關(guān)于非接觸式移動(dòng)支付業(yè)務(wù)發(fā)展問題的研究

曾麗

【摘要】 隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，信息技術(shù)在各個(gè)領(lǐng)域都受到了廣泛的應(yīng)用。將現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用到現(xiàn)代消費(fèi)支付中，形成現(xiàn)代化的非接觸式移動(dòng)支付業(yè)務(wù)。近幾年，非接觸式移動(dòng)支付業(yè)務(wù)逐漸代替了傳統(tǒng)的支付方式，利用手機(jī)、POS機(jī)等電子產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)非接觸型的支付，是利用信息技術(shù)的充分體現(xiàn)。目前，我國(guó)的非接觸式移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的發(fā)展還存在一定的問題，本文就非接觸式移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的發(fā)展問題進(jìn)行了分析與探究。

【關(guān)鍵詞】 非接觸式移動(dòng)支付 問題 NFC

非接觸式移動(dòng)支付業(yè)務(wù)是當(dāng)前流行的一種支付方式，利用電子產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)非接觸式的支付，具有一定的高效性和便捷性。信息技術(shù)時(shí)代的到來，人們的消費(fèi)觀和支付觀都在發(fā)生著巨大的改變，非接觸式移動(dòng)支付業(yè)務(wù)充斥著人們的消費(fèi)生活，在人們進(jìn)行支付的過程中出現(xiàn)了諸多的問題，使得非接觸式移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的發(fā)展面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)，是制約我國(guó)移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)的重要因素。

一、非接觸式移動(dòng)支付的概述

非接觸式移動(dòng)支付是一種電子支付方式，利用手機(jī)、二維碼、POS機(jī)實(shí)現(xiàn)支付，是現(xiàn)代信息技術(shù)在消費(fèi)支付上的重要應(yīng)用[1]。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和信息時(shí)代的到來，將信息技術(shù)應(yīng)用于電子商務(wù)中已成為一種趨勢(shì)，是社會(huì)進(jìn)步的體現(xiàn)，是實(shí)現(xiàn)商業(yè)現(xiàn)代化的重要內(nèi)容。非接觸式移動(dòng)支付的出現(xiàn)，擺脫了傳統(tǒng)的現(xiàn)金、支票等的支付形式，支付效率更高、更便捷，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)支付的現(xiàn)代化和信息化，現(xiàn)代支付方式的創(chuàng)新與進(jìn)步。

利用非接觸式移動(dòng)支付方式，節(jié)約了成本，提高了效率，利用數(shù)字化的支付方式瞬間進(jìn)行支付，是擁有廣闊發(fā)展前景的產(chǎn)業(yè)。NFC是近距離的無(wú)限通信，能讓交易的雙方進(jìn)行非接觸式的數(shù)據(jù)傳播，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)近距離支付業(yè)務(wù)的完成。非接觸式移動(dòng)支付是以NFC為發(fā)展方向，以RFID為重要基礎(chǔ)，重視發(fā)展移動(dòng)支付的高效性和便捷性。非接觸式移動(dòng)支付在社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過程中扮演著重要的角色，是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)往來的重要依靠，注定是促進(jìn)未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展、國(guó)內(nèi)外商務(wù)往來的有效手段[2]。

二、我國(guó)非接觸式移動(dòng)支付發(fā)展存在的問題

2.1支付技術(shù)有待提高

目前，我國(guó)的非接觸式移動(dòng)支付還存在著諸多的問題，移動(dòng)支付技術(shù)NFC的發(fā)展還不夠成熟，支付系統(tǒng)還存在著很多問題。例如，NFC手機(jī)都是將NFC的芯片安置在手機(jī)的后蓋、電池等部件，若是將NFC技術(shù)應(yīng)用于大型的商業(yè)往來中，需將芯片嵌入到手機(jī)的主板上，如果更換手機(jī)時(shí)，一些支付信息和商務(wù)信息就面臨著數(shù)據(jù)遷移的需求，進(jìn)而會(huì)影響移動(dòng)支付的應(yīng)用。這種現(xiàn)象的發(fā)生，主要?dú)w咎于NFC技術(shù)的設(shè)計(jì)還不夠全面，系統(tǒng)設(shè)計(jì)不夠成熟，影響移動(dòng)支付工作的進(jìn)行。

2.2隱私安全存在漏洞

隱私安全主要體現(xiàn)在數(shù)據(jù)的安全性和個(gè)人信息的安全性[3]。在非接觸式移動(dòng)支付過程中，數(shù)據(jù)信息是此過程中的關(guān)鍵，是記錄支付信息和交易信息的重要內(nèi)容，同時(shí)也蘊(yùn)含有大量的用戶信息。

我們很容易的了解到，如今的信息技術(shù)會(huì)存在著一定的漏洞，可能系統(tǒng)或操作的一不小心，就會(huì)造成損失，傳輸?shù)臄?shù)據(jù)面臨被窺探的危險(xiǎn)，財(cái)產(chǎn)的安全性備受關(guān)注。隱私都是一些秘密的信息，不容被窺探，若出現(xiàn)信息數(shù)據(jù)泄露的情況，財(cái)產(chǎn)和機(jī)密性信息都會(huì)受到嚴(yán)重威脅，也是目前非接觸式移動(dòng)支付現(xiàn)存的主要問題。

2.3支付產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)調(diào)性差

非接觸式移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)鏈涉及金融機(jī)構(gòu)、電子商務(wù)、信息技術(shù)、運(yùn)營(yíng)商、終端制造等多個(gè)行業(yè)。如今的移動(dòng)支付現(xiàn)狀，NFC終端普及率不高，支付環(huán)境少，商圈服務(wù)人員不熟悉基本使用方法等，這些問題都是由于整個(gè)支付產(chǎn)業(yè)鏈各行業(yè)之間的協(xié)調(diào)性、參與度、積極性較差所致。在非接觸式移動(dòng)支付過程中，各個(gè)行業(yè)之間都存在一定的利益、權(quán)責(zé)問題等，若某行利益受損或者權(quán)責(zé)不明，都會(huì)影響移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)，制約著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和商務(wù)的往來。

三、促進(jìn)非接觸式移動(dòng)支付業(yè)務(wù)發(fā)展的策略

3.1轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的支付觀念

觀念是影響人行為、心理、思想的重要驅(qū)使者，呼吁消費(fèi)者轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的消費(fèi)支付觀念，緊跟時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)支付的現(xiàn)代化和信息化，是促進(jìn)非接觸式移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的重要基礎(chǔ)。

隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們的生活水平也在不斷的提高，生活質(zhì)量的提高刺激了消費(fèi)。支付觀念是影響非接觸式移動(dòng)支付的重要基礎(chǔ)，對(duì)促進(jìn)非接觸式移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的發(fā)展發(fā)揮關(guān)鍵性的作用。

為了適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)，必須擺脫傳統(tǒng)的利用現(xiàn)金、支票等的支付方式和支付觀念，提倡使用現(xiàn)代信息社會(huì)更為高效、便捷的非接觸式移動(dòng)支付方式，增強(qiáng)人們對(duì)非接觸式移動(dòng)支付的了解，宣傳移動(dòng)支付的優(yōu)勢(shì)，提升用戶對(duì)新型支付觀念的認(rèn)知度和認(rèn)可度，讓人們的生活變得更加輕松、便捷。

3.2優(yōu)化移動(dòng)支付NFC技術(shù)

我國(guó)的非接觸式移動(dòng)支付技術(shù)以NFC為主，目前，NFC技術(shù)在多方面都還不夠成熟，NFC手機(jī)存在一定的制約性[4]。在原有基礎(chǔ)上解決NFC對(duì)手機(jī)后蓋、主板以及電池等部件的過度依賴，不會(huì)因?yàn)槭謾C(jī)更換、電池沒電而終止NFC手機(jī)支付的運(yùn)行。例如，在NFC手機(jī)中通過備份功能，將信息備份至云端，若出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失的現(xiàn)象就利用備份來恢復(fù)信息。也可以加強(qiáng)對(duì)芯片的安全防護(hù)，加密芯片的數(shù)據(jù)信息，保障數(shù)據(jù)的完整性和安全性。另外，可以通過對(duì)手機(jī)設(shè)定電量提醒功能，當(dāng)電量低于30%時(shí)予以提醒，讓用戶能有時(shí)間采取相應(yīng)的措施，保證移動(dòng)支付的順利完成。通過對(duì)非接觸式移動(dòng)支付NFC技術(shù)的優(yōu)化，提高移動(dòng)支付系統(tǒng)的性能，為移動(dòng)支付行業(yè)的發(fā)展提供保障。

3.3重視產(chǎn)業(yè)鏈之間的協(xié)調(diào)合作

支付產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)調(diào)性差是影響非接觸式移動(dòng)支付業(yè)務(wù)發(fā)展的核心內(nèi)容，是當(dāng)前優(yōu)化移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的重要任務(wù)；推動(dòng)多行業(yè)之間的有效緊密合作，是促進(jìn)移動(dòng)支付發(fā)展的關(guān)鍵。因此，要驅(qū)動(dòng)各行業(yè)間的緊密合作，需建立合理的權(quán)益保障標(biāo)準(zhǔn)和分配制度，嚴(yán)格按照規(guī)章制度履行其職責(zé)和義務(wù)，增強(qiáng)各行業(yè)的責(zé)任感并確實(shí)保障各行業(yè)的合理利益，推動(dòng)非接觸式移動(dòng)支付在統(tǒng)一的政府指導(dǎo)下有條不紊快速地健康發(fā)展，推動(dòng)其在我國(guó)的廣泛普及應(yīng)用。

3.4健全移動(dòng)支付的法律法規(guī)

在非接觸式移動(dòng)支付過程中，會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的問題，經(jīng)濟(jì)利益糾紛、權(quán)利與責(zé)任的劃分等都是常見的問題。目前，我國(guó)針對(duì)移動(dòng)支付的法律法規(guī)還不夠健全，不能對(duì)移動(dòng)支付過程中的支付行為予以有效的約束和管制，進(jìn)而導(dǎo)致諸多的商業(yè)案件頻發(fā)。

因此，健全非接觸式移動(dòng)支付的相關(guān)法律法規(guī)，是移動(dòng)支付安全、穩(wěn)定發(fā)展的重要保證，增強(qiáng)法律對(duì)移動(dòng)支付的約束力和震懾力，完善移動(dòng)支付系統(tǒng)指日可待。我國(guó)應(yīng)推出移動(dòng)支付專項(xiàng)法律，像關(guān)于NFC手機(jī)中的信息安全、各個(gè)部分之間的法律糾紛等都可依靠法律來解決，給各人們及企業(yè)以警示。

四、結(jié)束語(yǔ)

通過對(duì)當(dāng)前我國(guó)非接觸式移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的分析和了解，移動(dòng)支付還存在著很多問題，必須采取相應(yīng)的措施予以解決，為非接觸式移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

為了提升我國(guó)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的質(zhì)量，應(yīng)優(yōu)化支付平臺(tái)，注重保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)鏈中各行業(yè)之間的緊密深度合作，為我國(guó)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造條件，跟隨移動(dòng)支付行業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)，促進(jìn)我國(guó)非接觸式移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。