區域公共預約掛號平臺的設計與應用

朱琛

蘇省淮安市婦幼保健院 信息科，江蘇淮安 223001

區域公共預約掛號平臺的設計與應用

Design and Application of Regional Public Appointment Register Platform

朱琛

蘇省淮安市婦幼保健院 信息科，江蘇淮安 223001

近年來，醫院的患者急劇增長，每天有大量的患者進入醫院排起了長隊等候，不僅使醫院就診秩序變得雜亂，而且浪費了排隊人的時間，增加了病人等待的痛苦[1]。目前我市所有三級市直醫院都積極開通了預約掛號服務，但是由于各家醫院實際情況不盡相同，采取的預約方式與技術都也各有不同。為此，我市從2011年開始連續3年將區域衛生信息平臺建設列入政府為民辦十件實事項目，其中通過建設我市區域公共預約掛號平臺，整合本區域的醫療資源，統一本地區各家醫院的預約掛號服務，并在一定程度上進行資源的有效調配，給群眾提供更加完善、豐富的就醫選擇，對于提高全區域醫療服務水平具有重大意義。

1 區域平臺的網絡結構設計

前期通過我市的區域衛生信息平臺項目，已經建立了市級衛生信息數據中心，所有市直三級醫院均已與數據中心之間鋪設了城域光纖網絡，構建了全市的衛生信息專網（圖1）。醫院的門診信息即可憑借該網絡實施預約掛號信息的同步交互，而數據中心的對外網站可通過統一的安全防火墻、數據網關與各家醫院信息系統（HIS）數據庫進行安全的數據交換[2]。

圖1 我市衛生信息專網拓撲結構圖

2 中心預約掛號平臺的總體業務流程

為了實現統一的預約掛號服務，醫院需要將基礎數據和排班信息維護好并上傳到中心預約掛號平臺。這些數據主要包括醫生信息、科室信息、醫生排班信息、醫生停診信息等，還需要上傳醫院取號信息和其他途徑的預約掛號數據。中心預約掛號平臺將實時調用醫院端的預約掛號服務組件完成預約業務，同時還可以做取消、退號等操作。完成預約掛號后，患者可在約定當天到醫院通過專門窗口取號，也可以通過自助設備取號就診[3]。總體業務流程，見圖2。

圖2 中心預約掛號平臺總體業務流程

由于區域公共預約掛號平臺實行實名制預約掛號，初次登錄掛號網站需要完成新用戶注冊。登錄網站后，平臺提供了多種途徑為患者搜索需要掛號的醫生，包括按日期、按醫院、按科室、醫生姓名模糊搜索等，待患者提交了確定的預約信息至醫院端鎖號后，平臺將會發送預約成功短信至患者手機，患者可在預約就診時間不超過30 m in內憑預約短信、手機號碼、身份證號到醫院現場確認后就診，若有特殊原因取消預約可在網站上自行退號，已確認過則需到窗口退號。

3 平臺接口方案設計

3.1 組件服務

預約掛號信息的交換包括醫生排班等數據的同步上傳及預約掛號信息下發至醫院數據庫。中心平臺提供標準的WebService接口供醫院端調用，并將相關數據上傳到中心[4]；在醫院端前置機部署相應的預約掛號業務組件供中心平臺應用系統調用；同時部署數據處理程序，用于調用中心端的基礎數據處理服務和醫院端基礎數據的上傳，數據采用XML結構傳遞。預約平臺架構圖，見圖3。

圖3 預約平臺數據交互架構

3.2 平臺接口的業務信息類型和流程

中心平臺預約掛號接口流程，見圖4。

圖4 預約掛號接口流程

為實現中心平臺統一的預約掛號，各家醫院必須上傳統一的預約相關信息，并進行數據標準的規范[5]，主要的相關信息如下：

（1）專家信息。包括醫院代碼、醫生姓名、性別、學歷、職稱、醫生簡介等，用于醫生的介紹和宣傳。

（2）掛號科室信息。包括醫院代碼、科室編號、名稱、科室門診類型、對應的統一科室代碼等信息。通過與中心平臺統一的科室代碼匹配可以對各家醫院的不同名稱的門診專科進行統一管理，以方便患者選擇專科。

（3）醫生排班信息。包括排班日期、醫院代碼、掛號科室和醫生編號、門診時間、排班開始和結束班次時間、掛號費、診療費、核定可預約人次、停診信息等。班次信息需要定時上傳，確保信息的及時同步。

（4）預約掛號信息。分為預約掛號鎖號、取消、退號。包括掛號日期、掛號科室編號、醫生編號、門診時間、患者姓名、預約手機、身份證號、出生日期、患者性別、預約流水號、預約時間段、支付方式、支付金額、支付流水號、驗證號碼、取消原因、取消方式、退號原因、退號方式、操作時間等信息。

4 平臺的應用效果

區域公共預約掛號平臺的建立，將市內各家醫院的醫生資源進行整合并公布給市民；同時全市各醫院通過衛生信息專網實時共享病人的健康檔案。因此，對于市民來說無需在就診醫院登記就能預約，也不需要記憶不同醫院提供的預約方式，就可實現全市不同醫院的預約，既有效地抑制了號販子“炒號”行為，也一定程度上緩解了我市居民看病難的問題，取得了良好的社會效益[6-8]。

[1]艾金,陳智,胡建中.醫院預約掛號平臺的設計與實現[J].中國現代醫學雜志,2015,25（3）：106-108.

[2]張玲.網絡預約掛號自動分診系統建設[J].醫學信息學,2013,34（8）：16-19.

[3]易昌松.基于互聯網的門診預約掛號管理系統的設計[J].硅谷, 2013,9（1）：28-29.

[4]陳露,居益君.門診預約掛號系統應用實踐探析[J].醫學信息學,2012,33（4）：29-31.

[5]李建宏,施揚華,潘安.區域聯合預約就診平臺的設計與應用[J].中國醫院,2011,15（10）：58-60.

[6]江志村,黃少斌.基于區域預約掛號服務平臺與我院預約掛號的對接[J].現代醫院,2013,13（4）：124-126.

[7]童思木,欽煜,席德江.門診預約掛號信息系統的應用[J].中國醫療設備,2014,29（8）：39-42.

[8]劉博.在線預約掛號系統設計與實現[D].北京：中國科學院大學,2014.

ZHU Chen
Departm ent of Inform ation, Huaian M aternal and Child Health Care Hospital, Huaian Jiangsu 223001, China

目的 為解決看病難的問題，我市建設了統一高效、互聯互通、實用共享的區域預約掛號平臺。方法 區域公共平臺為醫院端提供標準的WebService接口；醫院端前置機部署預約掛號業務組件提供給中心平臺應用系統調用，同時部署數據處理程序，數據采用XML結構傳遞。結果 實現了醫療資源區域共享，為患者提供了有效便捷的區域預約掛號服務。結論 該系統在一定程度上緩解了老百姓看病難的問題，提高了醫院服務質量。

區域信息平臺；城域網；預約掛號平臺；醫院信息系統

Ob jective A practical and sharing regional public appointment register platform w ith the features of high ef fi ciency, centralization and interconnection was established, which was intended to resolve the inaccessibility to medical services.Methods The regional public platform offered the hospital terminal the standard WebService interface.The appointment register module that was deployed in the front-end processor of the hospital terminal.Meanwhile, the data processing program was also deployed to adopt the XML architecture for data transfer.Results This platform made the medical resources shared regionally and the regional appointment register services accessed conveniently by the patients.Conclusion The platform relieved the civilians’ inaccessibility to medical services to some extent and improved the quality of medical services in the hospital.

regional information platform；metropolitan area network；appointment register platform；hospital information system

TP393.1

A

10.3969/j.issn.1674-1633.2015.12.029

1674-1633（2015）12-0100-02

2015-04-10

2015-05-06

本文作者：朱琛，工程碩士，工程師。

作者郵箱：zhuchen313@163.com