體系認(rèn)證助力企業(yè)揚(yáng)帆遠(yuǎn)航

山東勝利鋼管有限公司 張純茂 張圣光 本刊記者 邢 丹

1995年，山東勝利鋼管有限公司首次取得CCSC頒發(fā)的質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)，至今已保持證書(shū)持續(xù)有效20年了。在過(guò)去的20年里，勝利鋼管公司以管理體系認(rèn)證為契機(jī)，以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，不斷強(qiáng)化質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，抓住國(guó)內(nèi)管道建設(shè)大發(fā)展的歷史機(jī)遇，迅速發(fā)展壯大。

市場(chǎng)促發(fā)認(rèn)證意識(shí)

公司始建于1972年，原屬于中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司勝利油田，1998年隨勝利石油管理局整體劃歸中國(guó)石油化工集團(tuán)公司，2004年6月成為勝利油田第一家全民所有制改制企業(yè)。為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要，公司啟動(dòng)了質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作。1995年5月30日～31日，中國(guó)船級(jí)社質(zhì)量認(rèn)證公司對(duì)公司ISO 9002質(zhì)量管理體系進(jìn)行了預(yù)審，6月14日～15日進(jìn)行了正式審核，7月9日首次取得質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)。1996年4月公司又取得美國(guó)石油學(xué)會(huì)API會(huì)標(biāo)使用權(quán)證書(shū)，公司也因此成為勝利油田第一家通過(guò)質(zhì)量管理體系認(rèn)證并獲得API會(huì)標(biāo)使用權(quán)的企業(yè)。

為更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，2003年公司決定在“兩證”的基礎(chǔ)上進(jìn)行ISO 9001、ISO 14001和OHSAS 18001管理體系的整合工作，并于當(dāng)年9月18日通過(guò)了中國(guó)船級(jí)社質(zhì)量認(rèn)證公司的審核，獲得了其頒發(fā)的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證證書(shū)，成為國(guó)內(nèi)螺旋焊管制造行業(yè)首家通過(guò)“四標(biāo)一體”認(rèn)證的企業(yè)。通過(guò)QHSE管理認(rèn)證和API標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，標(biāo)志著勝利鋼管已經(jīng)按標(biāo)準(zhǔn)建立起了質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系。從此，勝利鋼管與管理體系結(jié)下了不解之緣。

2009年12月18日公司在香港聯(lián)交所主板成功掛牌上市，開(kāi)創(chuàng)了公司發(fā)展的新篇章。2013年以山東勝利鋼管有限公司為母公司組建了勝管集團(tuán)，擁有湖南勝利湘鋼鋼管有限公司、新疆勝利鋼管有限公司、勝利鋼管（德州）有限公司、山東沐鑫投資有限公司、廣東勝利貿(mào)易有限公司，實(shí)現(xiàn)了焊管產(chǎn)業(yè)的全國(guó)布局。集團(tuán)現(xiàn)擁有12條螺旋埋弧焊管生產(chǎn)線、1套具有國(guó)際領(lǐng)先水平的預(yù)精焊工藝生產(chǎn)線，可生產(chǎn)規(guī)格為Φ219-Φ2200mm、最大壁厚25.4mm、最高材質(zhì)X120級(jí)系列雙面埋弧螺旋焊管，年生產(chǎn)能力達(dá)145萬(wàn)噸；1套直縫埋弧焊管生產(chǎn)線，可生產(chǎn)φ508-φ1422mm，最大壁厚60mm，最高材質(zhì)X120級(jí)直縫埋弧焊管，年產(chǎn)能40萬(wàn)噸；擁有外防腐作業(yè)線5條，內(nèi)涂裝作業(yè)線4條，可滿足φ219-φ1620mm外防腐和φ406-φ1620mm內(nèi)涂裝機(jī)械化作業(yè)，年防腐面積達(dá)1000余萬(wàn)平米。

集團(tuán)始終堅(jiān)持科技興企的發(fā)展戰(zhàn)略，不斷用先進(jìn)科技增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力；現(xiàn)擁有和建立了省級(jí)石油天然氣輸送鋼管工程技術(shù)研究中心、國(guó)家認(rèn)可質(zhì)量檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室、院士工作站，具有較強(qiáng)的開(kāi)發(fā)、研制及生產(chǎn)大管徑、高鋼級(jí)、大壁厚、高性能油氣輸送用焊接鋼管的實(shí)力。

認(rèn)證助力企業(yè)突破瓶頸

憑借著1995年取得的ISO 9002質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)和1996年取得的API會(huì)標(biāo)使用權(quán)證書(shū)以及雄厚的實(shí)力，公司敲開(kāi)了參與陜京管線用鋼管生產(chǎn)的大門(mén)。該管線是當(dāng)時(shí)陸上距離最長(zhǎng)、管徑最大、所經(jīng)地區(qū)地質(zhì)條件最為復(fù)雜、自動(dòng)化程度最高的輸氣管道，達(dá)到20 世紀(jì)90年代國(guó)際先進(jìn)水平，在我國(guó)油氣長(zhǎng)輸管道建設(shè)史上具有里程碑意義。此業(yè)績(jī)的取得為公司以后的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。在取得良好經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，公司加強(qiáng)了QHSE管理體系的持續(xù)改進(jìn)，不斷促進(jìn)公司產(chǎn)品質(zhì)量上新臺(tái)階、HSE業(yè)績(jī)得到充分的改善。公司也憑借過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量和良好的HSE業(yè)績(jī)，獲得了應(yīng)有的市場(chǎng)，在行業(yè)內(nèi)樹(shù)立了“勝利鋼管”的良好形象。

20年來(lái)，公司高端石油天然氣輸送鋼管產(chǎn)銷量一直位居國(guó)內(nèi)前列。先后為陜京天然氣輸氣管線、蘇丹管線、西氣東輸一線、二線和三線天然氣管道工程、甬滬寧原油管道工程、西南成品油管道工程、中哈原油管道項(xiàng)目、儀征-長(zhǎng)嶺原油管線、川氣東送管道工程、魯皖成品油管道工程、中亞天然氣管道工程、阿爾及利亞管線、澀北-西寧-蘭州輸氣管道復(fù)線工程、榆林-濮陽(yáng)-濟(jì)南輸氣管道工程、中緬原油管道工程、中緬天然氣管道工程、中哈南線天然氣管道工程、坦桑尼亞天然氣處理廠及輸送管線項(xiàng)目、廣西液化天然氣（LNG）管線、山東液化天然氣（LNG）管線、委內(nèi)瑞拉管線、巴基斯坦輸氣管線等國(guó)內(nèi)外重大管道工程提供了300余萬(wàn)噸優(yōu)質(zhì)焊管。

在此期間，榮獲哈薩克肯——阿、中哈管道項(xiàng)目和蘇丹管道、西氣東輸、川氣東送、中亞天然氣管道等項(xiàng)目的“優(yōu)秀制管企業(yè)”、“優(yōu)秀供貨商”、“杰出鋼管生產(chǎn)商”、“優(yōu)秀鋼管生產(chǎn)商”、“優(yōu)秀防腐生產(chǎn)商”等榮譽(yù)；同時(shí)，公司產(chǎn)品被評(píng)為“山東名牌產(chǎn)品”、“全國(guó)用戶滿意產(chǎn)品”和“石油行業(yè)用戶滿意產(chǎn)品”。

堅(jiān)守的成功

回首20年的認(rèn)證路，管理體系在山東勝利鋼管有限公司得到有效實(shí)施，同時(shí)公司在不斷的貫標(biāo)和審核過(guò)程中也逐步發(fā)展壯大，實(shí)現(xiàn)了良性循環(huán)。

首先，公司管理層的重視和全體員工的積極參與，是體系有效運(yùn)行的基本保證。勝利鋼管的高層管理人員中有5人曾擔(dān)任管理者代表，對(duì)三個(gè)體系都比較熟悉，這對(duì)體系的有效運(yùn)行具有關(guān)鍵性作用。在高層的重視下，各級(jí)管理人員按照既定的職責(zé)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)阻力減小，各項(xiàng)要求可以有效貫徹到生產(chǎn)中的各環(huán)節(jié)和崗位，做到了令行禁止，形成了強(qiáng)大的執(zhí)行力。畢竟體系是一個(gè)系統(tǒng)性的工作，不是哪一個(gè)部門(mén)、哪一部分人的事，特別是將環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系納進(jìn)來(lái)后，公司任一員工的工作沒(méi)有按照規(guī)定去做，都可能影響到體系運(yùn)行的有效性。這也正體現(xiàn)了質(zhì)量管理八項(xiàng)原則中的領(lǐng)導(dǎo)作用和全員參與原則。

預(yù)精焊車間生產(chǎn)線

其次，認(rèn)證證書(shū)的獲得，對(duì)公司開(kāi)拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取訂單攬任務(wù)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益起到了極其重要的作用。公司20年前的認(rèn)證原因和目前許多公司認(rèn)證的原因一樣，都是為適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求，取得各項(xiàng)管理體系的認(rèn)證證書(shū)是參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基本前提條件。正如20年前公司取得質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)和API會(huì)標(biāo)使用許可證書(shū)才有可能獲得陜京管線的鋼管供應(yīng)商資格一樣，目前參與國(guó)家和地方的許多重大油氣輸送管道工程的前提條件是必須取得質(zhì)量、環(huán)境和安全方面的體系認(rèn)證證書(shū)，因?yàn)槟銢](méi)有這方面的證書(shū)，你連投標(biāo)的資格都沒(méi)有。公司憑借超前的思維，認(rèn)證工作走在了同行的前列，同時(shí)以過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量，展現(xiàn)了公司的與眾不同，贏得了業(yè)主的青睞，在行業(yè)內(nèi)樹(shù)立了良好的形象，相繼為了陜京管線、蘇丹管線、西氣東輸一線、二線和三線天然氣管道、甬滬寧原油管道、西南成品油管道、中哈原油管道、川氣東送、中亞天然氣管道以及中緬原油管道和天然氣管道等國(guó)際、國(guó)內(nèi)重大輸油輸氣工程等提供了大量?jī)?yōu)質(zhì)鋼管，同時(shí)也獲得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。

再次，認(rèn)證工作促進(jìn)了公司管理水平的不斷完善和提高。管理是企業(yè)運(yùn)行的基礎(chǔ)，全球經(jīng)濟(jì)一體化時(shí)代的到來(lái)對(duì)企業(yè)的現(xiàn)代化管理提出了更高的要求。一個(gè)現(xiàn)代化企業(yè)必須建立系統(tǒng)、開(kāi)放、高效的管理體系，企業(yè)的每一部分工作都要納入體系中，這是現(xiàn)代生產(chǎn)集約化的需要，也是運(yùn)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的需要。因此企業(yè)要通過(guò)建立系列化、規(guī)范化、文件化的管理體系來(lái)規(guī)范企業(yè)的管理行為，從而達(dá)到現(xiàn)代管理的目的。不論是質(zhì)量管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，還是環(huán)境管理體系以及職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，都是系統(tǒng)性很強(qiáng)的管理標(biāo)準(zhǔn)，山東勝利鋼管有限公司在滿足體系和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)以及國(guó)家相關(guān)法規(guī)要求的前提下，結(jié)合公司實(shí)際運(yùn)作情況編制了全套體系文件，統(tǒng)一納入到管理系統(tǒng)中來(lái)，對(duì)公司的各項(xiàng)工作進(jìn)行了規(guī)范并嚴(yán)格執(zhí)行，有效避免了規(guī)定與行為不一致的“兩張皮”現(xiàn)象。

公司認(rèn)證初期，部分工作已形成了多年習(xí)慣，盡管這種習(xí)慣中包含有不同程度的不科學(xué)和不規(guī)范；最明顯的例子就是生產(chǎn)檢驗(yàn)過(guò)程中的各種記錄不規(guī)范、不統(tǒng)一。貫標(biāo)過(guò)程中進(jìn)行了統(tǒng)一，設(shè)計(jì)了內(nèi)容清晰、格式規(guī)范的表格，要求在工作同時(shí)及時(shí)填寫(xiě)相應(yīng)的記錄，這明顯有別于以前的隨意，也就產(chǎn)生了抵觸的情緒。隨著工作的推進(jìn)，員工素質(zhì)和意識(shí)的提高，逐步適應(yīng)了這樣的做法，同時(shí)也潛默移化地影響了員工的工作態(tài)度，變得嚴(yán)謹(jǐn)起來(lái)，這也進(jìn)一步促進(jìn)了公司管理水平的提高。

公司通過(guò)貫標(biāo)認(rèn)證建立起了較為成熟的自我改進(jìn)、自我完善機(jī)制，通過(guò)管理體系特有的日常監(jiān)視與測(cè)量、內(nèi)部審核及管理評(píng)審等活動(dòng)，能夠主動(dòng)、及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理中存在的問(wèn)題并及時(shí)采取改進(jìn)措施，實(shí)現(xiàn)了管理體系的持續(xù)改進(jìn)。

公司很珍惜中國(guó)船級(jí)社認(rèn)證公司每次對(duì)公司的審核。在審核期間，通過(guò)與審核員的溝通，了解了公司各項(xiàng)工作中的長(zhǎng)處與不足。特別是2003年進(jìn)行整合認(rèn)證以來(lái)，每次審核都能學(xué)到一些新的知識(shí)，諸如國(guó)家對(duì)環(huán)境和職業(yè)健康安全方面最新的要求、質(zhì)量管理體系認(rèn)證企業(yè)的要求等，來(lái)指導(dǎo)改進(jìn)公司相應(yīng)的工作，也正是在一次次的審核交流中，公司的各項(xiàng)管理工作得到逐步完善。

同時(shí)，通過(guò)體系認(rèn)證工作向公眾展示了公司的良好形象和社會(huì)責(zé)任。通過(guò)建立并實(shí)施質(zhì)量管理體系展示了公司以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、追求“零缺陷”、對(duì)客戶負(fù)責(zé)的形象。通過(guò)建立并實(shí)施環(huán)境管理體系展示了公司在生產(chǎn)過(guò)程中節(jié)約資源、預(yù)防或減少污染、追求“零排放”、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的形象。通過(guò)建立并實(shí)施職業(yè)健康安全管理體系展示了公司在生產(chǎn)過(guò)程中減少或杜絕事故和職業(yè)病、追求“零事故”、對(duì)員工負(fù)責(zé)的形象。

QHSE管理體系認(rèn)證，體現(xiàn)了勝利鋼管公司致力于公司快速發(fā)展、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)理念，證明了在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中遵守國(guó)家質(zhì)量、環(huán)保、職業(yè)健康安全相關(guān)法律法規(guī)要求的守法意識(shí)，具備了為顧客持續(xù)穩(wěn)定的提供滿意產(chǎn)品和服務(wù)的能力，為今后參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)提供了保障。

另外，完善的管理體系為走向國(guó)際市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)管線建設(shè)發(fā)展迅速，鋼管制造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，走向國(guó)際市場(chǎng)勢(shì)在必行。若想在國(guó)際市場(chǎng)占有一席之地，企業(yè)不但應(yīng)在硬件建設(shè)上投資為企業(yè)的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)，同時(shí)更需要在軟件方面遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律。對(duì)于國(guó)外客戶而言，取得質(zhì)量管理體系認(rèn)證只是基礎(chǔ)，體系運(yùn)行的有效性、持續(xù)改進(jìn)才能說(shuō)服國(guó)際市場(chǎng)對(duì)公司及其產(chǎn)品的認(rèn)可。另外，國(guó)際市場(chǎng)對(duì)環(huán)境管理體系以及職業(yè)健康安全管理體系的要求也越來(lái)越高。20年來(lái)，公司將管理體系真正用于企業(yè)的日常管理，而不是流于形式，公司也借此逐步走向了國(guó)際市場(chǎng)。2014年，PDVSA（委內(nèi)瑞拉國(guó)家石油公司）委托天祥集團(tuán)（Intertek）對(duì)公司進(jìn)行第三方驗(yàn)廠，獲得了較高評(píng)價(jià)，目前已經(jīng)開(kāi)始對(duì)PDVSA市場(chǎng)進(jìn)行供貨。

20年來(lái)，公司在一次次貫標(biāo)審核的同時(shí)也一步步發(fā)展壯大成為目前的集團(tuán)公司，可以說(shuō)，體系認(rèn)證所需要的工作已經(jīng)變成員工的自覺(jué)行為，體系認(rèn)證工作在公司取得了成功。我們認(rèn)為，公司的體系運(yùn)行具有以下鮮明的特點(diǎn)：管理層重視、體系運(yùn)行與公司日常管理工作有機(jī)結(jié)合、真正做到文件規(guī)定與實(shí)際行動(dòng)一致、以審核為契機(jī)提高管理水平、持續(xù)改進(jìn)。ISO 9001：2015發(fā)布后，按照轉(zhuǎn)換實(shí)施指南中的要求，需要在標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后三年內(nèi)完成。公司計(jì)劃于新版標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布后擇機(jī)組織部分人員參加中國(guó)船級(jí)社質(zhì)量認(rèn)證公司組織的新版標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)班，以便準(zhǔn)確理解新版標(biāo)準(zhǔn)的要求；隨后對(duì)體系文件進(jìn)行修改，以符合標(biāo)準(zhǔn)要求，管理體系經(jīng)一段時(shí)間運(yùn)行后，于明年年中進(jìn)行內(nèi)部審核；在2016年9月份結(jié)合管理體系年度監(jiān)督審核，進(jìn)行換版審核。

回首20年的認(rèn)證路，從一開(kāi)始的員工不認(rèn)同、不接受到逐漸接受和認(rèn)同，再到積極主動(dòng)配合，自覺(jué)開(kāi)展各項(xiàng)工作，在員工心里不僅僅建立起了質(zhì)量意識(shí)、環(huán)境意識(shí)和職業(yè)健康安全意識(shí)，更是使員工明白了認(rèn)證工作是一個(gè)全員參與的系統(tǒng)性工程；同時(shí)，公司也不斷地發(fā)展壯大。這些成績(jī)的取得，既有公司從最高領(lǐng)導(dǎo)到普通員工的共同努力，更凝聚了中國(guó)船級(jí)社質(zhì)量認(rèn)證公司審核專家的辛苦工作。公司相信，在合作20年取得喜人成績(jī)基礎(chǔ)上，山東勝利鋼管有限公司與中國(guó)船級(jí)社質(zhì)量認(rèn)證公司青島分公司攜手共赴未來(lái)，定能取得更大的成就。讓我們同心同德，為我國(guó)油氣輸送管道建設(shè)添磚加瓦。