BS架構的網絡智能信息化服務保障平臺的研發應用

田敏 常魯明

摘 要：基于廣電網的數字電視平臺，采用B/S架構搭建電視交互應用系統，服務器端程序基于微軟的Net Framework技術平臺，采用c#語言開發，數據庫采用Sql Server 2005管理系統，設計實現了網絡智能化服務保障平臺。

關鍵詞：B/S架構；Net技術；http協議；服務保障平臺

1 概述

針對干休所老干部“兩高期”器官功能減退，語言、聽力、行走等各種能力下降，老干部日常生活保障、醫療保健服務需求不斷增加，同時由于干休所工作人員數量不足，工作量大，為老干部服務難度不斷增大，遂進行計算機軟件開發，通過家庭電視機和現有電視廣播網絡傳輸系統，通過電視遙控器選擇輸入，進行訂餐、訂車、送氧氣、營房維修、派車、財務結算等服務需求信息的采集、傳輸與登記，使干休所老干部足不出戶，便能夠將服務需求準確無誤地告知干休所有關職能部門，確保各種服務保障及時、準確到位，可有效防止由于找不到工作人員，老干部的服務需求得不到及時滿足而造成的一系列負面影響，從而進一步實現為老干部服務，做到精細化、個性化、規范化，提高服務質量的目的。

2 網絡智能信息化服務保障平臺的功能

干休所網絡智能信息化服務保障平臺，是通過高清數字電視信號提高“兩高期”服務保障能力的一種模式，主要實現老干部在訂餐用餐、醫療服務等方面足不出戶即能實現保障需求的愿望。

本平臺系統實現的主要功能有：生活服務中心、醫療保健中心、行政管理、政治文化、營房維修、車輛管理、財務保障、查看我的訂單等八個功能模塊。

筆者在生活服務部門，就以生活服務中心模塊為例，介紹其功能。在這個模塊中，老干部足不出戶就可以進行預約訂餐、及時送餐、招待用餐、預訂蔬菜等四個需求的預訂。打開電視機，利用數字電視遙控器轉換到專門為本系統服務的張店干休所電視臺頻道，調出系統功能首界面，在這個界面中有多個功能模塊，其中之一即為干休所信息服務平臺。點播服務平臺模塊，調出服務平臺所具有的八個功能模塊，然后根據自己的實際需求，進行詳細點播。生活服務中心模塊詳細功能如圖1所示。

3 網絡智能信息化服務保障平臺的實施與實現

3.1 B/S模式的架構

B/S 結構，即 Browser/Server（瀏覽器/服務器）結構，是隨著網絡技術的興起，對 C/S 結構（Client/Server 模式或客戶/服務器模式）的一種改進的網絡結構。這種網絡結構模式以Web 瀏覽器為客戶端最主要的應用軟件，采用Internet的http協議標準和Web技術構筑內部網——Intranet，統一了客戶端，將系統功能實現的核心部分集中到服務器上，基于Web開發管理信息系統軟件，實現信息發布與數據共享。

B/S結構有諸多優點：用戶界面友好，操作直觀，易滿足用戶的使用習慣；對用戶跨平臺支持，可跨平臺使用數據庫、超文本、多媒體等多種形式的信息；提高了系統的可靠性、整體性、擴展性；客戶端只須配置操作系統和Web瀏覽器，降低了對客戶機的軟硬件要求；更利于軟件的開發、安裝、升級，節省開發維護費用；在BS結構下，在很多用戶的情況下仍能保持較好的性能。

B/S 模式具有分布性特點，可以隨時隨地進行查詢、瀏覽等業務處理；業務擴展簡單方便，通過增加網頁即可增加服務器功能；維護簡單方便，只需要改變網頁，即可實現所有用戶的同步更新；開發簡單，共享性強。

3.2 基于有線電視的實時交互平臺

數字電視系統具有交互性、數字化的特點，有線電視網是承載有線電視業務的基礎網絡，交互數字平臺是一種網絡互動電視的高智能設備，可以滿足用戶的溝通和互動，滿足一定的現場決策需求，利用電視機遙控器實現需求點播，加強用戶的實際體驗，促進交互性的深入發展。交互數字電視是數字電視廣播技術、數字信息技術、計算機網絡技術相結合的產物，集電視傳播方式與信息技術于一身，可以視為“二合一”的新媒體形態，是電視廣播與交互式技術的融合。

在本平臺中，用戶打開電視，進入專門定制的干休所電視臺頻道，然后根據電視屏幕上顯示的服務內容，利用遙控器進行需求點播，選擇需要的內容和服務，然后本服務系統將需求信息通過有線數字電視系統的接收終端，即用戶終端（機頂盒）接收用戶的需求點播，然后經由互聯網搭建的內部局域網傳輸有關需求信息到前臺，由后臺數據管理程序和服務人員確認并反饋信息給用戶，以確認具體需求，達到快速、準確服務用戶的功能。

4 結束語

本服務平臺系統通過數字電視與局域網將服務者與用戶通過交互信息傳遞的方式實現相互溝通，引起互動的行為，使雙方得到滿足，達到為“兩高期”老干部各項生活需求精細服務的功能，非常符合干休所工作實際，功能全面，操作簡單方便，利于老干部學習使用，取得了滿意的效果。

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