論高校圖書館員的專業素養

李默涵 徐力夫

【摘要】 高校圖書館館員要有創新服務精神，有過硬的業務能力，通過對圖書館館員所具有的專業素養存在的問題及解決方法進行了分析和總結。圖書館發展方向。

【關鍵詞】 館員 高校圖書館 素質 專業素養 服務意識 創新發展

計算機、網絡、通訊和多媒體等技術在圖書館服務工作中的運用，極大地改變了高校圖書館的技術環境與為讀者服務模式，高校圖書館館員面臨著讀者對信息服務需求及服務對象多元化、社會化的挑戰。這就要求高校圖書館館員必須具有圖書專業背景，但最重要的是圖書館員的素質和服務的精神和服務態度。圖書館員的能力和服務項目對圖書館服務水平的提升起著很重要的作用，所以要求圖書館員要有很強的工作能力，有好的服務態度，有創新服務的思想，最主要的是有好的思想品質和好的修養，才能更好的為讀者服務。

一、高校圖書館館員在素養方面存在那些問題

1、領導重視不夠。從年齡結構上看，圖書館老師年齡偏大，如我校圖書館老師50歲以上的有10人，40歲以上的8人，30歲以上的只有4人，中青年所占比例很小。從專業職稱來看，我校圖書館學圖書情報專業的有9人，非專業13人，有高級職稱只有5人。這不利于圖書情報的研究；圖書情報專業人員、計算機專業人員較少，不利于圖書館事業的長遠民展；這幾個方面的局限性直接影響到圖書館職能的發展，阻礙圖書館事業的長遠發展。

2、館員的服務意識不強。高校圖書館員雖然堅信“讀者至上，服務第一”的理念，但在現實工作中并未完全做到“為讀者服務”這一服務宗旨，高校圖書館員在現實服務中并未切實落實到時處為讀者服務，急讀者之所急，想讀者之所想，離“讀者至上，服務第一”服務宗旨還有很大的差距。

3、館員的專業技能有待提高。不少高校圖書館館員的圖書情報專業知識較少，相關學科如：外語、計算機技能、歷史等整體水平較低，甚至有相當一部分老館員不懂計算機技術，圖書情報專業知識儲備較少，不能夠完全適應圖書館工作。圖書館員信息累積能力欠缺，獲取信息的能力、加工處理信息的能力、利用信息的能力、信息服務創新能力都比較薄弱以及利用網絡資源和數據庫信息源的程度不高等方面有待提高 。

4、圖書館員文化素養和職業道德有待提高。有的圖書館館員沒有無私奉獻、開拓進取和甘為人梯的精神境界，職業道德缺失，有的館員在工作中斤斤計較、消極怠工、對學生態度不好，有時還惡語相加，給圖書館造成很大影響。違背了“讀者至上，服務第一”的宗旨，從而造成讀者獲取有效信息的困惑，這就是屢屢圖書館服務滿意率下降的原因。

二、提高學科館員職業素養的主要方法

1、高校領導要轉變思想觀念。改變原有的館員就是簡單保管的觀念，樹立適應現代社會的需求、快捷、優質、高效的服務觀念。通過思想觀念的轉變，明確服務方向，端正服務態度，完善服務方法，提高服務質量，主動、熱情、及時、準確、全面、周到的為圖書使用者服務，這是圖書管理工作的最終目的。

2、館員要增強服務意識。圖書管理的價值在于為工作決策提供服務，沒有良好的服務，就失去了圖書管理的價值和作用。圖書管理工作是一項重要的管理工作和服務工作，它要求館員有熟練的工作技能和較強的服務意識，館員的工作態度、工作效率、工作質量和工作成果是決定圖書工作好與壞的根本原因。

3、館員要提高專業技能。進入電子信息化管理制度化的今天。圖書管理設備的現代化，圖書種類和載體的多樣化特點決定了圖書管理方法要不斷改革，因此，對圖書工作人員在專業知識、文化知識以及計算機操作能力等方面都提出了更高要求。圖書館員至少要掌握一門外語，現代圖書館的發展要求，這就影響和制約著圖書館事業的發展，不利于圖書館自動化、網絡化、現代化的發展。

4、加強圖書館員的崗位培訓，提高館員對信息化、網絡化和專業化技術的培訓，我校圖書館開展專題講座、知識競賽和學習圖書專業相關知識講座，組織專業研討會開展和高校學術交流活動和學校讀書社組織書中尋寶活動等活動，加強 對館員的崗前培訓及專業技能培訓，使館員掌握專業知識和技能、圖書情報技術、圖書館現代化技術及具有扎實的專業素養，能夠熟練操作計算機技術，要掌握一門外語，從而使他們出色的勝任本職工作。

隨著現代科技的迅猛發展，圖書館已從傳統的管理借閱模式轉變成為網絡化和數字化的管理模式。網絡信息技術的發展從客觀上促進了高校圖書館數字化資源共享的需求。所以圖書館員必須要樹立全心全意為讀者服務的思想，努力鉆研業務知識 全面掌握館藏圖書情況， 用良好的態度和嫻熟的技能為讀者提供好的服務， 做到為人找書， 為書找人，充分發揮現有圖書的作用。

參 考 文 獻

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[3]錢如明 錢進 醫學圖書館的人性化管理探究 重慶醫學 2009年2

[4]魏虹 信息時代圖書館員素質試析 山東社會科學 2004年.2