望花有個“好鄰居”

生活在現代都市，樓宇林立的水泥堡壘常讓人們慨嘆“鄰里關系不好處”，更有人形象地說“樓里門對門，從來不見人”。然而在遼寧省撫順市望花區風華社區，卻是另一番景象，整個社區的男女老少處得好著呢，親得就像一家人。這是咋回事？原來，是因為社區里有這么一群“好鄰居”。

“好鄰居”全名叫風華社區“好鄰居”志愿者服務隊，隊長就是社區的第一黨支部書記劉全國。在他的帶領下，“好鄰居”真的就把全社區的居民都帶成了好鄰居。要問這里有啥秘訣沒，老劉哈哈一笑：“秘訣就是遠程教育唄。”

幾年前，“好鄰居”剛成立，為了打破鄰里關系冷漠這塊堅冰，老劉是煞費苦心。關鍵時刻，社區站點管理員獻策了：“想建設和諧社區，遠程教育肯定能幫上大忙。”“哦？”老劉半信半疑地進了站點，在管理員的輔導下，充分了解了遠教各種現代化的服務手段。他是越了解越激動：“別說，讓遠教來幫忙，有門兒！”

遠教初次出手，果然效果不凡。老劉琢磨著想讓社區大家庭和諧，居民每個小家庭得先和諧。于是他充分利用起社區遠教服務網，多方“打探”各家的“情報”，像什么張家小兩口鬧別扭了、李家婆媳吵架了，這些家長里短的，通過社區服務網的論壇留言板塊，第一時間就能掌握。然后老劉根據實際情況，對癥下藥地給各家斷一斷這家務事。社區14委11號樓的高秀蘭大娘都八十多歲了，前兩天因為點雞毛蒜皮的事和兒子生氣了；她兒子也倔，一賭氣干脆不來看望老媽了。高大娘是天天以淚洗面。得知情況后，老劉帶著“好鄰居”隊員，頂著炎炎烈日到她家跑了好幾趟，百般勸解；這還不算，又把她兒子請到站點，給他看《洗澡》《漂亮媽媽》等宣傳孝道的電影。母子倆都消了氣；她兒子更是立即登門給老媽賠不是。喜得給高大娘逢人便說：“多虧有‘好鄰居，要不我們娘兒倆不得一直別扭下去啊！”遠教建了功，老劉暗道：“這遠教還真給勁兒。”

遠教給勁兒的地方還在后頭呢。這不，老劉又盤算起來了：給居民營造一個安全和諧的生活環境，也得讓遠教來幫上一把。他和站點管理員商量妥了，每個周末都組織居民來站點學習安全防范常識，同時編寫了數百條通俗實用的小口訣在站點門口定時通過遠教“大喇叭”播放。遠教宣傳手段一出馬，社區環境立馬改善了不少。就說一件事吧，社區有些居民家里有車，由于車位有限，有的車干脆就停在了消防通道上，弄得大家很有意見。以前這問題是個老大難，怎么勸也不好使。這回老劉心里有譜了，他把全社區的車主都請到了站點，播放《城市消防安全知識講座》以及從遠教平臺上下載的因消防通道被占而導致火災加劇的視頻集錦。別說，看了視頻以后，形象而直觀的宣傳讓車主們都出了一身冷汗，紛紛表示：以后再也不占消防通道停車了。曾經的老大難問題，在遠教的助力下被輕松解決，居民們都滿意地說：“這下俺們可算有安全感了。”

遠教持續給力，但老劉卻不滿足，他又盯上了怎么樣讓遠教為居民上門服務。經過認真思量，他在站點設立了“好鄰居”服務電話熱線，又根據隊員們的特長，分為用藥咨詢、家電維修、上門送藥、上門理發、代繳水電費等服務小組，每個小組都建立了QQ群、微信群，便于第一時間溝通、及時出動。有一次，社區的空巢老人趙新生家里的電腦突然不好使了，她就試著給“好鄰居”服務熱線打電話求助。不大一會兒，“好鄰居”隊員宋鵬程就上門了，三下五除二就把電腦修好了。趙阿姨樂得直夸這熱線可真為咱老百姓辦實事！還有一回，居民李旺家的電閘壞了，也是一個電話過去，“好鄰居”隊員高雪飛就迅速趕到，問題解決后連水都沒喝一口，就告辭了，感動得李旺又打了一次熱線電話只為說幾句感謝的話。總之，只要熱線電話一響，“好鄰居”就馬上提供幫助，你說居民能不滿意么！

現如今，“好鄰居”在劉全國的帶領下，已吸納了二百多名隊員。有了他們的熱心奉獻，風華社區也成了遠近聞名的和諧社區。居民們都夸這些志愿者：“你們不僅是‘好鄰居，更是‘活雷鋒啊。”但一片贊揚聲中的老劉可沒有自滿，這不，他又去站點淘弄能讓“好鄰居”更好的好招兒了。endprint