新常態(tài)下中小型企業(yè)電商發(fā)展戰(zhàn)略研究

趙益品

[摘 要]依托電商平臺實現(xiàn)跨區(qū)域發(fā)展已成為各中小型企業(yè)重要的發(fā)展戰(zhàn)略。文章運用歸納分析方法，以中小型企業(yè)和電商平臺為研究對象，系統(tǒng)闡述新常態(tài)下我國中小型企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的執(zhí)行現(xiàn)狀、問題及對策。研究顯示：對電商模式缺乏深入的了解、對電商戰(zhàn)略缺乏準確的定位、對電商人才缺乏足夠的重視是中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略執(zhí)行過程中存在的主要問題，由此造成了電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的目標模糊和動力不足，最終使中小企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略流于形式。基于現(xiàn)狀和問題的分析，文章提出三大解決對策：轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)商業(yè)管理理念，構(gòu)建開放性人性化的運營體系；明確企業(yè)電商戰(zhàn)略定位，形成前瞻性、全面性的發(fā)展規(guī)劃；注重企業(yè)電商人才培育，打造高層次復合型的員工隊伍。

[關(guān)鍵詞]新常態(tài)；中小型企業(yè)；電子商務(wù)；阿里巴巴

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.45.099

1 引 言

隨著經(jīng)濟水平的提高和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，近年來我國電子商務(wù)的發(fā)展形勢喜人，電子商務(wù)交易規(guī)模連年擴大，現(xiàn)已成為全球電子商務(wù)最為發(fā)達的經(jīng)濟體（見圖1）。由于電商模式在成本控制、信息溝通以及客戶覆蓋面等方面具有顯著優(yōu)勢，因此未來中國各個行業(yè)的發(fā)展都離不開電商。中小型企業(yè)是國民經(jīng)濟的重要支撐力量，但由于原材料、勞動力、土地等成本的不斷攀升，中小型企業(yè)面臨著經(jīng)營思路的更新和管理模式的轉(zhuǎn)型。

2014年，習近平總書記提出中國經(jīng)濟呈現(xiàn)出新常態(tài)，具體表現(xiàn)為經(jīng)濟增速的換擋、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型、經(jīng)濟動力的轉(zhuǎn)變?nèi)齻€層面。電子商務(wù)作為一種新的經(jīng)濟業(yè)態(tài)，憑借電商戰(zhàn)略來突破發(fā)展瓶頸是中小企業(yè)應(yīng)對經(jīng)濟新常態(tài)、適應(yīng)經(jīng)濟新常態(tài)、引領(lǐng)經(jīng)濟薪酬的重要路徑。因此，匯總新常態(tài)背景下中小型企業(yè)電商發(fā)展戰(zhàn)略的現(xiàn)狀，分析中小型企業(yè)電商戰(zhàn)略發(fā)展存在的問題，探尋完善中小型企業(yè)電商發(fā)展戰(zhàn)略的對策具有重要的理論價值和現(xiàn)實意義。

2 新常態(tài)下中小型企業(yè)電商發(fā)展戰(zhàn)略存在的問題

2.1 對電商模式缺乏深入的了解，電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略流于形式

在電子商務(wù)“躥升式”發(fā)展的年代，企業(yè)制定電商戰(zhàn)略已成為潮流。然而，真正吃透電商模式、發(fā)展電商優(yōu)勢、實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)營模式的企業(yè)屈指可數(shù)。許多中小企業(yè)簡單地認為電子商務(wù)就是在互聯(lián)網(wǎng)這個平臺上售賣產(chǎn)品，這是其電商戰(zhàn)略執(zhí)行效果不夠理想的主要原因。事實上，電子商務(wù)經(jīng)營模式既不是單純的網(wǎng)絡(luò)營銷，也不是簡單的運營范圍擴張，而是一種革新經(jīng)營理念、改變營銷方式、影響生產(chǎn)方式、完善服務(wù)體系的綜合性戰(zhàn)略，涉及企業(yè)采購、生產(chǎn)、加工、運輸、銷售、服務(wù)等各個環(huán)節(jié)。當前，中小型企業(yè)對電商模式缺乏深入的了解，由此導致電商發(fā)展戰(zhàn)略流于形式。

2.2 對電商戰(zhàn)略缺乏準確的定位，電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略目標模糊

對電商戰(zhàn)略缺乏準確的定位是中小型企業(yè)電商發(fā)展戰(zhàn)略的核心弊病，由此導致電商發(fā)展戰(zhàn)略的目標模糊，進而形成兩大惡果。第一，戰(zhàn)略目標不明確，企業(yè)電商戰(zhàn)略布局的執(zhí)行力不足。由于沒有明確的預(yù)期戰(zhàn)略目標和長遠規(guī)劃，中小型企業(yè)的電商戰(zhàn)略屬于典型的“游擊戰(zhàn)”。第二，盈利目標不清晰，企業(yè)電商戰(zhàn)略發(fā)展的效果欠佳。憑借良好的電商發(fā)展基礎(chǔ)，我國中小型企業(yè)在電商平臺的經(jīng)營較為集中，且市場占有率較高，但企業(yè)在電商平臺的盈利水平偏低。以阿里巴巴的天貓（B2C）平臺的服裝銷售為例，該平臺占據(jù)了B2C模式服裝銷售的70%以上，但是平臺企業(yè)平均獲利水平僅僅比實體店略高（見圖2）。

2.3 對電商人才缺乏足夠的重視，電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略動力不足

長期以來，中小型企業(yè)在電商戰(zhàn)略的發(fā)展過程中仍采取傳統(tǒng)經(jīng)營的老一套，尤其在人才培育和配置上過于草率，對電商人才缺乏足夠的重視。與此同時，電子商務(wù)人才培養(yǎng)的規(guī)模和層次與社會需求也存在較大的偏離。以醫(yī)藥電商人才為例，近年來我國高等醫(yī)藥電商本科生畢業(yè)人數(shù)還不足500人次，這與醫(yī)藥電商發(fā)展需求存在較大鴻溝（見圖3）。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，80%以上的中小型企業(yè)沒有獨立的電商戰(zhàn)略發(fā)展部門，50%以上的中小型企業(yè)沒有專業(yè)的電商戰(zhàn)略人才團隊，企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的執(zhí)行往往由銷售部門和人員兼職。由于傳統(tǒng)銷售人員知識和理念的局限，企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的實效性和時效性嚴重不足。由于未對電商人才進行有計劃、有目標的培養(yǎng)和使用，多數(shù)中小型企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展動力不足，員工對電商發(fā)展戰(zhàn)略的積極性不高。

3 新常態(tài)下完善中小型企業(yè)電商發(fā)展戰(zhàn)略的對策

3.1 轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)商業(yè)管理理念，構(gòu)建開放性人性化的運營體系

革新傳統(tǒng)商業(yè)管理理念，轉(zhuǎn)變對電商戰(zhàn)略的認識，是中小型企業(yè)面臨的重要問題。首先，要摒棄“電商模式=銷售模式”的錯誤看法，電商模式不僅可以營銷，而且還可以為生產(chǎn)端提供原材料、技術(shù)、資金，可以為運輸端提供渠道、人才、信息。其次，要構(gòu)建開放性的電商運營體系，要注重從電商經(jīng)營模式中找到市場定位、生產(chǎn)調(diào)整、創(chuàng)新宣傳的規(guī)律，通過網(wǎng)絡(luò)平臺的大數(shù)據(jù)，不斷調(diào)整自己的發(fā)展策略。最后，電商發(fā)展戰(zhàn)略必須人性化，只要不斷降低產(chǎn)品的成本、提高產(chǎn)品的質(zhì)量、優(yōu)化產(chǎn)品的服務(wù)、提高客戶需求使用的便捷性，才能在日趨激烈的市場競爭中獲勝。

3.2 明確企業(yè)電商戰(zhàn)略定位，形成前瞻性、全面性的發(fā)展規(guī)劃

制定企業(yè)電商戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，明確企業(yè)電商發(fā)展目標是中小型企業(yè)發(fā)揮電商優(yōu)勢的基礎(chǔ)和前提。在短期，要有明確的產(chǎn)品銷售目標、綜合盈利目標以及品牌宣傳目標，要制定詳細的戰(zhàn)略執(zhí)行目錄表，以高標準、優(yōu)策略、低阻礙的姿態(tài)入駐電商平臺，實現(xiàn)電商發(fā)展戰(zhàn)略的前期目標。在長期，中小型企業(yè)要有打造自身電商平臺的決心和規(guī)劃，以實現(xiàn)自身平臺和優(yōu)質(zhì)平臺的雙結(jié)合，強化品牌宣傳，弱化商業(yè)依賴。除此之外，企業(yè)在電商戰(zhàn)略執(zhí)行過程中，要追求個性化品位的塑造，注重產(chǎn)品質(zhì)量的把關(guān)和售后服務(wù)的完善，這是企業(yè)常青的根本性保障。

3.3 注重企業(yè)電商人才培育，打造高層次復合型的員工隊伍

知識經(jīng)濟時代，人才是第一生產(chǎn)力。中小型企業(yè)發(fā)展電商戰(zhàn)略最為重要的就是電商戰(zhàn)略人才體系建設(shè)。中小型企業(yè)由于規(guī)模小、平臺低、盈利能力不足，難以吸引高素質(zhì)、復合型的高端人才入駐。因此，要解決電商人才困境，中小型企業(yè)要注重企業(yè)電商人才的培育，而不是直接引進。可以通過招聘經(jīng)濟管理、電子技術(shù)、法律科學等專業(yè)的大學應(yīng)屆生和年齡較低的市場銷售能手形成多元化的企業(yè)電商人才團隊，并給予良好的再教育、再深造、再培訓的工作和學習條件，培育員工的忠誠度，最終打造高層次、復合型、現(xiàn)代化的高端員工隊伍。

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