Q C小組活動(dòng)與企業(yè)文化——論QC小組活動(dòng)與企業(yè)文化相結(jié)合

王 偉，鐘秋瓚

（1.江西省煙草公司贛州市公司，江西 贛州 341000；2.贛州市煙草科學(xué)研究所，江西 贛州 341000）

1 公司企業(yè)文化與QC小組概述

贛州市煙草公司自建立以來(lái)經(jīng)歷了30多年風(fēng)雨滄桑和不同時(shí)期的發(fā)展變化，職工的思想觀念也發(fā)生了深刻變化，尤其是進(jìn)入2 000年改制后公司更是迅猛發(fā)展，職工思想也相應(yīng)的更為活躍，企業(yè)對(duì)贛州煙草歷史、企業(yè)實(shí)力、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)、管理模式與方法、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)流程、服務(wù)機(jī)制、工作方式和行為方式等進(jìn)行調(diào)研，形成了以人為本的贛州煙草企業(yè)文化——“火”文化，而“火”代表著團(tuán)結(jié)、熱情，古話說(shuō)：“星星之火可以燎原”，因此，公司秉著以人為本的企業(yè)文化，讓所有員工都參與到對(duì)企業(yè)發(fā)展、管理、實(shí)施的現(xiàn)代化工作中來(lái)，對(duì)內(nèi)具有強(qiáng)大的凝聚力，對(duì)外具有極大的競(jìng)爭(zhēng)力。

QC小組是質(zhì)量管理（Quality Control）小組的簡(jiǎn)稱(chēng)，是指“在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來(lái)，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組”，是企業(yè)全面質(zhì)量管理工作的重要部分。

2 QC小組活動(dòng)與企業(yè)文化理念相結(jié)合

企業(yè)文化是由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層開(kāi)始到基層員工統(tǒng)一認(rèn)識(shí)和遵守的企業(yè)核心價(jià)值理念，因?yàn)槠髽I(yè)文化建設(shè)的主體是“人”，參與者也是“人”，企業(yè)文化的建設(shè)始終圍繞著“人”來(lái)展開(kāi)，那么企業(yè)文化的建設(shè)就必須人性化，就必須要具有超強(qiáng)的參與性。因此，以人為本的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展和現(xiàn)代化管理具有實(shí)質(zhì)性作用，而QC小組活動(dòng)的基本宗旨和活動(dòng)過(guò)程也是體現(xiàn)以人為本的活動(dòng)思想，因?yàn)镼C小組是吸引廣大職工群眾積極參與質(zhì)量管理的有效組織活動(dòng)形式，不僅包括領(lǐng)導(dǎo)人員、技術(shù)人員、管理人員，而且更注重吸引在生產(chǎn)、服務(wù)工作第一線的員工參加，由小組成員自己發(fā)現(xiàn)工作、學(xué)習(xí)中存在的問(wèn)題，從小組組建一直到進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查、分析原因、制定對(duì)策、實(shí)施對(duì)策、效果檢查、鞏固總結(jié)等步驟，都是要求小組成員自己解決，從而調(diào)動(dòng)每一名小組成員的積極性，實(shí)現(xiàn)改進(jìn)的目的。而這一點(diǎn)又充分體現(xiàn)了以人為本的人文思想理念。

3 QC小組活動(dòng)促進(jìn)以人為本企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期管理得出結(jié)論，“以人為本”是構(gòu)筑企業(yè)文化的支撐，無(wú)論是在哪個(gè)企業(yè)開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)，都應(yīng)該以員工為中心，加強(qiáng)員工的企業(yè)質(zhì)量管理意識(shí)，鼓舞員工的士氣，激發(fā)員工的想象力，挖掘員工的潛力，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)企業(yè)每一名員工的責(zé)任心，以增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。而QC小組活動(dòng)更是體現(xiàn)了“以人為本”的活動(dòng)形式。

QC小組活動(dòng)開(kāi)展宗旨是調(diào)動(dòng)人的積極性，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性。通過(guò)開(kāi)展QC小組活動(dòng)創(chuàng)造充滿(mǎn)生機(jī)和活力的工作環(huán)境，主要以提高人的素質(zhì)開(kāi)展起來(lái)的群眾性活動(dòng)。QC小組活動(dòng)始終堅(jiān)持以人為本的原則，通過(guò)活動(dòng)提高企業(yè)每一名員工的綜合素質(zhì)。

4 QC小組活動(dòng)成果發(fā)布提高企業(yè)文化形象

因江西煙草商業(yè)系統(tǒng)開(kāi)展QC小組活動(dòng)較晚，而且每一個(gè)QC小組活動(dòng)從小組組建一直到小組成果發(fā)布基本都是在行業(yè)內(nèi)進(jìn)行，具有一定的局限性。而從2010年開(kāi)始，江西煙草商業(yè)系統(tǒng)也積極地選取當(dāng)年度優(yōu)秀的QC小組活動(dòng)成果參加由省質(zhì)協(xié)甚至是中質(zhì)協(xié)舉辦的各行業(yè)參加的QC小組活動(dòng)成果發(fā)布會(huì)，事實(shí)證明，通過(guò)QC小組活動(dòng)成果的發(fā)布能為企業(yè)樹(shù)立良好的形象，而良好的形象也是企業(yè)文化的一種展現(xiàn)，因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的QC小組活動(dòng)開(kāi)展的越好，說(shuō)明這家企業(yè)的員工隊(duì)伍素質(zhì)越高，開(kāi)展的QC小組活動(dòng)越多，解決的問(wèn)題越多，也說(shuō)明這家企業(yè)的質(zhì)量管理體系越好。通過(guò)開(kāi)展、發(fā)布優(yōu)秀QC小組活動(dòng)成果，可以向同行業(yè)乃至全國(guó)展現(xiàn)良好的企業(yè)風(fēng)貌和企業(yè)文化。

5 QC小組活動(dòng)與企業(yè)文化相互促進(jìn)

企業(yè)文化是企業(yè)管理的一種形態(tài)，是以人為中心的科學(xué)管理方式，企業(yè)文化的核心就是把每一名員工都當(dāng)作企業(yè)的內(nèi)部資源，通過(guò)調(diào)動(dòng)每一名員工的積極性，培養(yǎng)他們?yōu)槠髽I(yè)發(fā)展而拼搏進(jìn)取的精神。而QC小組活動(dòng)實(shí)行自主管理、自我教育、互相啟發(fā)、共同提高，充分發(fā)揮小組成員的聰明才智和積極性、創(chuàng)造性，參加QC小組活動(dòng)的可以是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，也可以是基層一線員工，在活動(dòng)中，充分發(fā)揮每一名小組成員的優(yōu)勢(shì)，對(duì)QC小組活動(dòng)課題展開(kāi)攻關(guān)。

建立以人為本的企業(yè)文化，必須從管理、經(jīng)營(yíng)、制度等方面建立減去管理制度，為員工提供一個(gè)能夠展示才華的、良好的工作環(huán)境。通過(guò)開(kāi)展QC小組活動(dòng)，為每一名員工展示自身才華提供了平臺(tái)，讓每一名員工的聰明才智都能得到充分的發(fā)揮。因此，把以人為本的企業(yè)文化建設(shè)與不斷開(kāi)展群眾性QC小組活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，兩者相互促進(jìn)，共同發(fā)展，才能更好地實(shí)現(xiàn)先進(jìn)的質(zhì)量管理理念。只有最大限度地發(fā)揮企業(yè)每一名員工的積極性、創(chuàng)造性，QC小組活動(dòng)才能更有效、更廣泛的開(kāi)展起來(lái)，從而讓整個(gè)企業(yè)在企業(yè)管理過(guò)程當(dāng)中更加科學(xué)和完善，使整個(gè)企業(yè)充滿(mǎn)活力。

［1］中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì).QC小組基礎(chǔ)教材［M］.北京：中國(guó)社會(huì)出版社，2008.

［2］邢文英.QC小組活動(dòng)指南［M］.北京：中國(guó)社會(huì)出版社，2003.