羅壩鎮創新拓展“民情日記”活動

吳婷

今年年初，廣東省“民情日記”活動發源地——始興縣羅壩鎮不斷創新拓展“民情日記”活動，在網絡版民情日記的基礎上，開通了微信版民情日記，進一步完善“指尖上的民情”工作體系，打造了一個24小時在線的服務型政府。

日前，記者來到羅壩鎮淋頭村，在村委會門口前的宣傳欄，記者看到，顯眼處張貼著一張“民情日記”的微信公眾平臺賬號和二維碼。該村婦女主任曾茂端告訴記者，平臺開通后，村干部和群眾都在積極關注和添加，“大家有什么困難，動動手指留個言，就有鎮村干部幫忙解決，多方便快捷”，曾茂端說，遇到年紀大的村民，她還要一遍遍地給他們講解微信民情日記如何使用。

羅壩鎮宣傳委員盧彥斯向記者介紹，該鎮還利用一年一度的外出工作人員春節茶話會，積極宣傳微信民情日記，鼓勵羅壩外出鄉賢積極關注、支持家鄉的發展，為家鄉的經濟社會發展建言獻策。同時，定期將民情日記的最新動向以及鎮上的動態信息等及時發布、更新到公眾平臺，保持微信民情日記的持續關注度。

據悉，羅壩“民情日記”微信公眾平臺設置了日常信息更新、大事記、典型案例、微友留言等功能版塊，為收集群眾訴求、解決群眾困難搭建了一個更加方便快捷的全新服務平臺。為進一步規范微信版民情日記的管理，做到收集、跟蹤、落實、反饋整個過程實現無縫銜接，該鎮還指定專門領導負責微信民情日記工作，并指派專人具體負責微信民情日記的管理工作，及時查看、收集、記錄群眾的留言，將群眾反映的問題和建議分類整理，登記造冊，根據問題的性質相應呈送給相關領導負責辦理，規定辦理時限，最后將辦理結果反饋給留言人。截至目前，該鎮“民情日記”的微信公眾平臺用戶數已達上百人，共收集到群眾反映的意見建議18條，幫助群眾解決實際問題12個。

2002年，韶關市在羅壩鎮率先開展“民情日記”試點活動，要求基層干部“串百家門，知百家情;解百家難，連百家心;辦百家事，致百家富”。13年來，羅壩鎮的“民情日記”活動從來沒有中斷過，并在不斷地拓展與創新，從網絡版民情日記到微信版民情日記，該鎮的“民情日記”活動變得更加親切，更加接地氣。

該鎮黨委書記鐘俊鋒表示，通過網絡和微信平臺傾聽群眾呼聲，回應群眾訴求，但絕不意味著以“鍵對鍵”取代“面對面”，最為重要的是“網上察民情、網下解民憂”。微信民情日記以解決群眾實際困難為出發點和落腳點，由專門管理人員督促問題的解決和落實進度，確保在規定時限內將群眾反映的問題解決到位。對于重大、疑難問題，將專門召開班子會議研究討論決定;對于短期內無法解決，或者因客觀條件限制無法及時落實的，及時向留言人解釋清楚，確保事事有落實，件件有回音。

今年2月16日，燎原村有一微友稱，他是外出務工的燎原村人，過年回家去了本村的“長圍”，發現長圍周邊出現了很多臟亂差現象，給游客造成了不好的印象，建議在長圍附近修建垃圾池，方便群眾倒垃圾。得知這一情況后，該鎮分管“清潔美”工作的領導馬上與村干部協商修建垃圾池地點，并由村干部先征求群眾意見，方案定好后，將立即組織人員興建。

鐘俊鋒說，羅壩鎮是革命老區，人口有2.1萬，在外工作的達八九千人，通過網絡民情日記和微信民情日記搭建一個“指尖上的民情”工作體系，為外出務工人員聯系家鄉打通一條快速通道，也為群眾提供一個全新的服務平臺，實現從“指尖上的民情”到“心里頭的百姓”的無縫對接。endprint