民營企業員工培訓體系研究

歐嘉璐

[摘 要]民營企業員工培訓體系存在培訓整體調控力度不夠、具體部門培訓職責界定不明、培訓管理制度相互之間缺乏聯系、課程分類不清、培訓方法和技術落后等問題。建立有效的培訓體系，促進企業組織績效的提高，須處理好近期目標與長期發展的關系、共性與個性的關系、理論與實踐的關系、全員培訓與重點提高的四大關系。同時，單獨設立培訓部門、明確各部門培訓職責分工，重構培訓制度體系、設立“學徒制”管理制度，設立集團培訓課程庫、分門別類組織深層次開發培訓，改進培訓技術和方法等不失為民營企業員工培訓體系的改進對策。

[關鍵詞]民營企業；員工；培訓體系

1 民營企業員工培訓體系存在的問題

1.1 培訓整體調控力度不夠，具體部門培訓職責界定不明

民營企業整體層面的培訓是由企業人力資源部門總負責，各下屬分公司的培訓活動則由分公司人力資源部負責。從企業總體層面講，整體調控力度不夠，具體培訓部門的職責也界定不明，各職能單位缺乏有效的整合。而且，民營企業的培訓工作是由人力資源部承擔，但由于職能的局限，在培訓協調工作中時常出現與其他部門發生矛盾的情況。

1.2 培訓管理制度相互之間缺乏聯系

從具體培訓單元來看，民營企業培訓體系缺乏系統化，模塊之間相互獨立，沒有一個與企業發展戰略相匹配的員工發展計劃作為總體指導，以至于培訓內容重點存在偏差，對實際業務缺乏計劃性和針對性。由于民營企業技術人員的比重較大，這就要求企業培訓管理體系不僅要注重管理銷售人員的能力培訓，更要著眼于技工人員的專業培訓。

1.3 課程分類不清，對管理人員缺乏深層次開發

民營企業現有的培訓體系中課程排列比較亂，缺乏明確的分類。為管理人員開設的課程不多，而且基本上都是知識類的，沒有能力開發思維技巧等方面的課程。開展管理人員的深層次開發，企業需要有較高水平的培訓者和具備較高水平的培訓管理，而這兩點正是民營企業所欠缺的。按照企業發展戰略對員工培訓需求進行科學有效的分析，針對不同層次不同崗位的員工制訂相應的培訓方案，在培訓實施中確保合理安排培訓資源，并對培訓效果進行實時評估和管理，重視培訓效果的轉移，為企業產品和服務的升級創造條件才是獲取高素質創新型技術人才和精通管理人才的關鍵。

1.4 培訓的方法和技術落后

民營企業的人員培訓基本上是采用課堂教學方式，培訓時往往以講師為中心，培訓雙方缺乏交流與溝通。這種傳統的培訓方式與現在歐美發達國家采用的“案例教學法”“小組討論法”“模塊培訓模式”的效果相差甚遠。而且，民營企業培訓模式多局限于“老師講、學員聽、考試測”的三段模式，由企業請進專家辦技術培訓班、開專題講座的情況很少，通過現代化的電腦網絡技術進行員工培訓的民營企業更是鳳毛麟角。

1.5 培訓流程不清晰，需求分析不到位，培訓評估不全面

民營企業現有的培訓需求分析工作較為單一，導致培訓工作缺乏明確的目的，針對性不強。各部門填寫培訓需求分析表格時的隨意性較大，員工的培訓參與熱情不高，使得培訓工作重點跟組織戰略產生偏差，以至于培訓缺乏實際效應。培訓評估多是問卷調查，對培訓效果評估方法多是調查分析和筆試測驗，這種方式得出的評估結果較為單一，遠遠達不到全面評估培訓效果的目的，必須加強管理和效果的跟蹤。

2 完善民營企業員工培訓體系的原則

建立有效的培訓體系，促進企業組織績效的提高，應重點關注以下幾個關系。

2.1 近期目標與長期發展的關系

一方面，企業現階段開展培訓活動的方向、對象要能夠為企業當前生產經營活動儲備人才；另一方面，企業的培訓工作應著眼于企業的未來發展，員工培訓本身應服務于企業戰略目標，促進企業整體目標的實現。另外，隨著科學技術日益發展和競爭的加劇，員工必須不斷地學習，不斷接受新的知識，所以，組織對其員工的培訓還應堅持長期性原則。培訓不僅僅是員工當前所需知識和技術的傳授，更應該做到輔助企業實現戰略目標。

2.2 共性與個性的關系

員工作為企業的員工，不可避免地會有企業的烙印，存在一定的共性特征。培訓活動的開展應關注這種共性，對符合企業發展的共性進行強化，以增強企業的凝聚力，對阻礙企業未來發展的共性進行弱化以至于消除。進一步地，實務中進行員工培訓很大程度上是針對崗位的培訓，是根據員工所在的崗位對比個人的能力找出其中的差距，進行相應的培訓；同時每個員工又是獨立的個體，本身會因職位差異、文化水平差異等因素表現出與別人不同的獨立性，這種特性會影響企業培訓的遷移效果，企業培訓應考慮員工的差異性，在開展培訓工作中分層培訓才能達到最佳的培訓效果。

2.3 理論與實踐的關系

一方面，企業培訓活動應注重培養員工的理論技術水平，但另一方面，企業的培訓活動歸根結底是為企業的生產經營活動服務的，如何將理論知識轉化為實際操作技能，更是企業培訓人員應重點考慮的部分。

2.4 全員培訓與重點提高的關系

培訓活動的開展必須有重點，要分清主次先后、輕重緩急，組織培訓應主要關注對企業興衰有著更大影響力的管理和技術骨干，特別是中高層管理人員。

3 完善民營企業培訓體系的思路與對策

3.1 單獨設立培訓部門，明確各部門培訓職責分工

明確企業培訓組織架構，在人力資源部之外設立獨立的培訓部門，由企業總經理掛帥，組成培訓管理委員會，其下設協調委員會和培訓部。其中，培訓主管部門對培訓工作的開展負主要責任，培訓管理委員會由各單元負責人組成，培訓部經理主管具體協調和承辦工作。這樣的設計不僅能夠降低培訓工作的難度，有條不紊地推動各部門的培訓工作實施，而且可以真正做到使全體員工參與到培訓工作中。

3.2 重構培訓制度體系，設立“學徒制”管理制度

重構培訓制度體系，包括崗前培訓制度、培訓服務制度、培訓考評和培訓獎勵制度。此外，在培訓管理制度中特別設立“學徒制”管理制度，選拔技術水平過硬又具備教授學員能力的師傅，為具有潛質的員工進行一對一的指導，以使他們快速成長，能夠適應獨立完成任務，并對做出貢獻的老師傅進行物質和精神獎勵?！皩W徒制”管理制度的推行，將有利于企業培養技術人員后備梯隊，讓更多的新員工盡快成熟起來，承擔起更多的工作職責，為企業的發展提供保障。

3.3 設立集團培訓課程庫，分門別類組織深層次開發培訓

根據各崗位的職能要求和行業的特征，從專業角度設計一套適合集團情況的課程庫，員工可根據自己的職業規劃有選擇性的參加培訓課程。具體來說，培訓課程分為入職培訓、生產、銷售和管理崗位培訓課程四個部分。其中加大入職培訓和管理崗位培訓課程的多樣性，從員工態度、心理方面培養對組織的忠誠感。

3.4 改進培訓技術和方法

可采取“請進來”、“送出去”等靈活多樣的培訓方式。所謂“請進來”，即由企業聘請高校教授或專門從事培訓的專家到企業來，組織各種培訓班、研討會或模擬訓練，對企業管理人員和技術骨干進行專門培訓。所謂“送出去”，即企業與高校聯合辦班來培訓員工或將企業中有發展潛力的中、青年人送到優秀企業接受管理培訓和實習。在民營企業的培訓操作中，也可以借鑒跨國公司的經驗和技術，通過改善培訓方法和技術來提高培訓效率，增加員工對培訓的認同感。

3.5 健全培訓管理流程，建立員工培訓檔案庫

把優化培訓體系的焦點放在如何克服現有體系流程不清晰，需求分析不到位的缺點，使培訓工作做到有理有據。在培訓需求分析中針對員工的不同層級開發適合普通技術員工、部門負責人和高層管理人員的三種調查表。培訓部門應根據各單元部門的培訓具體需求、員工的具體情況，結合企業發展戰略目標擬定培訓戰略和具體的年度培訓計劃，報企業最高領導人批準實施。培訓實施過程中各部門應大力支持配合，嚴格考核制度。培訓結束后采用長期的效果控制進行跟蹤反饋，重視培訓成果的轉化工作。為便于管理和規劃員工職業生涯發展，培訓主管部門應為全體員工建立員工培訓檔案。培訓檔案中記載員工參加具體培訓項目過程、培訓效果評估以及培訓效果的轉移情況等。員工的培訓檔案作為員工晉升和獎勵的基礎依據。

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