梁建等
遂寧市船山區(qū)南津路郵拱局社區(qū)居民劉七源,想要辦個失業(yè)證,不知道向哪個部門咨詢。最近,他下載了“黨群親”客戶端試一試,讓他欣喜的是,提出問題不到半個小時,工作人員就給了他詳細(xì)的回復(fù)。
近年來,船山區(qū)針對聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”突出問題,打造“黨群親”APP信息化交互平臺,以網(wǎng)格化轄區(qū)式實(shí)現(xiàn)社情民意直達(dá)、及時為民服務(wù)和群眾評價公開,打通了聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”,有力促進(jìn)了基層服務(wù)型黨組織建設(shè)。
“不管是咨詢政策、反映情況還是尋求幫助,通過手機(jī)‘黨群親APP客戶端,足不出戶問題就可以得到解決。”黨群中心工作人員介紹說,“黨群親”分為干部版和群眾版,干部版包括“群眾反饋、黨員生活、工作信息、新聞資訊”等版塊,群眾版包括“我要提問、便民服務(wù)、評價干部、公告欄”等版塊。群眾發(fā)布的信息,在第一時間就可以進(jìn)入轄區(qū)基層干部手機(jī)上,轄區(qū)干部要在3日內(nèi)給出解決辦法。目前平臺正在逐步開發(fā)社保查詢、交通違章信息查詢、水電氣繳費(fèi)等便民服務(wù)功能。
據(jù)了解,“黨群親”平臺把機(jī)關(guān)黨員干部“雙報到”、黨員志愿服務(wù)和群眾訴求有機(jī)對接,并與工青婦等群團(tuán)組織社會服務(wù)平臺以及民政、人社、衛(wèi)生等民生部門鏈接,為群眾提供幫扶項(xiàng)目信息或直接回應(yīng)群眾的民生訴求,實(shí)現(xiàn)了民求我應(yīng)、民需我?guī)?、民困我解?/p>
同時,平臺引入了“公示、評價、倒逼”機(jī)制,形成了組織促干部、干部幫群眾、群眾評干部議組織的三方互動工作格局。在群眾版“黨群親”的“評價干部”版塊,群眾可以對黨員干部的服務(wù)情況“隨手拍”,滿意的拍掌“點(diǎn)贊”,不滿意的“拍磚”差評,各基層黨組織根據(jù)群眾的評價量化打分,年底對黨員干部進(jìn)行星級排名,作為干部年度考核、評先晉優(yōu)的重要依據(jù)。對處理群眾訴求不及時、困難幫扶不到位、服務(wù)質(zhì)量差的黨員干部一律不予評優(yōu),情節(jié)嚴(yán)重、影響惡劣者還將給予黨紀(jì)處分。截至目前,群眾對黨員干部“點(diǎn)贊”1000余人(次)。
“群眾的評價掛在網(wǎng)上,曬在陽光下,迫使我們想方設(shè)法及時解決群眾的訴求?!秉h員干部徐毅感慨地說。