豐田企業(yè)文化及對企業(yè)管理的啟示

邵佩佩 李文晶

中國海洋大學(xué) 山東青島 266100

豐田企業(yè)文化及對企業(yè)管理的啟示

邵佩佩 李文晶

中國海洋大學(xué) 山東青島 266100

隨著豐田成為汽車行業(yè)的巨頭，世界各地掀起了豐田生產(chǎn)方式學(xué)習(xí)的浪潮，豐田汽車制造公司以其獨特的企業(yè)文化造就了制造業(yè)行業(yè)的神話——豐田生產(chǎn)方式，持續(xù)改善和以人為本兩大支柱支推動豐田公司創(chuàng)造了輝煌，借鑒豐田公司的成功，中國企業(yè)在推廣運應(yīng)豐田生產(chǎn)方式時，應(yīng)結(jié)合自身企業(yè)特點以及中國特色的文化底蘊以及風(fēng)俗習(xí)慣建造適合自己的企業(yè)文化及生產(chǎn)方式。

豐田生產(chǎn)方式；企業(yè)文化

體系的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。豐田汽車的業(yè)績令人肅然起敬，對于商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者而言，這又是值得認(rèn)真思考的問題。中國早在30年前就開始學(xué)習(xí)、引進(jìn)TPS，但是多數(shù)應(yīng)用企業(yè)并沒有獲得像豐田那樣長久的成功，其根本原因是忽略了豐田生產(chǎn)方式背后更加重要的文化因素，豐田文化和豐田精神是支撐豐田在召回門事件的強大影響之后能夠站住陣腳繼續(xù)前進(jìn)的強大動力。由于兩國經(jīng)濟(jì)與文化的深刻聯(lián)系，中國企業(yè)如何從日本企業(yè)身上學(xué)習(xí)寶貴的商業(yè)管理經(jīng)驗，改善自身思想理念以及經(jīng)營體系，更具有重要的現(xiàn)實意義。

1、豐田的企業(yè)文化簡述

1.1 豐田生產(chǎn)方式

現(xiàn)在豐田生產(chǎn)方式已經(jīng)不僅僅是一種生產(chǎn)方式或者管理方法，它代表的是一種企業(yè)文化。豐田生產(chǎn)方式的最根本的目的是通過降低成本來提高效益，為了消除最基本的浪費，豐田生產(chǎn)方式采取了“準(zhǔn)時化”和“自動化”兩大支柱以及“看板方式”這一實現(xiàn)準(zhǔn)時生產(chǎn)的手段。如表1具體介紹了豐田生產(chǎn)方式的框架。

表1 TPS的定義

1.2 豐田之道

豐田文化，豐田人稱為Toyota Way，源于1935年創(chuàng)始人Sakichi Toyoda訂立的5項經(jīng)營原則，即挑戰(zhàn)、持續(xù)改善、現(xiàn)地現(xiàn)物、尊重員工、團(tuán)隊合作。是豐田在長期經(jīng)營管理實踐中積淀而成、獲得一致認(rèn)同的價值觀、理念、準(zhǔn)則和做事方式等。它已經(jīng)成為并將繼續(xù)成為全球每一個豐田人的標(biāo)準(zhǔn)。豐田之道的兩大要義包括持續(xù)改善和以人為本。

1.2.1 持續(xù)改善。持續(xù)改善是TPS的一大基礎(chǔ)，沒有持續(xù)改善就沒有TPS。豐田公司認(rèn)為在生產(chǎn)過程中永遠(yuǎn)存在改進(jìn)與提高的余地，要求員工在工作、操作方法、質(zhì)量、生產(chǎn)過程和管理方式上要不斷發(fā)現(xiàn)問題，然后進(jìn)行改進(jìn)，通過不斷地改善、鞏固、再改善、提高的方法，以及小程度提高的長期積累，最終獲得顯著的效果。使持續(xù)改善取得效果的關(guān)鍵有兩個：QC（品質(zhì)管理）小組和合理化建議。豐田公司要求員工從底層到高層都可以提出改進(jìn)的建議，改進(jìn)建議被采取超過70%。

1.2.2 以人為本。豐田有句著名的口號：“豐田既要造車,也要造就人。”以人為本，最大限度地尊重人的思考能力，發(fā)揮個人的創(chuàng)造能力。認(rèn)為企業(yè)就是一個大家庭，管理者是家長，員工是成員，員工的工作，生活等一切都應(yīng)在企業(yè)的關(guān)懷之內(nèi)，以保證企業(yè)的和諧。豐田公司特別注重對人才的培養(yǎng)，對人才的招聘一般會通過員工推薦以及內(nèi)部提拔，以此來保持員工對技術(shù)的熟練性和對企業(yè)的忠誠度。豐田提倡員工“自主管理”，在工作中給與員工充分的自由度，鼓勵員工自己思考、自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，因此豐田生產(chǎn)方式的參與者們又被稱之為“科學(xué)者集團(tuán)”。另外，豐田重視團(tuán)隊協(xié)作，建立品質(zhì)管理小集團(tuán)活動，以此來發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)。豐田文化的精髓在于員工將自身與企業(yè)視為利益共同體，將“顧客至上、發(fā)現(xiàn)問題、提出建議、持續(xù)改善”等價值觀和信念通過具體的工作流程灌輸?shù)矫恳粋€豐田人的日常言行中，內(nèi)化為豐田人獨特的行為準(zhǔn)則及思維方式，從而造就了豐田文化。

2、豐田企業(yè)文化對企業(yè)管理的啟示

2.1 豐田企業(yè)文化對中國企業(yè)應(yīng)用推廣豐田生產(chǎn)方式的啟示

中國企業(yè)應(yīng)該更加關(guān)注豐田生產(chǎn)方式背后的企業(yè)文化的實質(zhì)和精髓，而不應(yīng)該僅僅把眼光停留在表面管理技能和模式上。中國企業(yè)只是一味的引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)，而不探究是否適合自身的發(fā)展，得不到預(yù)想的效果。中國企業(yè)應(yīng)當(dāng)在吸收豐田的生產(chǎn)管理經(jīng)驗，發(fā)揮制度力量的同時，依賴傳統(tǒng)文化的影響，培養(yǎng)優(yōu)秀的領(lǐng)軍人物，發(fā)揮集體的智慧，在實現(xiàn)股東利益最大化的同時，保證員工的利益，實現(xiàn)對員工的人文關(guān)懷。對于中國企業(yè)來說，學(xué)習(xí)豐田生產(chǎn)方式的關(guān)鍵在于深刻把握中國國情、中國特色文化和員工需求的基礎(chǔ)上，靈活地、批判地吸收豐田先進(jìn)的管理理念和生產(chǎn)方式，融會貫通，吸收轉(zhuǎn)化，創(chuàng)造出一套真正符合中國實際的管理經(jīng)營生產(chǎn)體系。

2.2 豐田企業(yè)文化對人力資源管理的啟示

在招聘過程開始之前企業(yè)要對招聘者進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，根據(jù)企業(yè)的價值觀來設(shè)置對應(yīng)聘者的性格特點及價值觀念的要求，然后選擇對本企業(yè)文化認(rèn)同較高的人員。在員工招聘過程中，事前的篩選招聘保證了企業(yè)招收適合本企業(yè)文化的人。再者，重視員工推薦的招聘方式，由此方式招聘來的員工，一般來說，對企業(yè)比較忠誠，也比較可靠。其次，組織要用人，更要培育人。學(xué)習(xí)豐田公司重視對員工的培養(yǎng)，尤其是基層員工，不僅要培養(yǎng)他們知道怎么做，還要培養(yǎng)他們知道為什么要這樣做。從底層生產(chǎn)工人到中層管理者再到高層管理者都建立培訓(xùn)制度，不斷提高員工的技術(shù)及理論能力，在遇到問題時能夠及時發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)，不斷為企業(yè)灌輸知識，使企業(yè)成為學(xué)習(xí)成長型企業(yè)。再次，在員工薪資報酬體制中借鑒豐田企業(yè)做法，加入年功序列制度，使員工不必?fù)?dān)心自己的薪酬，激勵員工不斷為企業(yè)的成長而奮發(fā)努力，心甘情愿的創(chuàng)造更多的價值。

結(jié)語

要學(xué)習(xí)借鑒豐田文化先要正確認(rèn)識豐田文化，豐田文化不是萬能模式，不可能適用于任何企業(yè)，也不可能在短時期內(nèi)給企業(yè)帶來巨大的收益和變化，世界上只有一個豐田，豐田文化是一種精神、一種思想，它所傳遞的是一種生產(chǎn)管理的理念，每個企業(yè)具體如何實現(xiàn)，最后達(dá)到什么效果并非需要和豐田一模一樣，各個企業(yè)應(yīng)該借個自身實際以及本國傳統(tǒng)文化、人文特點建造屬于自己的“豐田生產(chǎn)方式”，走向?qū)儆谧约旱某晒χ贰?/p>

邵佩佩（1990—），女，漢族，山東青島人，在讀碩士，單位：中國海洋大學(xué)管理科學(xué)與工程專業(yè)。研究方向：海洋資源管理.

李文晶（1992—），女，漢族，山東泰安市人，在讀碩士，學(xué)校:中國海洋大學(xué)，研究方向：供應(yīng)鏈管理.