電子商務時代下的營銷理念變革研究

利煒

[摘 要]我國的經濟在近些年來取得了迅猛的發展，這其中有相當一部分的經濟增長是電子商務帶來的，時代的發展使得互聯網深入人們生活的方方面面，特別是對商務活動的進行造成了巨大的變革。文章將簡要分析電子商務帶來的市場營銷觀念的改變，提出電子商務時代下企業的營銷策略的變革措施。

[關鍵詞]電子商務；營銷理念；網絡消費者

1 電子商務帶來的市場營銷理念的改變

1.1 直接針對個體的營銷理念

在傳統的企業營銷理念中，企業只有一個，但是客戶卻能夠有多個，這種一對多的營銷理念使得企業追求的是滿足大多數人的共性需求，這種營銷模式對于人們大量需要的基礎生活用品或許有效，但是并不適用于其他的商品。以衣服為例，在傳統的營銷模式中同一廠家會生產統一樣式的衣服若干件出售，這樣就會有撞衫的可能。而電子商務的興起以及人們消費水平的提高使得很多人都追求個性化的發展，個性化服裝的定制能夠有效避免衣服撞衫的尷尬。

電子商務時代下的消費者完全可以根據自己的需求來向企業定制個性化的商品，從而滿足自身的需求。網絡就提供了企業與消費者之間溝通的渠道，并且網絡的存在使得貨幣的流通更加快捷，企業可以為客戶提供更快捷的服務，企業與客戶之間資金的流通也更加便利，這樣能夠為雙方都帶來好處。

1.2 誠信營銷理念

在電子商務時代一根網線就連接了買家和賣家，但是這也帶來一個問題，就是買家與賣家不會面對面交談，買家無法直觀地觀察到商品的細節，能夠通過互聯網上的照片來決定是否購買，需要商家樹立誠信經營的理念。對于消費者來說，選擇的余地是非常大的，但是一旦消費者在某家店鋪有了成功購買的經驗，并且購買得到的商品質量很好，消費者一般會再次選擇在這家店鋪購買。在電子商務時代下，企業必須秉持誠信營銷的理念，贏取消費者的信賴，從而創造更大的經濟價值。

1.3 服務營銷理念

電子商務時代下消費者的選擇余地更大，相應的消費者會挑選服務態度更好的商家來進行消費，這就對商家的服務營銷理念提出了更高的要求。時代的發展使得消費者的要求更高，這源于消費者對于提高生活質量的不斷追求，因此樹立服務營銷理念對于電子商務時代下的企業來說同樣重要。服務如果不能夠讓消費者獲得滿意，就會流失很多潛在的用戶，這是非常不明智的。當然這里的服務指的是多方面，除了售后服務，還有物流服務等，同樣的商品，不同公司的送抵的速度不一樣，消費者就可能選擇用時更短的公司，因為當今時代時間就是效率。電子商務時代下不僅需要憑借商品的質量來贏得消費者的青睞，商品配套的各項服務同樣應該完善，這是電子商務時代市場營銷的最顯著的特征。

1.4 傳統營銷的失效

在傳統的營銷模式中，企業只負責生產，產品出廠之后交由不同的經銷商銷售，企業還要花費巨額的資金在廣告營銷之上。而對于電子商務時代，企業完全可以做到自產自銷，減少了中間的經銷商環節，從而消費者購買時的價格也降低了。而互聯網的特性也注定了信息流動的速度是非常快的，這也就降低甚至完全取消了廣告營銷的投入，生產企業也能夠獲得更高的利益。當然這種產銷合一的營銷方式顯然是需要更優質的物流服務作為支撐的，取消了中間經銷商的環節，消費者的商品要直接從生產廠家運抵消費者手中，只有高效的物流服務才能夠降低時間成本，為企業贏取更多的消費者支持，也能夠創造經濟增長。

2 電子商務條件下企業市場營銷策略的變革

2.1 加強網絡消費者特點分析

與傳統的消費模式相比，電子商務時代下的消費者面臨的消費信息更多，也就顯得更加理性，對于當今的消費者來說，可能互聯網上流行什么東西他們就會購買什么東西。因此企業更應該注重對于消費者特點的分析調查，調查不同消費者的消費傾向，從而根據不同的消費者來確定宣傳策略以及尋找自身產品的定位。互聯網是一個大的市場，但是如何在市場中搶占市場份額，則是企業應該著重注意的方向。

2.2 樹立電子商務營銷理念

電子商務的顯著特征是高效性，企業必須對固有的經營理念進行改變，將更多的資源投入到提高商品的服務質量以及運送效率上來，這樣能夠有效節約客戶的時間成本。對于中小型企業來說，建立自己的物流體系不太現實，因而不妨選擇具有全國物流網絡，并且服務質量優良的物流企業來進行商品運輸。這樣能夠提高商品運輸的效率，同時也減少了中間營銷環節的費用，讓用戶真正享受到物美價廉的商品，利用更好的服務在用戶群體中建立良好的口碑，從而幫助企業實現長遠發展。

2.3 提高企業信息化水平

電子商務時代也是信息時代，各種信息層出不窮，而這其中也許蘊含著巨大的商機，因此企業必須不斷提高自身的信息化水平，充分開發和利用各種資源，以提高盈利水平。企業信息化建設，是企業從事電子商務的基礎，沒有完善的企業信息化設備，企業開展電子商務活動將受到巨大的制約。提高企業的信息化水平應該從以下兩個方面入手：①弄清消費者的消費趨勢，即消費者要什么。不同的消費者有不同的需求，但是消費者的需求并不是所有企業都能滿足的，企業在這時候就應該突出自己的技術能力，讓消費者知道其需求能夠在這里得到滿足，從而吸引消費者的注意。只有弄清消費者的消費趨勢之后進行針對性的宣傳，才能夠讓消費者在海量的信息中注意到自己想要的信息。②增強對于同行業的信息的收集。企業的生產經營面臨著來自同行業的競爭，而提高企業的信息化水平，要讓企業了解同行業的技術處在怎樣的階段，其他企業與本企業有無差別，從而針對性地提出改進，甚至可以利用本企業的優勢來進行宣傳，達到“人無我有，人有我優”的宣傳目的。

2.4 加大電子商務人才的培養

電子商務時代下的生產經營與傳統企業生產經營存在諸多的不同，這也就對企業的營銷隊伍提出了更高的要求，只有高素質的電子商務人才才能滿足企業生產經營發展的需要。因此，企業必須根據電子商務經營的特點制訂相應的符合網絡貿易發展要求的人才培養方案，建立一支能夠滿足電子商務需求的高素質的人才隊伍。電子商務人才的素質越高，就越能掌握現代電子商務的特點，從而更好地進行營銷活動，為企業爭取更大的經濟效益。

3 結 論

電子商務的出現對人們的生活造成了巨大的變革，最直接的體現就是人們可以突破時間和空間的限制達到生產資料的交換的目的。電子商務時代對于企業的經營提出了更高的要求，企業的經營目標由群體轉變為個體，并且面臨著誠信營銷理念、服務營銷理念的考驗，傳統的營銷與促銷方式的實效的挑戰。電子商務下企業必須加強網絡消費者特點分析、樹立電子商務營銷理念、提高企業信息化水平、加大電子商務人才的培養，這樣才能夠在激烈的市場競爭中贏得一席之地。

參考文獻：

趙光海.基于信息化時代背景下的企業營銷管理創新[J].中國經貿，2011（6）：21.