失敗，是創新的真正秘訣

許稍稍

在許多公司的文化中，都有一種要努力達到完美、逃避失敗的慣性。這種慣性，其實往往會以犧牲創新為代價。在真正的創新公司中，如果你擁有100%的成功率，意味著你沒有做任何新的嘗試。

在外界看來，美國硅谷是一個“大成功營”，而事實上，它是一個“墓地”。從某種意義上來說，正是失敗，將硅谷打造成了高科技的動力屋。失敗，是硅谷最強的優勢。每一個失敗的產品或企業都是一個教訓，儲存在硅谷的集體記憶中。在硅谷，大家從不指責失敗，而是贊美它。甚至風險資本家在企業家的簡歷中搜尋的，也是些許失敗的經歷。

失敗是創新的一部分

大家都在高談闊論，對于創新型組織，最重要的是要建立創新的文化。但其實衡量創新文化與否的最關鍵點是：企業和員工，必須打心眼里明白失敗是創新過程的一個必要組成部分。

沒有允許失敗的環境，就無法不斷地產生創新成果。

“如果你第一次發布的新產品沒令你難為情的話，說明你發布得太晚了。”LinkedIn創始人Reid·Hoffman的這句話，在硅谷得到很多人的共鳴。真正的創新者，普遍地明白創新離不開失敗。如果你失敗了，其實是在做正確的事情。幾乎所有的創新都是先從失敗中學習的結果。失敗，并不是你創造的產品或服務的失敗，而是你穩步提升的過程。正如另一位硅谷創新企業家所說：“我們慶祝成功，我們安慰失敗，我們擺脫那些害怕嘗試的人?！?/p>

但對大多數人來說，“失敗”，是一個可怕的概念。企業高管和員工的心態是害怕犯錯誤。在這種心態下，失敗是可恥、痛苦的。結果就是，企業很難做出突破性的創新。但如果換個視角，將失敗作為一個祝福，而不是詛咒，它就會成為創新的巨大引擎。如果贊美失敗，認為失敗可以是令人振奮的，它會引領你走向下一個創新的時刻。

改變害怕失敗的心態，方法之一，是迅速將新思路轉化為實際的產品和方案，將抽象落實到具象，讓大家真切地看到你的想法產生的結果。因為不是所有的原型最終都能成為最好的或最終的解決方案，所以這個過程其實在教導我們：失敗是創新過程中不可或缺的一部分。

另一種改變這種心態的辦法，是通過削減資源讓員工不得不想出新的解決方案。資源匱乏，往往是創新之母。例如，Anheuser-Busch?InBev（百威英博）每年通過降低預算，來刺激市場部門的創意。

成功是“失敗的結果”

失敗不是壞事。如果企業和員工都意識到這一點，就能突破定向思維的約束，做出更多創新的嘗試。

上世紀五十年代，Jacuzzi兄弟發明了惠而浦浴缸（whirlpool?bath）用于治療關節炎患者。產品很棒，但是銷售卻一敗涂地?；颊呷后w中很少有人能買得起這樣昂貴的浴缸。但Jacuzzi兄弟沒有喪失創新的勇氣，將相同的產品拿到了不同的市場上——將它作為奢侈品的浴缸。結果，Jacuzzi（按摩浴缸）大獲成功，一直持續至今。

1959年，本田汽車以其小馬力摩托車進入美國市場時，也經歷了由于市場不買賬而慘敗。因為在東京郊兜風的小摩托車，根本不適合在開闊的美國道路上馳騁。本田意識到這個問題后，又迅速將小馬力摩托車轉換成了一系列高性能的自行車，結果在美國市場大受歡迎，創始人本田宗一郎說：“許多人夢想成功。其實成功只能通過反復的失敗和反思得到。成功是你工作的1%，而剩下的99%都是失敗。成功是‘失敗的結果?！?/p>

同樣如出一轍的例子很多：香檳也是由一個叫Dom·Perignon的教士釀酒失敗時，偶然發現再發酵而得的產品。3M公司當年發明的一種膠水，堪稱一個大失敗，因為粘性很差！但這款膠水，后來卻被發展成為一款獲得商業成功的產品——即時貼。還有，輝瑞制藥科學測試了一種新的藥物稱為“輝瑞偉哥”，用來緩解高血壓，不過在測試一組男性患者后，發現藥物對阻止高血壓并無多大效果，但卻有另外一種神奇作用——對男性的性活力有極大的刺激效果?！皞ジ纭?，隨即成為醫藥界一個最成功的“失敗”案例。

失敗是創新前進的階梯

即使失敗不直接推動成功，也可以視為向創新前進的階梯。

所以，大發明家愛迪生就一直認為“失敗”是很有益的。當被問到為什么他有這么多次的實驗失敗時，他的回答是：“我并沒有失敗，每一次我都發現了一種行不通的方法?！?/p>

在一些創新意識強的企業，失敗通常是被鼓勵的。IBM公司傳奇總裁小沃森，總是鼓勵企業里的“野鴨子”，也就是用那些非常規的和產生破壞性想法的人。有一次，一個公司副總裁“搞砸”了一個項目，損失了1000萬美元。副總裁立刻提出辭職，但小沃森卻說：“我們為什么要失去你呢？我們剛給了你價值1000萬的教育?！?/p>

而另一個歡迎失敗的老板，是Virgin?Group（維珍集團）的創始人，Richard·Branson。據說，Branson成功的秘密，就是失敗。他總是不斷地嘗試新業務，然而許多都失敗了。可他并不在意，還總是繼續嘗試。

在可口可樂公司，還曾引入“新可樂”取代“經典可樂”新口味的嘗試?！靶驴蓸贰痹谙M者測試時表現良好，但它卻成為一個營銷的“災難”——未能成功推廣。可口可樂不得不“忍氣吞聲”，重新讓“經典可樂”發揮市場作用。但是，這樣巨大的“災難”給可口可樂卻并未帶來任何長期的危害，公司也沒有解雇任何高級管理人員和營銷人士。

正如偉大的哲學家尼采所說：“那些殺不死我的，使我更堅強。”同理對于企業，沒有置你于死地的失敗，只會令你更具創新力。

創新的領導者應當鼓勵失敗。你必須告訴員工，每一次失敗都是通往成功之路的一步。給予員工創新的自由，實際上等于也必須給予他們失敗的自由。只有贊美失敗的企業，才是真正的創新企業。

就像IDEO（世界頂級創意公司）聯合創始人Tom·Kelley總結：“失敗，往往是為了讓成功來得更快?！惫芾?/p>

責任編輯：朱麗