華豐電子產(chǎn)品銷售系統(tǒng)淺析

田夢(mèng)莎

摘 要：辦隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，消費(fèi)者越來越青睞網(wǎng)上銷售，電子商務(wù)用戶日益增多，本文結(jié)合華豐公司講述電子產(chǎn)品在線銷售系統(tǒng)的應(yīng)用。電子產(chǎn)品在線銷售系統(tǒng)是運(yùn)用網(wǎng)站銷售電子產(chǎn)品，從而使的客戶隨時(shí)可以了解企業(yè)和企業(yè)的產(chǎn)品，客戶可以在線得到服務(wù)和訂單處理功能。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；電子產(chǎn)品；在線銷售；

中圖分類號(hào)：F71 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-3520（2015）-02-00-01

電子產(chǎn)品在線銷售可以從分類、新品、特價(jià)等途徑提供多種檢索，與傳統(tǒng)銷售方式相比，快捷準(zhǔn)確。在線銷售能夠提供大量數(shù)碼產(chǎn)品信息，電子產(chǎn)品在線銷售最突出的優(yōu)點(diǎn)是：消費(fèi)者的購(gòu)買時(shí)段不受限制，鞏固和擴(kuò)大了客戶群，從而增加了數(shù)碼產(chǎn)品企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，節(jié)省實(shí)體店投入的成本和租用費(fèi)用。

一、電子產(chǎn)品銷售系統(tǒng)相關(guān)理論

（一）電子產(chǎn)品。電子產(chǎn)品領(lǐng)域非常廣，我們?nèi)粘Ｓ玫母鞣N東西基本上都離不開電子產(chǎn)品，例如：電腦、MP3、微波爐、數(shù)碼相機(jī)、音箱等。

（二）銷售系統(tǒng)。銷售系統(tǒng)又稱銷售管理軟件，是管理銷售線索、銷售活動(dòng)、客戶檔案、業(yè)務(wù)報(bào)告、統(tǒng)計(jì)銷售業(yè)績(jī)的工具，適合企業(yè)銷售部門辦公和管理使用。

二、華豐電子產(chǎn)品銷售系統(tǒng)現(xiàn)狀

（一）華豐簡(jiǎn)介。華豐公司是一家民營(yíng)科技公司，主要營(yíng)業(yè)范圍是電子產(chǎn)品，華豐的銷售和解決方案已經(jīng)應(yīng)用于市縣鎮(zhèn)級(jí)地區(qū)，服務(wù)于全市的主要手機(jī)消費(fèi)人群，從而滿足消費(fèi)人群的需求，給客戶提供優(yōu)質(zhì)的問題解決方案。華豐公司的業(yè)務(wù)涵蓋了軟件、移動(dòng)、手機(jī)系統(tǒng)和終端等領(lǐng)域，致力于提供全方位的電子產(chǎn)品銷售和解決方案，使的用戶在任何地點(diǎn)、任何時(shí)間都可以得到服務(wù)。

（二）華豐電子產(chǎn)品銷售系統(tǒng)。華豐電子產(chǎn)品銷售系統(tǒng)系統(tǒng)分為前臺(tái)和后臺(tái)系統(tǒng)模塊，表面上兩個(gè)系統(tǒng)模塊間雖然是相互獨(dú)立，但在訪問電子產(chǎn)品的上密切相關(guān)的，兩個(gè)模塊運(yùn)用的是同一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，僅僅是所訪問的表不同。

1、前臺(tái)電子產(chǎn)品系統(tǒng)功能模塊。華豐電子產(chǎn)品銷售系統(tǒng)前臺(tái)功能包括：電子產(chǎn)品展臺(tái)模塊、電子產(chǎn)品查詢模塊、購(gòu)物車模塊、收銀臺(tái)模塊、用戶維護(hù)模塊、訂單查詢模塊、公告瀏覽模塊、留言模塊。

2、后臺(tái)電子產(chǎn)品系統(tǒng)功能模塊。華豐電子產(chǎn)品銷售系統(tǒng)后臺(tái)功能包括：電子產(chǎn)品管理模塊、用戶管理模塊、訂單管理模塊、公告管理模塊、留言模塊。

三、百花園電子產(chǎn)品銷售系統(tǒng)應(yīng)用存在的問題及解決措施

（一）百花園電子產(chǎn)品銷售系統(tǒng)應(yīng)用存在的問題

1、業(yè)務(wù)管理和流程不規(guī)范。百花園搞信息化建設(shè)的初始目的就是強(qiáng)化企業(yè)管理，規(guī)范業(yè)務(wù)流程。百花園處于成長(zhǎng)時(shí)期，業(yè)務(wù)發(fā)展比較迅速，這就容易給企業(yè)的造成認(rèn)識(shí)誤區(qū)，認(rèn)為本企業(yè)沒有運(yùn)用電子產(chǎn)品銷售系統(tǒng)不也發(fā)展得很好嗎？但事實(shí)上暴露的問題不解決，日積月累，百花園的問題就會(huì)積重難返。

2、電子產(chǎn)品系統(tǒng)集成度不高。百花園電子產(chǎn)品信息系統(tǒng)目前還處在單項(xiàng)應(yīng)用階段，要在管理和決策中發(fā)揮作用，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和完整性非常的重要，然而單項(xiàng)應(yīng)用大多站在部門的觀點(diǎn)和立場(chǎng)上，卻沒有站在系統(tǒng)觀點(diǎn)上，因此，信息及時(shí)性、準(zhǔn)確行和完整無法得到保證。

3、電子產(chǎn)品系統(tǒng)知識(shí)培訓(xùn)不到位。百花園管理人員對(duì)信息系統(tǒng)的相關(guān)理論理解不到位，沒有認(rèn)識(shí)到系統(tǒng)信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的必要性，因而，培訓(xùn)展開不足。

（二）百花園電子產(chǎn)品銷售系統(tǒng)應(yīng)用問題的解決措施

1、規(guī)范業(yè)務(wù)和管理流程。百花園的電子產(chǎn)品信息系統(tǒng)該逐漸與管理軟件的思想相切合，建設(shè)應(yīng)使其信息流程、作業(yè)方式的重組產(chǎn)生變革。

2、電子產(chǎn)品系統(tǒng)優(yōu)化。系統(tǒng)優(yōu)化不是一個(gè)單獨(dú)的過程，而是貫穿百花園電子產(chǎn)品銷售系統(tǒng)建設(shè)的整個(gè)過程。

3、普及電子產(chǎn)品系統(tǒng)知識(shí)。百花園應(yīng)該運(yùn)用Internet廣泛普及電子產(chǎn)品系統(tǒng)知識(shí)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)上電子商務(wù)平臺(tái)開展相應(yīng)業(yè)務(wù)。

本文基本提出了電子產(chǎn)品企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)向消費(fèi)者推銷自己的電子產(chǎn)品和服務(wù)，但是其系統(tǒng)性和完善性還不足，需要在以后的應(yīng)用中加以完善。為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造更大的利益。

參考文獻(xiàn)：

[1]盧習(xí)良.B2C電子商務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[M].清華大學(xué)出版社.2009.

[2]汪建文.我國(guó)零售企業(yè)的商務(wù)電子化應(yīng)用商場(chǎng)現(xiàn)代化[M].機(jī)械工業(yè)出版社2008.

[3]何玉潔.數(shù)據(jù)庫(kù)原理與應(yīng)用教程.機(jī)械工業(yè)出版社.2003.

[4]康雅薇.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)[M].大連理工出版社2011