優秀企業的優秀做法

郝志強

優秀企業的優秀做法

郝志強

經常給各個企業做培訓，看到很多企業的管理方式，給筆者很多啟發。其實你可以從一兩個管理細節上，看到這個企業宏觀的管理思路。連一個培訓都做不好的企業，連個前臺接待都弄不好的企業，連衛生間都臟亂差的企業，怎么可能管理良好？

1.給廣州的五羊本田上課，發現他們的學員很奇怪，每個人的上衣口袋里，都塞滿了東西，有的是紅本本，有的是藍本本。問后才知，紅色小本子的都是安全手冊，藍色的小本子是質量方針。建議國內的企業借鑒這個做法，很實用，很簡單。有什么問題，伸手就拿出“紅寶書”一樣的手冊查閱。高，實在是高。

2.看到一個電視節目，采訪溫州的周大虎。這個做打火機的老板，大班臺前，沒有椅子，前來匯報或被叫來安排工作的人，站著說話，不到5分鐘，說完就走，效率很高。如果來人需要倒茶，長時間溝通，大虎會向秘書暗示，否則不浪費茶葉。不花時間客套，讓接待工作簡單化，溫州人的特點，簡單有效，直奔主題。

3.筆者記得一次去深圳的一家保健品公司上課，在他們公司的墻上，張貼著城市地圖，上面清楚地標明了各個藥店的情況，分別是小紅旗、小黃旗，還有小白旗，不同顏色的旗子，代表市場占有率。小紅旗代表他們的占有率比較高，相當于占領了；小黃旗相當于和對手的份額差不多；小白旗相當于還沒有進入市場，目前是空白。看板管理，一目了然，業績差的人壓力山大呀。

4.一次筆者在廣州給海大上課，他們是中國最大的水產飼料企業。下午5點下課，筆者走了。而培訓經理不放學員走，他把學員分好了小組，在不同的小房間里，針對當天的課程，進行回顧，要求當天的課程當天消化。你說這樣的培訓還能沒有用嗎？這樣重視學習的企業，還能不發展嗎？他們公司的營業額當時大概是160億元，已經是上市公司了。

5.筆者在上海的利樂公司，看到一塵不染的教室；公司注重環保，用利樂牛奶的包裝布置餐桌和餐盤；會議室、培訓室，布置得簡潔實用；洗手間清潔無異味。利樂公司給人的整體感覺是管理非常規范，不愧是500強企業。

見微知著。很多企業在大方向上差別不大，在產品上差別不大，在研發上差別不大，但在細節上差別就大了。很多企業在管理上覺得差不多就行了，馬馬虎虎，不干不凈吃了沒病。在企業快速發展的階段，這樣的方式可以理解，但在追求精細化管理的今天，核心競爭力就是管理能力。你說呢？

管理故事：數不到10的小學生

一位小學生，無論老師如何努力地教他，他仍然無法學會從1數到10。無奈之下，老師決定請他的家長來學校一趟，好好溝通一下孩子的教育問題。

當父親從老師口中得知自己的孩子竟然如此差勁時，很生氣地把孩子從班上叫出來，當著老師的面大聲呵斥道：“你這么大了，連從1到10都學不會，將來長大還能有什么用？”這個學不會10個數字的孩子眼珠飛快地一轉，笑嘻嘻地說：“我可以做一個拳擊比賽上只用數到9的裁判！”

資源短缺沒關系，只要進行很好的市場細分，集中在某個專門領域，做成專業化的企業，同樣能夠擁有一片天空。比“做不大”更危險的是“做不出特色”?。拘拢?/p>