寵物行業高端對話：創新2015

隨著寵物行業市場不斷的擴大，新產品層出不窮，創新成為提升企業競爭實力的一個重要核心。產品需要創新、技術需要創新、業務模式需要創新，行業轉型也不是簡單地拷貝別人，而是要做到與眾不同，未來的寵物市場將以創新來標識。2015，您的企業將有哪些創新動機呢？

南京谷登寵物用品有限公司主管 莫葉貴

中國寵物市場足夠大，近幾年寵物行業發展迅速，從業人群和客戶都越來越年輕化，寵物產業目前已經處于爆發前夜，市場日趨規范，行業日益成熟，同時前面又還有很大的發展空間可謂大有可為。正是在這種趨勢下，市場看起來雖然小，該領域的競爭卻從未緩解。狗糧市場已經成熟，但幾乎被，幾大品牌壟斷。寵物保健營養領域競爭相對小，可惜是未形成格局，寵物保健品作為狗糧之外補充營養的養料，商機大的驚人，已然是一塊巨大的蛋糕，深藏的海底巨浪將隨時掀起！

當然，圈內人士不是傻子，有蛋糕誰不想分一塊。如果將寵物保健營養品的市場打個比方，我想說的是“2014年之前的年代是春秋，而2014年之后必是戰國。各有春秋，戰國爭霸。”

寵物保健營養品行業的門檻較低，又缺乏相應的有效監督，不斷涌進的新品牌良莠不齊。然而，競爭發生了巨大改變，過去那種靠經銷商鋪貨走渠道的方式，漸漸在網絡大數據時代被淘汰。

在這個大背景之下，同一個平臺所有競爭都變得一目了然，電商開創了一個全新的局面。由于老品牌已經占據既得利益，這些新興的品牌為了爭奪一杯羹，在缺乏知名度的條件下，不惜進行惡性競爭，打價格戰，就想短時間之內攻下城池。所以我們可以在電商平臺看到，一夜之間涌現出一批又一批銷量看似極佳，卻從未聽說過的品牌產品。

因為缺乏成熟的銷售渠道，這種靠低價席卷電商平臺是新興品牌常見的一種有效的競爭手段，發展初期可靠薄利多銷，但發展不久便會凸顯瓶頸，當各種質量、盈利、售后問題等等接踵而至，如果視而不見，或者解決不夠及時，沒有很好轉型等都將會導致它們消失在茫茫的競爭中，此后，又會有一批新的產品繼續在低端低價翻滾，反反復復。

作為一個寵物保健營養品行業的一份子，“唯有品牌、品質長久永恒”。2014年如雨后春筍，大型電商平臺涌現出一大批寵物保健營養品旗艦店，相信這些商家廠家已經對品牌的重視進入了一個新的階段，暗涌中透露著2015年掀起的競爭將會異常殘酷。

要想在這個競爭巨浪中站穩腳跟，首先需要做好的是產品品質，品質是一個品牌的堅實基礎，摒棄過去陳舊的思維、銷售、發展模式，借助大數據時代和手中既有渠道優勢，在尚未形成格局和其他品牌尚未覺醒之前，迅速占據重要的位置，才能在戰國中成為一方霸主。

這一年，留給任何一個品牌的時間不多了！

深圳市紅瑞生物科技有限公司市場部經理 王學成

2015年是“美國紅狗”進入中國市場的重要一年。在不斷鞏固與細化線上線下的同時，還需加大力度對經銷商市場的細分，創新性的反思維切入市場每一個環節。

首先是團隊思維。老板與員工的關系是深化整個團隊體現公司發展速度的一個關系，不管公司也好，經銷商也好，如何實現一個品牌的推廣，這關乎到每個環節的團隊思維，把相互利益整理好，管理整理好，團隊的力量就自然實現最大化。

其次是產品思維。老板與客戶的關系其實從深層次來講，就是—個產品對話的過程。如何把產品更好的推廣到客戶手上，這關乎整個培訓流程、包括業務員的話術都起到至關重要的作用。

緊接著是客戶思維。員工與客戶是最直接的關系，我們必須要在推進產品的過程中，換位思考，站在消費者的角度，站在經銷商的角度，把賣什么產品，為什么要賣的關系弄清楚，就會帶領品牌往縱度發展。

最后是意識先行。結合大數據與市場實行雙軌道運行，把線下與線上作重點定位為門店的區分。線下門店必須要為他們提供更好的消費者接觸面，才能更好的維護線下店鋪與消費者的關系，從而實現有利可圖，有產品可做。線上門店必須加大扶持品牌的推廣力度，維護好線上各商家利益點，引導和控制價格區間的平穩過度，才是現在企業在線上需要下重功夫的地方。在現有的寵物市場行業中，只有不斷做深做透，提高資源密度，提升用戶群的體驗，增加用戶粘性，縮短與用戶之間的距離，腳踏實地，不斷創新使更多的消費者能體驗到紅狗高端品質的同時，力爭在國內的保健藥品行業作出更大，更多的專業化貢獻。

山東路斯寵物食品股份有限公司內銷總監 孫洪學

路斯深知中國寵物產業從跟蹤模仿到自主創新勢在必行。為盡快改變中國寵物產業的落后局面，路斯一直在邊摸索邊前進，走產、學、研相結合的道路。未來公司既要借鑒國外成熟的技術和經驗，也要實現本土化的創新和改良，我們相信，只要方向是對的，接受和形成習慣是遲早的事。

中國有句古詩說“居高聲自遠，非是藉秋風”，路斯始終堅持做高質量的產品，給予寵物最健康全面的營養。產品的研發要符合科學和先進的理念，而不是簡單地追求外形和功能，或是以低廉的材料和工藝進行低價促銷。路斯以長遠的目光，執行既定戰略，追求設計研發和成本的高度統一，把自己的產品做最精確的市場定位，把自己的理念更好地宣傳出去，讓寵物的主人在最稱心的價位上，能選購到最健康的產品！

所有形式的產品，最終目的都是要消費出去的。隨著市場經濟的高速發展，我們必須提升客戶服務水平，創新客戶服務工作，強化客戶服務理念。要通過服務來實施差異化策略，比你的對手做得更好、更多、更棒。我們要比客戶自己更了解客戶，提前發現客戶的潛在需求，培養滿意忠誠客戶群。只有客戶接受我們的產品，認可我們的企業文化，才是企業長久發展的不竭動力。

在目前的中國市場，寵物食品行業是一個正在起步階段的成長型市場，寵物消費還未時興，但其已初露端倪，之所以市場形成的醞釀期比較長，這跟中國大陸缺少寵物文化是有直接關系的。路斯在2015年，敢為天下先，將在全國30多個城市巡回舉辦“路斯寵物行為健康大講堂”，宣傳養寵文化，加強各地區經驗交流，促進中國寵物行業穩步發展。

古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅韌不拔之志。作為中國寵物食品行業的領頭羊，路斯寵物零食心存使命，力創行業巔峰業績，爭做世界一流品牌！

廣州芬多寵物食品有限公司總經理 吳財權

網絡的普及使寵物產業的發展愈加迅速，電商營銷的迅速崛起不僅擴大了寵物行業的市場，同時也加大了行業之間的競爭力。市場需要發展，而發展就是一個優勝劣汰的過程，一些傳統的經銷商逐漸被淘汰，許多中小型企業也面臨倒閉的危險，在這樣的趨勢下，企業想要在市場上立足，光打價格戰是沒有意義的，價格便宜的低端產品不能滿足客戶的需求，傳統的經銷模式也跟不上時代前進的腳步，要想更好的把產品賣出去，首先在渠道上要跟上時代的變化。如今全民熱心于電商領域，寵物產業也應該積極嘗試這種新的、符合大眾口味的營銷方式。

除了在銷售渠道上要改變之外，銷售的重點其實還是在產品上，作為商家，好產品是成功的關鍵。但什么是好的產品呢？好產品不僅僅要在質量上占優勢，在外型上、功能上也要有新意有特色，一個產品能不能讓客戶滿意其實有許多潛在因素，所以廠家在開發新產品時，要在保證質量的基礎上實現再創新，盡全力生產出客戶真正需要的，能調動客戶興趣的產品，最好是讓人有眼前一亮的感覺。今年我們公司就研發出了一款新的狗糧，它是國內首款狗狗吃了不會上火的狗糧。以往狗狗吃的一些糧食都是人類研發的一些餅干類的食物，很干燥，狗狗吃了以后容易上火，而我們的新產品選用適應狗狗身體的食物原料，從根源上杜絕狗狗上火這一問題，更加天然健康。這也是今年我們在產品創新上的一個突破。

哈爾濱永久寵物用品公司總經理 王杰

隨著生活品質的提高，寵物在人們的生活中有了越來越重要的地位，養寵物已然成為了一種時尚，和寵物相關的行業，如寵物專業用品超市、寵物醫療診所、寵物美容館等也逐漸形成比較集中的寵物經濟超市，寵物產業開始走向正規化，這是產業發展的一個優勢。寵物行業作為一個新興產業，他正在逐步成長中，中國的寵物行業會在持續發展的道路上越走越遠，并與國際接軌，開創一個行業的新時代。雖然寵物市場欣欣向榮，但是也有一些廠家和經銷商用不好的產品濫竽充數，為了掙錢不惜擾亂市場，把劣質的產品賣給客戶，讓寵物用過之后產生不良反應，不僅欺騙了消費者，也給整個產業帶來了非常壞的影響，這是目前產業發展還存在著的缺陷，我認為國家應該從宏觀上進行控制，加強監管，淘汰掉一些差的廠家，鼓勵和支持更多好的廠家。這是行業革新中一個取其精華去其糟粕的戰略性措施，產品要創新，但是質量上決不能馬虎，市場競爭也應該是有秩序、有規范地競爭。

2015年，我們永久寵物用品公司仍然會將產品的銷售渠道重點放在實體店，我們秉著“誠信經營、優質經營”的理念，開發出更多物美價廉、品種多樣化的產品，以滿足不同客戶的需求為目的，更好地推動永久寵物用品超市的經營向健康、專業的方向發展。當然我們也會積極參加國內各類大型的寵物用品展覽會，如上海法蘭克福亞寵展、中國國際寵物展等，選擇更優質的、更專業的廠商進行合作，并拿出一部分資金用來維護市場和客戶的利益。

青島寵都品牌策劃有限公司連鎖事業部經理 宗成磊

如今，我們不難發現，寵物店已經遍布全國各地，寵物電商更是在飛速增長中，但是并非每一個寵物店都能在不斷增強的競爭壓力中生存下來，創新經營模式已經成了目前市場上每一個寵物店必須思考的問題。那么，我們能不能另辟蹊徑找到一種區別于實體店與電商的第三種經營模式呢？這就是我們現在正在進行中的創新項目——寵物移動服務車mps。

目前，我們的寵物移動服務車已經跟國內知名汽車生產商奇瑞達成合作，對服務車進行各種優化和改裝，已經有100輛投入了生產。我們在車上裝備有各種先進的寵物美容和醫療設備以及工具，可以進到小區或者附近為寵物提供洗澡、剪指甲、掏耳朵、修毛、醫療等美容服務，當然也可以零售寵物食品以及用品，免去了主人必須帶著寵物出家門尋找寵物店的煩惱，可以24小時上門服務。此外，我們會結合呼叫中心、網絡預訂等新經濟手段，改造傳統的門店服務模式，將生意由單一社區拓展到整個城市，這對國內整個寵物行業來說將是一種變革性的產品，這種產品帶來的影響力也將是顛覆性的，我們一起期待！

河北歐迪寵物食品有限公司監事長 梁濤

我認為寵物行業的發展，是和我們國家的收入水平直接掛鉤的，中國有飼養寵物的傳統，嚴格講，我們這個行業屬于玩賞行，有句話：盛世的古董亂世的金。國家經濟的發展，會帶來更多的行業機會。通俗講，錢和需求都在增長，那么制約行業增長的最不利因素，就是社會矛盾問題。怎樣文明養狗、科學養狗？流浪貓的衛生問題，寵物的擾民等等社會問題，是最急需改善的。寵物行業作為一個快銷品行業，他的增長速度是快速的，和一些基本消費品相比，寵物行業的市場增長甚至可以說是火箭速度。其他熱門的高速增長產業，或是技術革新的結果，或是國家政策的引導。寵物相關的產業，實際是一個軟性需求的市場，到現在來看，像這樣一個需求相對軟性，而又高速增長的行業，除了互聯網等新技術行業，其實并不多見。雖然寵物行業是一個快銷品行業，但是高品質的產品仍然是首要生存條件。過去我們國家提出：多快好省的建設社會主義，現在是公認的錯誤觀點，因為這個矛盾是不可避免的。想好就不能省。剛才我說我們寵物行業的發展最依賴的條件是經濟，隨著經濟發展，需求會越來越高檔，越精細，這就需要我們做出高質量的產品。這里有一個誤區，不是說高質量就是高檔產品，而是低端的產品，同過去比，也要提升質量。關于客戶需求也需要細分，也就是產品的花色要多樣。物質生活的豐富，需要更多地滿足不同需求的產品。這是我的一點看法。

當下，全民都熱心于電商領域，我認為，電商的出現并不是什么災難性的現象，相反，電子商務讓更多的人可以有機會體會到寵物相關產品所提供的專業、營養、舒適。對行業的整體發展是好事。至于有些企業的暫時不適應，特別是零售業，我覺得只是陣痛。陣痛過后，會是一個新的發展機遇，比如，有的零售點受電商沖擊，為了生存增加或提升了服務，那么，這其實是提升了行業的專業化水平。這樣看，我認為沒有所謂的優劣勢，只有企業個體的適應程度問題。

在未來，特別是今年，是我們歐迪公司關鍵的一年。為了適應未來的市場，提升我們的產品品質，我們投入了一個新的廠區。這個廠區無論從規模還是從生產設備及工藝，都是按照目前國際最先進的標準來要求建造的。這樣可以保證歐迪在將來可以提供更多選擇，更多個性化的高品質產品，從而豐富寵物行業。

廣州信貝佳寵物用品有限公司總經理 蔣軍

作為經銷商來講，要想在市場運作方面獲得更大的主動權、話語權，就必須摒棄原來那種對廠家“等、靠、要”的狀態，要變被動營銷為主動營銷，同時要學會策劃市場。目前來講，“買進賣出”的傳統經銷觀念早應該被打破。廠家提供的“標準商品”，即便能夠滿足部分消費者的需求，也無法滿足經銷商的生存和贏利需求。單純依靠“標準商品”取悅消費者并賺取差價的時代已經過去了。

所以，2015年我計劃在市場促銷方面做出一些小創新。首先，舉辦一些特色活動，在活動中有效融入促銷推廣，提升品牌形象。其次，很多經銷商在進行訂貨促銷中的一些優惠活動都是針對寵物用品本身來進行，比如說訂多少貨贈送多少貨或者給予多少優惠，這種促銷方式太普遍，對客戶已經沒有太大的吸引力。所以在2015年，我們在訂貨促銷活動中會采取一些創新的方式，針對訂貨量大的客戶贈送一些對客戶本身實用的禮品，比如一些小家電、通訊工具或者是贈送跟團旅游等等。

北京聚鑫佳泰商貿有限公司總經理 宋佳

在當前的市場經濟條件下，寵物用品企業參與市場競爭主要是品牌競爭，靠品牌去打開市場，靠品牌使企業獲得效益。但是，在大多數經銷商的印象中，玩品牌是生產廠家的事，自己只是經銷這個或是那個品牌的產品而已。那么，我們可不可以考慮把自己的經銷公司也包裝成—個品牌呢？個人認為，經銷商的品牌就是對我們經銷商的在某個地區或是某個行業的實力和經銷商能力，進行一個明確的概括，通過一定的渠道和手段進行傳播和擴散，在某塊區域市場或是行業市場形成一定的知名度和影響力，使相關的廠家和商家在與我們的合作中，有更明確的指向性和合作信心，最終形成的，是樹立老板個人和公司的雙重形象，我認為這將是經銷商未來對外發展的—個重要環節，所以在2015年我的想法就是利用現有的資源，打出自己的品牌。

在行業發展現階段，市場上的寵物食品有很多東西產品和包裝不相符，一些很低端的寵物食品賣出很高的價錢，說白了就是有很多“掛羊頭賣狗肉”，貪圖利潤，而不注重產品質量。所以在建立自有品牌的過程中，我會特別注意產品的“內涵”，做一款讓自己賣出去之后能感到“踏實”的產品，找代加工收費貴也沒關系，只要做出來的產品能保質保量。此外，在電商這一塊我也在籌備之中，等自己的品牌做起來之后，我希望能在線上也能有—個良好的發展。

總之，2015年，我認為經銷商的創新就應該是轉型、轉型、轉型。

北京明祥達科貿有限公司總經理 張春

全新的一年開始了，關于創新的話題大家一直在談，但作為一個經銷商如何創新？經銷商在現實的營銷活動中我們代表了傳統，我們所從事的工作就是做廠家與零售商的橋梁。大多數的時候我們經銷商的創新是被動的創新，是在迎合廠家的創新或者迎合終端的變化。

北京明祥達在2015年的創新主要體現在業務體系的創新，我們把我們原有單一的業務部劃分為三個業務部，分別為：大客戶部（全國性電商京東等），電商部（北京淘寶店），實體店（原有的寵物店與寵物醫院），這樣更貼近市場，便于做差異化的服務。其次要求我們的合作伙伴能夠配合我們的創新。在這個創新中最大的特點是我們加大了對地面人員的投入，我們從實戰中總結出品牌的建立是必須以地面店為依托，只有在地面店鋪市率達到一定的程度后電商平臺才能起量。

從產品上我們注冊了自己的品牌，美食樂、TOPLOVE從一些細分的品類上更好的服務于客戶。變則通，通則久。唯有變化與創新是永恒的，企業想生存發展必須跟隨市場的變化而變化。

從以上嘉賓的言論中我們不難看出，2015年寵物行業將會打響一場硬戰，每一位廠家和經銷商都在轉型、都在創新、都在絞盡腦汁開創新模式、研發新產品，這將是寵物行業空前爆發的一年。市場競爭力的不斷加強推動了行業的迅猛發展，讓我們共同期待2015年中國寵物行業迎來新的曙光，也希望各位業界人士在各自的領域取得更多更好的成績。《時代寵物》雜志也將繼續為您帶來行業最新動態和資訊，與您共同成長，為中國的寵物產業貢獻一份微薄的力量！