阿里電商升級的門道

賴松

搭建服務商家的優選平臺

據了解，在簽約的160多個品牌中，淘品牌、國際品牌、線下傳統品牌的比例約為1：2：4。值得一提的是，迪卡儂、Timberland、E·LAND、TEENIE WEENIE以及Inditex集團等20多個品牌與天貓簽訂的是獨家合作伙伴協議，天貓被認定為唯一的第三方電商合作平臺。

天貓服飾類目負責人爾丁在接受本刊記者采訪時透露，目前，除了國內的知名品牌外，天貓已吸納了陣營“豪華”的國際快時尚品牌入駐，全球超九成快時尚品牌中，多數已成為天貓的戰略合作伙伴。

在天貓服飾峰會上，阿里巴巴集團CEO張勇進行了演講，他表示，今天的電商環境發生了深刻的變化，互聯網越來越多滲透到商業每個環節，阿里未來5～10年的戰略致力于電商平臺升級——把商家的自主創新與阿里平臺的服務完美結合；把商家豐富多彩的供給和資源與阿里平臺的資源與需求完美碰撞，以此形成巨大的規模和出色的效率。

張勇舉例，這種完美碰撞結合的典范是每年的“雙十一”，但對商家而言，“雙十一”只是一天，對商家而言一年才有一次這樣的機會，阿里希望在剩下的364天里，能通過各種手段充分調動匹配雙方資源，讓商家每天都像“雙十一”那樣舒服。

阿里升級電商的第一個目標就是對旗下的天貓平臺進行調整，此次在全球范圍內，與110多個集團和160多個服飾品牌簽署戰略合作協議就是舉措之一。張勇表示，要實現這種升級，首先就是服務好商家，把阿里電商平臺從一個服務消費者的平臺，升級成一個服務商家，從而使商家更好服務消費者的平臺。

張勇指出，天貓平臺上，商品和絕大多數服務都是品牌商家提供，阿里巴巴需要給品牌商家，特別是與阿里戰略合作的品牌，提供確定性的服務，讓雙方的責權利益更加清晰、確定，這樣才能實現資源與服務的充分匹配。未來，阿里和戰略合作伙伴還會挖掘更多廣義的創新資源，探索數據、營銷、物流、渠道等各種新的合作方式。“這樣我們才能真正做到，讓商家在平臺上做生意越來越簡單，實現阿里的使命”。

戰略合作伙伴可享“潛客計劃”

在當天的演講中，張勇強調說，阿里巴巴將與戰略合作伙伴共同探索發掘更多合作方式，不僅是流量，還會拓展到更多更廣義的資源，使其成為雙方整個生意計劃的核心。

據了解，張勇提到的這種確定性服務包括已經在小范圍試點推進的“潛客計劃”。該計劃通過阿里大數據智能算法模型篩選具有品該牌購買傾向的潛在客戶，實現潛客人群的購買轉化，這將有效提高成交量。

作為目前流量最大、成交額最大也是唯一一個向品牌商開放數據的電商平臺，天貓為品牌商提供商品售賣平臺的同時，更提供了獨一無二的數據價值服務。通過天貓旗艦店收集數據，品牌商可以更有針對性地管理好消費者、運營老客、拓展新客，從而為下一步發展提供可靠的決策支持。

目前，包括迪卡儂、GAP、太平鳥、阿迪達斯等天貓服飾的戰略合作伙伴已經開始運行“潛客計劃”。爾丁透露，從運行效果來看，轉化率、客單價明顯高于日常。未來，天貓針對戰略合作伙伴的“潛客計劃”還將帶來更多的實際價值。

助品牌商推全渠道融合

在天貓為服飾類目戰略合作伙伴提供的一系列服務中，打造一個多樣化的零售業態是重中之重。這種多樣化意味著天貓平臺自身的定位也在發生改變：在第三方消費平臺的基礎上，增加了諸如媒體功能、品牌建設線上基地等屬性。品牌商可以抓住天貓的這些屬性，實現更大的商業價值。

“今天我們的年活躍用戶比美國人口還多，品牌可以在這個市場上吸引自己的用戶，自然就完成了用戶的分層。同時，品牌有不同產品生命周期的需要，我們怎么樣服務商家，建立不同的業態：上新貨、當季貨、反季貨、清貨都應該為商家提供合適的業態和渠道。”張勇說。

張勇同時指出，天貓不僅僅只是一個銷售平臺，天貓還是一個天然的消費者媒體，天貓將幫助品牌用消費者數據建立他品牌的消費者認知，幫助他能夠跟消費者產生充分的互動，維護老客戶，獲取新用戶，激活沉睡用戶，形成二次購買，多次購買，讓數據變成價值，幫助商家用數據產生價值，讓天貓真正成為一個數據驅動的消費者平臺。

據悉，除了阿里巴巴的CEO身份外，張勇還兼任銀泰商業董事局主席，在線上線下融合方面，也在進行資源的整合與探索。張勇表示，全渠道融合是天貓和品牌商家共同探索的重要領域。“未來線上的商業和線下的商業，應該是人、貨、場的高度融合。人就是用戶，幾億用戶永遠在線上，也會在日常生活場景當中；貨則需要線上線下相通；場其實是虛擬空間和實體空間融合。”

業內人士分析，借助天貓平臺及阿里旗下的各種服務，線下傳統品牌可加快實現“互聯網+”，能夠更高效地完成全渠道布局。據悉，從天貓成長起來的原創服飾品牌茵曼已經在開始行動，其背后的匯美集團有望因此布局實現A股IPO，董事長方建華在接受本刊記者采訪時表示，茵曼的粉絲模式是實現線上線下同款同價的最好方式。在天貓的支持下，互聯網原創服飾品牌有很大的優勢率先實現全渠道融合。