想退換？沒那么容易

有些時候，海淘族經過漫長的等待，收到的貨品卻是壞的、破的。如果是在亞馬遜等正規網站上購買的，大多數情況下，客服會要求把貨品郵寄回去，確認貨品破損后，再進行調換。不過，如果通過第三方轉運后貨品出了問題，就很難得到理賠。

網友“水清無風”在海淘論壇上分享了一次與亞馬遜協商退款的經歷。她購自美國亞馬遜的嬰兒車出現了破損現象，郵件聯系客服后，她認真指出了貨物本身存在的問題，客服確認后，她退款成功。

有時候，即便能夠退換貨，運費也讓人“傷不起”。有一次，格格從英國亞馬遜買了幾盒奶粉，到貨后發現盒子全都破了，對方同意換貨，但要求將奶粉寄回。“寄回英國運費就要500元人民幣，再寄回來還要500元人民幣，還不如再買一箱。”格格最后只能認栽。