汽車調度中目標控制管理應用研究

楊巍

摘 要：汽車調度是交通運輸的重要環節，車輛的有效管理和科學調度是維持生活和工作正常運轉的重要保障。汽車調度的目標是提高汽車運輸工作的效率，降低成本，實現汽車使用效益最大化。文章主要敘述目標控制管理在汽車調度中的應用。

關鍵詞：汽車調度；目標控制管理；應用研究

車輛的管理和調度是各個企事業單位后勤工作的重要內容，車輛管理和調度工作的好壞直接影響企事業單位工作開展是否順利。因此，必須重視車輛管理與調度工作，客觀看待目前車輛管理調度工作中存在的問題，以服務民眾為原則，以提高車輛運行效率為目標，完善車輛管理和調度制度，提高車輛駕駛人員的專業能力和思想覺悟，對車輛科學調度使用和保養維護，實現車輛調度使用效益最大化。

1 車輛調度中的目標控制管理

首先需要明白什么是目標控制管理和車輛調度中的目標控制管理。目標控制管理是指“以目標為導向，以人為中心，以成果為標準，而使組織和個人取得最佳業績的現代管理方法。目標管理亦稱”成果管理“，俗稱責任制。”汽車調度目標控制管理中，汽車的高效運行是導向目標，車輛和司機是控制管理的中心主體，汽車實際運行狀況和司機的工作成績是評判標準，目標實現的過程中，每個環節都實行嚴格的責任制，便于科學化管理和促進目標的實現。

2 目標控制管理對于車輛調度的重要性

第一，由于對于車輛調度缺乏認真思考和實際研究，對于汽車調度的服務宗旨意識不強烈，造成對車輛的供需關系認識不到位，常有供需矛盾的情況。車輛工作運行要么供過于求，要么供不應求，既造成了資源的浪費給公司增加無用成本，又沒有及時滿足乘客需求，降低了服務水準。第二，駕駛員的素質參差不齊，駕駛員專業素養直接關系到車輛的使用壽命，駕駛員不注重車輛保養或者違規使用既加快車輛的報廢同時不利于車輛管理。同時，駕駛員對于駕駛路線的熟悉程度也直接影響駕駛路程的遠近，這既關系到車輛的運行效率和成本，又直接影響乘客生活質量。另外，駕駛員的服務態度也是影響車輛調度的重要因素，部分駕駛員對于調度工作的配合不主動，服務意識也差，既直接影響乘客的乘車質量也有損公司形象。第三，調度不合理。調度工作的好壞往往取決于調度人員的工作經驗，缺乏科學系統的調度方案，極易造成資源浪費，引起車輛使用的供需矛盾。這一現象在城市公交的調度上表現尤為明顯。

3 目標控制管理在汽車調度中的應用

3.1 提高駕駛員整體素質

對駕駛員進行必要的技能考核和培訓，提高駕駛員對車輛的駕馭能力，保證車輛的正確使用和定期保養。樹立駕駛員組織意識，保證駕駛員服從管理，聽從指揮，服從調遣。加強駕駛員思想道德教育，樹立為人民服務的意識，遵紀守法，對乘客負責，保證行車安全。對駕駛員的教育培訓既要定期集體進行，又要隨時留意每一個駕駛人員，及時發現不同駕駛員自身不同的問題從而對癥下藥，及時解決。

3.2 建立完善考核機制

目標控制管理又稱責任制，即強調責任歸屬，職權劃分對于員工的督促和激勵。只有賞罰分明才能有效激勵員工，使員工提高工作熱情，提升責任意識，全身心致力于從事工作，實現企業和員工雙豐收。汽車調度工作質量由駕駛員和調度員共同決定。科學合理的調度需要調度員能依據實際情況，制定科學調度方案來指導調度工作的展開；同時更需要駕駛員的積極配合和具備較高的專業素養。建立和完善調度工作考核機制，對調度員和駕駛員的工作進行客觀評判，獎勵先進工作者，懲處瀆職者，讓每一個調度員和駕駛員明白自身職責，做好自己本職工作，得到應得的獎勵，為自己的失誤和怠慢付出代價，體現了以人為本的企業精神，也是車輛調度工作基本要求。

3.3 完善車輛管理

車輛是目標控制管理中的主體之一，車輛作為調度的對象，是駕駛員依賴的操作工具，更是乘客到達目的地的憑借。車況好壞關系到行車安全，也直接影響公司形象。因此，必須加強車輛的管理，使之規范化。建立車輛檔案，車輛與駕駛員關聯，便于駕駛員熟悉車況和增強對車輛使用的責任感。淘汰報廢車輛，改善車輛整體車況，從源頭遏制事故的發生，對駕駛員和乘客生命安全負責。

3.4 汽車調度信息化管理

我國正在進入信息化社會，信息對于認識和決策的重要性無需贅述。信息對于汽車調度的重要性，每個人在實際生活中也深有體會。所以，目前的任務不是在汽車調度中引入信息，而是加快對汽車調度的信息技術開發研究，實現汽車調度的信息化管理，保持道路暢通，保證行車安全，提高車輛運行效率，改善城市交通狀況。汽車調度的信息化主要體現在對交通信息及時、準確和全面的掌握，以及指揮調度工作的信息化。汽車智能調度系統的建立，對汽車進行實時監控跟蹤和指揮，配合電子地圖和相關電子設備，GPS技術和GPS智能終端，以及配套的軟件平臺對于交通信息的接收和傳遞，為建立健全汽車調度信息化管理制度創造了有利條件。同時，信息化管理軟件的研發和創新人才的培養也是工作的重點之一。

4 結束語

目標控制管理在汽車調度中的應用主要體現在上述幾個方面，如何實現提高汽車運行效率方便出行人員的目的，既要從車輛和駕駛員入手，也要將眼光放開，與時俱進，依靠科技進步，充分利用社會資源，實現汽車調度管理的信息化，完成汽車調度使用目標控制管理服務民眾的最終使命，促進交通運輸業的進步。

參考文獻

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