關(guān)于展會數(shù)據(jù)統(tǒng)計可靠性的探討

我們知道，將展會帶來的“感覺上的成功”進(jìn)行量化是不現(xiàn)實的，但在很多情況下可以通過統(tǒng)計數(shù)據(jù)來支持一些觀點，然而目前展覽業(yè)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計總顯得讓人有點匪夷所思。會展業(yè)的統(tǒng)計機(jī)構(gòu)一般有三類：即官方、半官方或民間的機(jī)構(gòu)，數(shù)據(jù)來源多是發(fā)放給各展館填錄，更有甚者從展覽單位的年度工作總結(jié)截取。

據(jù)展館相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，每年都會有來自各渠道的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，主要內(nèi)容還是展會面積和展覽數(shù)量，但因為統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)不同，發(fā)布出去的數(shù)據(jù)也不同。例如，中國貿(mào)促會統(tǒng)計的是專業(yè)類展會的面積和數(shù)量，但另有單位統(tǒng)計時沒有限制，展館就會把展銷會也算上，同樣的場地數(shù)據(jù)就出現(xiàn)了很大偏差。如果展會數(shù)據(jù)的編寫勢在必行，那么，您認(rèn)為展會的數(shù)據(jù)統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)如何才更可靠？

某會展主辦方業(yè)內(nèi)人士A：

一般的辦展公司都有兩種數(shù)據(jù)：對外宣傳的和真實數(shù)據(jù)，現(xiàn)在辦展公司很少自己統(tǒng)計，一般都委托第三方公司進(jìn)行統(tǒng)計，展會后出數(shù)據(jù)報告。其實現(xiàn)在數(shù)據(jù)統(tǒng)計不分官方非官方的，因為官方收集各展會數(shù)據(jù)的時候，也會向展覽公司要，所以報上去的數(shù)據(jù)肯定都是宣傳的數(shù)據(jù)。

例如，展會到訪人數(shù)應(yīng)嚴(yán)格地以實際來到展廳的人數(shù)作為統(tǒng)計對象，那些提前網(wǎng)上注冊或電話預(yù)定但沒有來到展會的人，并不應(yīng)該被包括在內(nèi)。統(tǒng)計數(shù)據(jù)不該包含重復(fù)來訪的統(tǒng)計人數(shù)，否則那將是一個十分不可信的數(shù)字。其實多數(shù)參展商經(jīng)常來這里，他們對每一個展會到訪者的變化有著非常準(zhǔn)確的感覺。我們曾經(jīng)也宣布來訪者數(shù)量減少，這也是對參展商保持誠實的一種承諾。統(tǒng)計展會數(shù)據(jù)，一是要了解人們對哪種展品感興趣，二是統(tǒng)計在整個展會現(xiàn)場和過程當(dāng)中有多少人到訪。

某會展主辦方資深人士B：

會展統(tǒng)計數(shù)據(jù)統(tǒng)計一般都會統(tǒng)計進(jìn)入會展的觀眾人次，這樣讓展會看起來人氣火爆！真正的有效人數(shù)目前還是很難統(tǒng)計的。這只是個參考而已，可能也從某種角度說明這個展會對個人和相關(guān)群體的價值。其實我認(rèn)為從這一點而言，不需要規(guī)范。再說到參展企業(yè)，展會都會有參展手冊，參展人數(shù)的統(tǒng)計也只能是個參考值，特別是企業(yè)類別也不好劃分。例如一個參展集團(tuán)有多個子公司參展，他們都以獨立的法人代表團(tuán)的形式參展，所以都要分別進(jìn)行統(tǒng)計。

對于展會數(shù)據(jù)比較重要的是對成交額的統(tǒng)計，往往一些企業(yè)把一個季度的成交額放在一個展會上發(fā)布，對于一個展會而言是不實的，這只是官方的要求，一個“形式主義”。為此我們很少對外發(fā)布“成交額”。好的展會追求的是質(zhì)，不僅僅是數(shù)量。展會追求的應(yīng)該是展會實際的意義和價值，展會能否真正達(dá)到專業(yè)化、國際化水準(zhǔn)，它的參展企業(yè)中有多少國內(nèi)外的知名企業(yè)。

某大型會展企業(yè)資深人士C：

如果會展業(yè)的統(tǒng)計是統(tǒng)計局來做，通常采用抽樣調(diào)查結(jié)合經(jīng)驗數(shù)據(jù)推算的方法形成行業(yè)數(shù)據(jù)，而后按年調(diào)整；也包括同類型城市會展業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的比較。這與餐飲業(yè)、旅游業(yè)的統(tǒng)計雷同，但數(shù)據(jù)質(zhì)量相對粗糙。

如果是會展辦或協(xié)會來做，提供數(shù)據(jù)的展覽場館、展覽公司/機(jī)構(gòu)較為明確，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性也較高。但統(tǒng)計范圍一般難以全覆蓋，因為許多公司/機(jī)構(gòu)并不完全聽從會展辦或協(xié)會的指令。

如果是民間專業(yè)機(jī)構(gòu)來做，其方法與統(tǒng)計局調(diào)查隊相同，也許會因有償服務(wù)而注意統(tǒng)計對象的寬泛性和準(zhǔn)確度，數(shù)據(jù)質(zhì)量會好些。

但無論是誰來做，都需要調(diào)查者懂行，即了解會展業(yè)又熟悉統(tǒng)計專業(yè)。展覽行業(yè)首先需要確定誰來統(tǒng)計和監(jiān)督，確定歸口；然后政府出臺標(biāo)準(zhǔn)用統(tǒng)一規(guī)范來設(shè)定統(tǒng)計的內(nèi)容；最后就是設(shè)立執(zhí)行單位，對全國各地按標(biāo)準(zhǔn)去收集。

從事會展行業(yè)的資深人士D：

對此，我認(rèn)為：首先，因為會展業(yè)屬于服務(wù)業(yè)，而不是制造業(yè)，對于不易量化、規(guī)格化的服務(wù)業(yè)而言，制定嚴(yán)格的數(shù)據(jù)統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)很難，需要在以后的實踐中繼續(xù)探索；其次，盡管場館的數(shù)據(jù)統(tǒng)計可以趨向標(biāo)準(zhǔn)化，由于展會的類型不同、各地區(qū)展會的層次標(biāo)準(zhǔn)不一樣，特別是特裝展臺統(tǒng)計起來就比較籠統(tǒng)，如若制定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮和展會的類型和參展的人員相匹配；再有，由于展會工作人員的素質(zhì)也是參差不齊，在數(shù)據(jù)統(tǒng)計方面會有偏差，應(yīng)該盡可能去公正和務(wù)實。

其實，關(guān)于展行業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計規(guī)范制定的難題，歸根結(jié)底還是由會展行業(yè)本身的屬性所局限，會展業(yè)只是一種服務(wù)業(yè)，一種交流、交易的平臺，其實，例如超市、網(wǎng)購等基礎(chǔ)的營銷手段更易于被人們關(guān)注。那些重大的宏觀的行業(yè)才會引起國家和相關(guān)行業(yè)的重視并給予規(guī)范。會展業(yè)作為我國近些年來的新興行業(yè)，很多規(guī)則制度正在探索階段。

同時，我建議展會行業(yè)可以在綠色環(huán)保回收工作的規(guī)范方面做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計：政府應(yīng)該在此方面加強(qiáng)干預(yù)，如在特裝選材規(guī)格上，以及回收步驟上，在通用標(biāo)準(zhǔn)和特殊標(biāo)準(zhǔn)方面有嚴(yán)格的數(shù)據(jù)限定，以推動綠色會展健康運行。