空管班組資源管理策略及搭配方法探究

王新東

摘 要：近年來，隨著我國社會經濟水平的不斷進步以及時代的不斷發展，我國空中交通事業也得到了不斷發展。不僅使空中交通運輸線工作量、航班流量不斷增多，而且還大大促進了空中交通事業的迅速發展。因此，為有效提高空中交通管制水平，實現搭配空管班組資源、管理的優化，并在確保不增加空中班組資源的基礎上，有效保障空中管制服務的安全性，需要對空管班組資源管理策略和搭配方法進行分析探討。

關鍵詞：空管班組；資源管理；策略；搭配方法

目前，在民空航業快速發展的環境下，空中交通管制已經不再是單個管制員就能夠完成的工作。在飛行流量不斷增加、空中交通局面日益復雜的形勢下，管制工作需要由班組負責承擔?？罩薪煌ü苤茊T從事的工作具有較大的壓力與風險，一旦出現細微差錯，就易導致出現重大飛行事故。另外，為給乘客提供有序、可靠、舒適的空中管制服務，需要最大化利用空中管制班組資源，進而有效保障空中交通管制的可靠性、安全性，大大提高空中管制服務水平。因此，要加強管制員班組資源管理工作。

1 我國空管班組資源管理的現狀分析

近年來，在我國經濟、科技水平不斷發展提高的基礎上，我國航空事業也得到了飛速發展。在航空事業迅速發展的同時，空中交通安全也逐漸得到了人們的廣泛重視，交通安全被人們所廣泛關注。往年發生的各種空難、近段時間發生的馬航失聯以及馬航客機墜毀等事件，給空中交通安全帶來較大威脅。因此，為促進我國航空事業的快速發展，保障人們生命財產的安全，需要采取有效、積極的措施，進而有效加強航空業空中管制管理，提高航空班組資源管理水平，并大大減少航空事故的發生，確保將事故危害程度降到最低。

與部分發達國家相比，我國空中交通管制班組資源管理發展較晚，在制定班組資源管理策略時，主要將國外先進的相關經驗、管理方式以及管理理念作為借鑒，但受到航空技術、經濟水平等方面因素影響，存在著發達國家班組資源管理理論不能較好符合我國空中交通管制工作管理的情況。

2 分析影響空管班組資源管理及搭配的因素

對于空管班組資源管理及搭配產生的影響因素進行分析，主要受到管制員自身、管理方法以及工作環境等方面因素影響。

2.1 管制員自身因素

空中交通管制中，管制員作為主要操作人員，自身因素給空管班組資源的管理水平、質量產生直接影響。管制員不同，其自身性格也不同，且還容易受到周圍工作環境影響。由于空中交通管制工作對專業化要求較高，具有工作性質較單一、工作量較大的特點，長期于該環境下工作，會給空中管制員的自身性格產生較大影響。另外，在空中交通管制具體工作中，要求空中管制員要具備較大的精力與體力，進而有效保障本職工作的順利完成，進而大大減少了空中管制員和他人之間的交流時間，逐漸使管制員形成不善交流、內向的性格特點，進而無形中給空中交通管制工作信息的流通帶來一定威脅。因此，要加強鍛煉，培養管制員具備較好的心理素質和交際能力。

2.2 管理方法因素

由于航空交通管制班組資源管理工作內容較繁多，因此，進行管理時，不僅要加大空中交通管制班組工作內容的監督力度，增強管理水平，而且還要根據不同管制內容為其選擇最佳管理方法，進而保障工作人員更好地實現空管工作內容、任務。在對空管班組加強監督的過程中，要加大空管班組結構體系的評估、考核力度，嚴格根據相關規范進行落實；另外，還要根據實際情況，制定、設計出和空管班組管理制度相符合的制度，進而實現空中班組資源管理系統的完善和優化，最終在提高空中管制工作質量與工作效率的基礎上，有效保障空中交通管制工作的可靠性與安全性。

2.3 工作環境因素

空中交通管制工作具有復雜性和沉重性的特點，且工作內容較繁雜，工作時間較長，管制員自身的工作壓力也較大。因此，工作環境會給工作人員的工作效果、狀態產生不利影響。如給交通管制員提供較好的工作環境，使工作人員舒心、放松地進入到工作中，進而大大減少給工作效果產生的不良影響。

3 加強空管班組資源管理的措施分析

3.1 制定完善、健全的空管班組資源管理程序

應用合理、科學的工程程序，在具體實施過程中，最大程度消除程序中存在的缺陷和漏洞；另外，在具體的管理中，和實際情況相結合，大力完善管理程序，并對工作崗位程序進行合理設計，和崗位特點、需求互相結合，加大空管監督力度，完善空管信息來源，有效保證監督信息處理過程中信息的流通性；此外，完善空管班組資源管理水平，有效保障管理工作的完善，確保管制工作的順利進行。

3.2 制定合理性的班組資源搭配方案

為保證將班組資源配置的作用充分發揮出來，在對其進行配置的過程中，要堅持取長補短的原則。另外，制定班組資源搭配方案的過程中，首先要了解空管人員的自身性格，根據不同的性格對其分類，如將個性鮮明的人和個性內向的人互相搭配，經過互相合作、團結后，性格上實現互補，最終構成和諧的團隊，確保將所有管制人員能力充分發揮出來，大大提高班組工作效率。此外，根據班組人員的年齡特點進行合理搭配，年齡階段不同，那么其在經驗、記憶、精力等方面也存在一定差異。如和工作年限少的管制員相比，年長管制員具備足夠豐富的工作經驗和較高的處理飛行沖突能力，那么將部分年長管制員和工作年限少的管制員搭配為一組，合理配置，能夠最大程度將管制員能力發揮出來，大大提高班組效率。通過實現班組人員中不同年齡層管制員的合理搭配，對于實現先進知識的互相交流、促進年少成長、帶動年少以及全面發揮優勢等方面具有至關重要的作用。

3.3 營造寬松、舒適的班組工作環境

受到空中班組工作人員工作內容、性質等影響，班組工作人員需要長期性地處于工作崗位上，進而工作環境給其帶來的影響更為顯著。因此，要為空中班組工作人員提供寬松、舒適的工作環境。首先建造一個和諧、平等的工作環境，能夠有效保證在各個管制員之間建立和諧、良好的人際關系，培養其形成一個互相配合、協作、依賴的團隊，為共同目標奮斗，進而大大提高工作質量；另外，注意改善管制現場工作環境，保證工作環境的整潔、干凈、井然有序，良好的工作環境不僅能夠使工作人員保持良好、愉悅的心情，而且還能夠使其運用良好、積極的工作心態進入到工作中，大大提高工作效率和工作質量；此外，對空中管制員的現場環境進行有效優化，及時更換先進的工作設備、設施，并給管制員提供舒適的休息設備，進而有效緩解工作人員疲勞感，提高工作敏感度，進而圓滿完成工作任務。

4 結束語

通過對影響空管班組資源管理效率的因素進行分析，管制員自身與管理方法為其兩大因素。隨著空中運輸量的不斷增多，為增強空中交通安全，提升交通管制質量，要對空管班組資源進行合理搭配，并加強空中管制員自身能力、個體交流、人員配置、人際關系以及現場環境等方面的管理，最終，促進我國航空事業的穩步發展。

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