淺談如何做細、做實加油站員工教育培訓工作

何娟

(宣城石油分公司 人力資源科,安徽 宣城 242000)

淺談如何做細、做實加油站員工教育培訓工作

何娟

(宣城石油分公司 人力資源科,安徽 宣城 242000)

在野人才強企冶戰略目標的指引下,緊緊圍繞企業經營發展這一要務,各公司均制訂、實施了靈活配套、持續長遠的人才培養方針,我司在調整員工知識結構,增強員工的服務意識,建立良好的職業道德,提高公司管理水平和員工綜合素質方面,根據多年工作實踐,摸索出了一條獨具特色的培訓方法。

員工培訓；制度建設；講師隊伍

在“人才強企”戰略目標的指引下，緊緊圍繞企業經營發展這一要務，各公司均制訂、實施了靈活配套、持續長遠的人才培養方針，我公司在調整員工知識結構，增強員工的服務意識，建立良好的職業道德，提高公司管理水平和員工綜合素質方面，根據多年工作實踐，摸索出了一條獨具特色的培訓方法。

1　抓制度建設，保證培訓工作有計劃有步驟開展

宣城公司把教育培訓工作擺在突出位置，充分發揮領導干部的示范帶動作用、黨委（黨組）中心組學習的龍頭推動作用，使教育培訓工作整體協調有序推進。領導班子、各層級領導干部率先垂范，帶頭參加學習、帶頭深入調研、帶頭解決實際問題，呈現出一種低頭學習提素質、抬頭干事促發展的良好態勢。

在公司的高度重視下，公司相繼制定了《加油站培訓工作實施細則》、《兼職教師管理辦法》、《中層以上干部輪流授課制度》、《技能人才發展綱要》等配套的培訓工作制度和方案，為教育培訓工作有計劃有步驟的開展打下了良好的基礎。

2　圍繞經營、因需施教

以往，提到教育培訓工作，員工都感覺“這是一種負擔”。要開展好教育培訓工作，就必需扭轉這種觀念，為此我司創新培訓載體，提高了培訓的科學性和實效性，受到了員工的熱烈歡迎。

（1）注重“能力型”技能人才的培養。以往站內培訓，往往注重理論教學而忽視了對技能人才動手能力的培訓，我司通過組織加油槍拆裝、消防演習、滅火演練等技能實操培訓班，大大增強了員工動手能力，激發了加油站員工參加技能培訓的熱情，形成以點帶面、層層培訓、共同提高的培訓格局。

（2）因需培訓，注重實效。在開展培訓前，我司充分與經營部門及員工溝通，根據需要確定培訓內容，在開展培訓前，精選優秀的講師，確定授課方法，讓每一期培訓都達到“教有效，學有果”。如在開展營銷知識培訓時，避開了深澀的理論講解，在基層員工中選拔營銷能手走上講壇，這些“泥腿”講師，用樸實的語言談體會、舉例子，從注重客戶信息掌握、用心為客戶解決困難到建立良好的客戶關系，從銷售任務及政策剖析到如何正確把握營銷重點，將營銷工作講得入情入理，拓寬了員工的營銷思路，解決了員工在營銷過程中的各種困惑，受到了基層員工熱烈歡迎。

對于交通不便的偏遠站，則采取了遠程培訓的方式，實現了培訓工作的全員、全過程覆蓋。

（3）加大技能人才培養力度。近年來，我司逐步加強對技能人才的培養力度，以提高現場操作技能、解決技術難題為目標，以技師為重點，加強拔尖技能人才建設，在公司的高度重視下，技能人才的培養呈現了勃勃生機：培養了一支高素質的考評員隊伍，技師人才從無到有，初級工持證比例由原來不足60%，提高到目前的94%，提前完成了公司“十二五”初級工技能人才培養目標，技能鑒定工作呈現了火爆的局面。

3　加強基礎設施建設，播種企業文化

為進一步改善教學環境，宣城公司逐步淘汰了一些環境較差的老培訓站，重新選擇環境較好的加油站作為培訓站開展培訓工作，根據需要購置了教學設備，極大地改善了教學環境。

同時，以“文化育人、文化興企、文化強企”為目標，通過豐富企業文化氛圍以達到陶冶情操、凝聚人心的目的，使企業文化建設與職工教育培訓工作融為一體。為此，我司設計并建立了具有濃郁徽州氣息的文化長廊，使公司員工們在濃厚的文化氛圍里接受熏陶。

文化長廊以“文化育人，潤物無聲”為目標，融匯徽文化精髓，通過翰墨留香、宣城名人、名人屐痕、魅力宣城4個板塊，展示了宣城的文房四寶、悠久的歷史、名人名言、秀美河山，充分發揮文化宣傳的作用，通過豐富、翔實的內容，凸顯了宣城的文化底蘊，使員工更深層次地認識和傳承、弘揚徽州文化，培養熱愛家鄉、熱愛企業的良好情操。

與此同時，第一本培訓專刊新鮮出爐，它記錄了培訓點滴，追蹤了培訓亮點，聚焦了企業文化。未來，宣城石油將結合企業培訓工作整體部署，及時變換主題，有針對性地“播種文化”，將文化的“種子”播進每一位員工的心田。

4　打造金牌講師隊伍，加大課件研發工作

一名將領的作用可以影響整個部隊，因此，宣城石油高度重視優秀講師的培養，通過部門推薦、個人自薦兩種方式，在各業務線條選拔業務骨干進行培訓。目前，公司擁有優秀講師31人，其中中級職稱、技師、處級講師占講師總數的50%，多名講師在銷售公司、省公司組織的技術比武中獲獎牌，這支講師隊伍被大家戲稱“金牌”隊伍。

為進一步提高講師的教學能力，我司開展了形式多樣的教學、交流活動，舉辦了“優秀兼職講師及優秀課件”評選活動。通過每位參賽的兼職講師教學展示活動，真切地重現了兼職講師各自的教學經驗、教學心得、教學思想，搭建了兼職講師交流學習的平臺，對增強教師課件開發技能，提升教育技術應用水平具有積極的促進作用，對兼職講師們來說是一種分享、一次提煉、一種凝聚、更是一次提高。

同時，加大了課件研發力度，成立了課程及課件開發小組，在課件研發形式、深度上下工夫，制作了一批精品課件，組織拍攝了《優質顧客服務》視頻培訓課件。

如今，我司的培訓工作形成了領導重視、全員參與的良好局面，逐步走上經營管理靠人才，建功創一流的科學發展道路。

10.3969/j.issn.1673-0194.2015.11.066

F272.92

A

1673-0194（2015）11-0114-01

2015-03-09