高校圖書館的智能化管理與服務

張麗娟++陳越++李麗萍

摘要 通過對2014年美國斯坦福大學圖書館創新獎的獲獎項目即北卡羅來納州立大學智能圖書館的介紹，分析高校圖書館最新的發展趨勢和研究熱點，為國內同行提供一些參考和借鑒。

關鍵詞 高校圖書館 智能圖書館 創新服務 機構聯盟

斯坦福研究圖書館創新獎（ Stanford Prize forInnovation in Research Libraries，SPIRL）是美國斯坦福大學圖書館白2013年設立的一個世界性獎項，用于表彰全球范圍內在創新服務或改進服務方面使用戶受益的學術圖書館，并提供獎金，每年評選一次。評委來自世界各地，包括德、美、英、法的圖書館界著名學者和專家。其目的是呼吁全社會關注并鼓勵圖書館進行創新性發展。

該獎項白設立以來，兩年里共有三個國家的圖書館獲得。2013年由法國國家圖書館和西班牙阿利坎特大學圖書館同時獲得，2014由美國北卡羅來納州立大學（簡稱“北卡州立大學”）圖書館獲得，本文試圖通過2014年獲獎項目，分析圖書館目前最新的發展趨勢和研究熱點，為國內同行提供一些參考和借鑒。

l 項目綜述

1.1 項目名稱

智能圖書館。被譽為現代奇跡的美國北卡羅來納州立大學圖書館于2013年底啟用，2014年獲美國斯坦福研究圖書館創新獎。這是一個26.8米高，面積為20531平方米的共5層的圖書館建筑，其主體如同一個空間獨特、理念超前、技術及設備先進的高科技研究平臺。該平臺將智能技術與高度自動化管理的數字圖書館有機結合起來，為用戶提供了一個無處不在的智能化服務的環境，這是一個數字時代的學習和研究中心，被譽為圖書館的未來發展方向。

館內包括了學術交流中心、信息技術教育中心及實驗室、數字媒體實驗室、應用性研究實驗室、數字圖書館計劃部、學習技術服務處、教職員發展服務小組、數字出版中心等多個部門，這些部門與校內各教學科研單位形成緊密合作，對其各項學習、研究和創新工作提供包括法律援助在內的全方位支持。學校副教務長兼圖書館館長說：“這是一個可以在這個建筑上體驗到你能夠想象到的所有事情的圖書館”。

1.2 主要特點

1.2.1 流線型的空間為用戶提供多功能的有趣的學習及創新環境

圖書館將整體景觀、室內設計、技術設備等融為一體，設置了百余個各種各樣的小型研討室，營造了多變的閱讀空間，弱化了樓層概念。名家設計的形態各異的桌椅和燈具不拘一格，豐富多變的空間色彩以及燈光契合了不同需求的用戶。

1.2.2 高科技為用戶提供了一個具有前瞻性的智慧場所

館內交互式高清屏幕為用戶提供各種實時數據；游戲試驗區能玩視頻游戲并對其進行研發設計；高科技展柜可以讓用戶使用最新的電子設備嘗試最新的技術研究。特別是機器人存取系統給用戶帶來全新體驗，這套系統是當下最先進的圖書管理系統之一，整個系統由數量眾多的機器書架組成。圖書館內遍布人機交互設備，用戶可在交互設備虛擬目錄中檢索挑選，系統會指使機器人檢索書的所處位置，將書傳遞至取書柜臺前由用戶自行取走，節省了大量時間。值得一提的是，系統還支持用戶在局域網或移動設備上完成圖書的借閱過程。

2 創新點及研究熱點

2.1 圖書館擁有高性能的研究系統和大規模的可視化“云”

北卡州立大學圖書館擁有高性能的研究系統、隨處可見的各種高清顯示屏，提供給研究人員做云存儲或云計算服務。圖書館的設備支持校園數據可視化、交互式可視化、遠程協作可視化和可視化研究。

2.2 支持人機交互（HCI）技術

該項設計的理念是將圖書館建設成支持多學科領域研究的“驅動機”。北卡州立大學圖書館通過高科技設備讓學生在館內感受最先進的技術，該技術的核心內容就是將全學院各個學科的實時信息數據嵌入圖書館，使圖書館成為教育、工程、設計、管理、人文與社會科學等學院的樞紐。設置的“服務熱線”負責給學生和教師提供無縫的和隨時隨地檢索獲取信息的空間和技術。圖書館還開設了數字游戲研究實驗室、創意工作室、三維打印設施、數字媒體生產設施等空間。

數字游戲實驗室是圖書館與計算機科學與電子工程學院合作開設的一間具有高分辨率顯示屏的實驗室，方便用戶完成設計實驗。實驗室首席教授邁克爾說：“虛擬的設計空間和虛擬的工作環境為我的學生提供了一個巨大的競爭優勢，大學生在校期間就能夠真正體驗到工作實踐的過程，他們的簡歷因為增加了這樣一個過程而擁有了更多的發展機會”。一個已經畢業了的大學生對這種獨特的體驗表示贊賞，他說：“我覺得己已經拿到了宇宙飛船的鑰匙。”另一位則說：“這是我迄今為止在大學里獲得的最豐富的實踐經驗。”

創意工作室在設計上類似于教學和可視化實驗室，支持各學院學者的教學科研活動，具有開放的天花板網格、可移動白色面板、投影儀、屏幕和便攜式移動設備等。彩色LED照明使每個畫面確保高度清晰的質量，使得這個創意工作室更加適合頭腦風暴、團隊活動以及一些更親密的互動、動態仿真和可視化的實驗活動。

2.3 視頻會議和重大事件的及時捕獲

該項技術是及時獲取重要會議及重大事件的關鍵，該功能可通過圖書館內一流的視頻會議室和遠程監控技術，實現與世界各地同行同步交流的目的。通過該項設計可以真實地體驗到即時通訊的靈活性和強大的適應性的特點，使用戶遠程參與會議，或者成為被邀請的專家參與現場討論。會議提供基于web的各種網絡平臺，包括許多學生和教職員工每天使用的網絡電話（ Skype）和谷歌視頻聊天平臺。在北卡州立大學圖書館，這樣的場景隨處可見，用戶在小組討論的同時，采用即時聊天工具或視頻工具擴大協作和交流的范圍。

例如保羅教堂模擬的現場研討會，這個項目的主要目的是使學生能夠有效地“走”進教堂廣場，與之達成一個完美的互動——學生如同身臨其境，體驗教堂牧師的布道。更重要的是，它作為一個成功運用即時通訊與協作技術的范例，可以在館內無處不在的顯示屏上“秀”給全校用戶，讓圖書館以這些獨特的服務和一流的即時通技術成為用戶喜愛的樂園。endprint