國外主流媒體海外分支機構的運作模式

劉瀅

國外主流媒體的海外分支機構是如何運作的？面對數字時代的挑戰，它們如何轉型？BBC國際部主任彼得·霍羅克斯2014年11月14日發表題為《印度分部如何引領BBC創新》的講話，介紹了BBC印度分部的總體運作情況、在當地發展新媒體方面所做的嘗試、與當地媒體的合作關系及未來發展規劃等。這些情況對于我們了解國際主流媒體海外分支機構的運作和創新頗具參考價值。

在印度，BBC在國際媒體市場的競爭中處于領先地位。BBC世界新聞是印度收視率最高的電視頻道之一，進入3200萬印度家庭，這個數字在BBC世界新聞全球用戶數中所占比例超過8%。BBC印地語新聞服務在電視、在線和移動三個平臺上都有較大增長。BBC新聞網是印度首屈一指的國際新聞網站，其網頁流量相當于CNN、《紐約時報》《赫芬頓郵報》三家的流量之和。BBC新聞網的印度讀者群十分年輕，35歲以下的年輕人占73%。BBC新聞APP在印度的每月平均瀏覽量也有1100萬。

根據霍羅克斯的講話內容（http：//www.bbc.co.uk/ mediacentre/speeches/2014/peter-horrocks-delhi），筆者梳理、提煉了BBC印度分部的運作模式，供我國對外傳播媒體參考。

數字化：重構海外編輯部，推出新媒體產品

近年來，國際媒體拓展全球用戶的難度加大，BBC歷史上最為強大的短波平臺就受到來自調頻廣播、電視和手機的嚴重沖擊。印度市場的競爭也十分激烈，目前有近800個電視頻道、240多家調頻廣播電臺、9.4萬多家注冊期刊。BBC印地語短波廣播仍然可以收聽到，但聽眾數量已經萎縮到了550萬。為了拓展用戶數量，BBC印度分部在以下方面做了改進：

1.重構海外編輯部

為了迎接數字時代的挑戰，BBC近年來一直在調整海外分支機構，努力建設“多媒體、多語種的生產單元”，實現跨平臺和跨語種的集成式工作。BBC印度分部在這方面較為領先。在德里，BBC創建了一個“數字優先”編輯部。這個編輯部擁有一個多媒體團隊，能夠在BBC印地語網站bbchindi.com和英文網站bbc.com/news之間進行跨語種工作。在該團隊的努力下，印地語新聞不斷被翻譯為英文向世界發布。BBC印度分部從舊平臺向新平臺的轉型，也是BBC在全球范圍內轉型的一個縮影。

2.移動優先

BBC已經把推出新的移動APP和網頁作為開發數字產品的首要目標。超過一半的BBC世界新聞市場是“移動優先”的，也就是說，50%以上的用戶是用手機等移動終端來看或聽BBC新聞的。在印度，這一數字超過70%。印度分部大膽創新，推出一系列有影響力的新媒體項目，成為整個BBC集團媒體與技術創新的先行者。

為了在不斷涌現的、不同類型的移動設備上傳播，BBC世界新聞網站進行了響應式設計（responsive design），針對不同的終端自動優化呈現效果。其中，印地語移動網站2013年3月推出，今年9月改為響應式，由此，該網站的流量迅速、穩定增長。印地語網站各平臺的每月獨立用戶訪問量從2013年4月的130萬升至2014年10月的450萬，短短18個月，翻了三倍。在編輯環節，BBC采用了“講故事”的方法，縮短報道篇幅，使用更多的圖片和圖表。這些新的編輯技巧采用后第一個月，BBC印地語網站的移動流量就上升了20%。

3.重視社交網站

2014年印度大選報道中，BBC使用了WhatsAPP和WeChat這兩個新平臺，以確保覆蓋印度選民和全球的印度僑胞。這兩個社交軟件都是在印度十分流行并廣泛使用的，BBC提供英語和印地語新聞服務。這是首次國際新聞機構使用社交媒體進行較大規模的印度大選報道。

近期，BBC印地語新聞登陸了排名全球前五的手機聊天軟件LINE平臺，此前BBC英語新聞也在該平臺推出了服務。如今，BBC英語新聞在LINE平臺已經擁有30萬訂戶，其中超過10萬來自印度。

去年，BBC在社交媒體平臺推出了一系列頗具創新性的全球節目。例如，他們開設了一個新的社交媒體單元“BBC趨勢”（BBC Trending），用于盤點和調查全球社交媒體的發展趨勢。該團隊每周推出可以分享的博客、音頻、視頻產品，內容由“BBC監測”（BBC Monitoring）和語言服務部門協助完成。“BBC趨勢”運作十分成功，他們計劃將它推廣至阿拉伯語、印地語等其他語種的服務中。

本土化：聘用當地雙語人才，報道敏感議題

BBC早期的國際傳播是以英語為主的，近年來開始向“多語種、國際化”轉型。為了實現真正的全球傳播目標，BBC注重聘用雙語甚至多語人才，推出本土化節目，報道所在國受眾關心的敏感議題。這一點在印度分部表現得尤為突出。

1.聘用雙語或多語人才

BBC非常重視聘用本土雙語甚至多語人才，編輯部匯集了來自全球各地的、能夠熟練運用兩種以上語言進行報道的優秀記者。在印度德里，BBC聘用了當地的雙語記者在傳統媒體和新媒體平臺上從事新聞報道。聘用本土雙語人才不僅能夠節省成本，更為重要的是，它將有助于BBC運用“國際化、多語種”策略，實現真正的議題全球化。

2.推出本土化節目

內容本土化是國際媒體全球拓展的普遍做法，BBC在這方面也有重要舉措。現如今，BBC印度用戶數量已經扭轉了下滑勢頭，這主要歸功于BBC在印地語電視和數字媒體上的投入，特別是《全球印度》（Global Media）節目的推出，為BBC帶來了每周600萬的觀眾，這些增長很大程度上抵消并超過了短波廣播聽眾的流失。

3.報道當地敏感議題

由于其創新的工作方式和獨特的報道議程，BBC敢于報道一些其他媒體不敢碰觸的敏感議題，比如印度的性別問題。從2012年12月德里公交車強奸事件發生以來，BBC印度分部一直把性別問題作為報道的重點議題。去年和今年的10月，BBC推出了廣受歡迎的《100位女性》季播節目，目的是在全球引發對女性生活的關注，在BBC全球新聞頻道報道更多的女性聲音和女性故事。

合作：受制于所在國新聞管理政策

BBC一向把媒體之間的合作視為抵達更多受眾、提升內容品質和幫助提升世界媒體標準的重要手段，在世界范圍內與各國媒體建立了廣泛的合作伙伴關系。在印度，BBC與ETV合作，利用該臺的頻道播放BBC印地語電視節目《全球印度》。在合作中BBC發現，由于當地媒體主要聚焦于印度本土，較少涉及國際新聞，因此受眾對全球視角的內容有旺盛的需求，特別關注印度與世界的關系。

電視和數字領域的合作相對容易，但是，由于印度政府對調頻廣播新聞的管理，廣播領域的合作不太順暢。新政府在解除調頻廣播新聞管制方面有一些新的思路，BBC希望未來這些改革思路能落到實處。

未來：五年內發稿語言增至50種

BBC未來的發展目標很明確：打造與眾不同的新聞業，提供其他媒體不能提供的公正報道，在受眾使用的所有媒體平臺上傳播，配置多語種、多樣化的全球人力資源，系統使用社交媒體與受眾互動，收集受眾自制內容，滿足受眾信息需求。

數字終端的普及、數字視頻收視率的增長和寬帶費的降低對于擁有大量優質視頻新聞內容的BBC而言是一個機遇。BBC團隊正在實驗各種技術，為數字終端不間斷地提供人們感興趣的視頻新聞。“盒子頻道”（channel in a box）就是BBC研發的一個新產品，它是一個黑色的電子盒，可以提供按需定制的視頻內容，例如南亞新聞、亞洲商業新聞、健康科技的發展、印度人在世界范圍內的成功故事等專題報道。BBC還利用多語言團隊的優勢，將基于新技術的視頻產品制作成多語種版本。

最近幾個月，BBC開始增加報道語言的種類，而不是像過去那樣做減法。他們計劃五年內實現用50種語言進行報道，其中視頻新聞使用25種左右的語言。這將有助于BBC實現覆蓋5億全球受眾的目標。

（本文是國家社科基金青年項目《主流媒體對外傳播的新媒體策略研究》的階段性成果，項目批準號為14CXW022）