，舉辦“健康生活，快樂工作”系列講座，在企業中設立各種幫扶、獎勵專用基金，落實療養制度，推進“職工之家”建設，不斷改善職工的工作、生活環境，以企業大家庭的溫暖感化職工、凝聚人心。

在實施心理關懷的過程中，各級管理干部起著重要的作用。實踐證明，管理干部是職工最好的心理咨詢師。管理干部的一張笑臉、一個會意的眼神，會讓職工心情愉悅；一次簡單的詢問、交流、談心，會讓職工產生強大的精神動力。因此，企業各級管理干部尤其是思想政治工作者，要加強思想政治工作專業知識和心理知識的學習，不斷提高業務水平，并抓好載體的創新，依托科學理論和技術，采取科學的心理矯正法，理順職工情緒。當前，煤礦企業生產經營形勢嚴峻，正是需要凝聚廣大職工干事創業熱情的關鍵時期，企業管理干部要把職工臉上的表情，作為衡量心理關懷工作是否做到位的標準，用“心”關愛職工、溫暖職工，以此來激發企業改革發展、度危求進的正能量。