“智慧旅游”視閾下四川親子旅游行為感知及產品開發研究

摘 要：親子旅游是近年來迅速升溫的一種旅游方式。本文通過對四川省親子旅游消費者的調研，總結出親子旅游在出游目的地傾向、出游方式、出游花費及信息渠道獲取等七個方面的行為特征?；谒拇ㄊ÷糜钨Y源的分布規律，構建出三圈層三主類的四川省親子旅游開發模式；并在“智慧旅游”視閾下，提出了將親子旅游資源納入智慧旅游系統、建立專業化智慧親子旅游平臺、加強旅行社與早教機構的合作和優化親子旅游產品、加強親子活動的參與性的措施。

關鍵詞：親子旅游；消費行為；旅游開發模式；旅游產品；智慧旅游

一、研究緣起

親子旅游作為一個專有名詞，是在中國迎來第四次“嬰兒潮”，“80后”父母親子教育意識逐漸增強的背景下，從家庭旅游、兒童旅游中獨立出來，更關注家長與孩子關系的一種旅游形式。2002年，中青旅首次推出“親子游”產品，經過十多年的發展，我國的親子旅游市場一直不瘟不火。直到2013年，隨著《爸爸去哪兒》綜藝節目的播出，國內親子旅游市場迅速升溫。旅行社、旅游網站及幼兒園和早教中心等開發并組織了較多的親子旅游活動，尤其以境外親子游和我國東部沿海發達地區較多。全球最大的親子度假連鎖集團club med也在去年入駐中國。2014年3月，四川省通過“單獨兩孩”政策，進一步放寬二胎生育政策，這必將急速擴大四川省的親子旅游市場規模。

與繁榮的親子旅游市場相比，學術界對親子旅游的研究則冷清的多。筆者以“親子旅游”及相關詞條為主題在中國知網（CNKI）中僅搜索到十余篇學術期刊論文，其中僅有一篇源于核心期刊，沒有碩士和博士論文。最早的文獻見于2008年，2013-2014年文獻相對較多，說明學術界對于親子旅游的研究起步于2008年，2013年才開始得到發展。以“家庭旅游”為主題檢索到20余篇期刊論文，以“兒童旅游”為主題檢索到7篇期刊論文，均沒有碩博士學位論文。由此可見，國內對于親子旅游的研究相當缺乏，致使我國親子旅游至今沒有形成相對成熟的業態模式，這與國外親子旅游市場健康有序發展形成了鮮明對比，同時也無法滿足國內日益增長的旅游需求[1]。

二、四川省親子旅游消費者行為感知調查

（一）調研對象及方法

本研究的調研對象為四川省內已婚備孕期、已孕期人群和家有12歲（含12歲）以下小孩的家長（見表1）。特別說明，本調研發現12-18歲的青春期小孩多參加無父母參與的“夏令營”或“冬令營”旅游活動，因此未納入研究范疇。問卷調研采用實地調查和網絡調查的方式，按照隨機抽樣的原則于2014年5月-8月共發放問卷400份，回收有效問卷319份，有效率為79.75%。問卷調查所獲得的原始數據錄入 Excel 數據庫進行統計處理。

（二）調研結果

關于親子的旅游消費行為，本研究根據深度訪談征求意見，篩選出以下關注度最高的七個問題。

1.出游方式

45.3%的受訪者選擇了半自助游（機票、酒店已定），30.2%選擇了自駕游，21%選擇了自助游，只有4.5%選擇跟旅行團。由此可見，目前更多的家長更愿意以半自助游的方式來開展親子旅游，而最不愿意選擇跟旅行團。主要是因為目前旅行團的親子旅游路線針對性不強，線路安排太緊張沒有特色，有家長表示，如果旅行社組織的親子旅游線路具有針對性和特色化，他們更愿意選擇跟團旅游。

2. 旅游目的地類型

該選項為多項選擇，在給出的6個類型中，森林湖泊、田園鄉村、主題公園是最受歡迎的目的地類型，選中率分別為65.3%，64%.8和64.5%；其次是名勝古跡和風景名勝區分別占60.1%和58.8%；最后是繁華都市，只有31%的家長選擇了該項。由此可見，森林湖泊是最受歡迎的旅游目的地類型，但目前作為專門的親子旅游目的地開發的線路很少，還需要加大對該類資源的親子旅游產品開發。

3.出游時間

在被問及“對于親子旅游出游時間，你認為多少天最合適？” 52.6%的家長認為3—5天最合適，23%的認為5—7天最合適，其余的選擇的是1-3天和7天以上。 筆者發現，選擇1-3天的家長絕大部分的小孩年齡都是在1-3歲或1歲以下的，而3-5天的大多是數3-5歲小孩的家長，5-7天的更多則是5-7歲和7-12歲的小孩家長。因此，針對不同年齡段設計出游時間是很有必要的。

4. 出游花費

45.5%的家長可以接受的一次親子游花費在5000以內，35.6%的家長認為10000以內可以接受，12.2%選擇了3000以內，3.8%、2.1%和0.8%的家長分別選擇的是10000—30000、 30000—50000和50000以上，這和家庭的收入成一定正比關系。

5.出游頻率

在“你平均一年安排親子旅游活動的次數是？（以外出過夜為標準）”的選項中，40.3%的家長平均一年安排2次親子游，33.7%的家庭是3—5次親子游，12.8%則安排1次親子游，8.4%和4.8%的家長的選擇分別是5-10次和10次以上。說明親子旅游出游頻率為每年2-5次最合適。

6. 旅游產品類型

在被問及“以下親子旅游項目中，你最感興趣的內容是？（可多選）”，體驗類和休閑度假類的得分率最高，分別為95.2%和90.7%，其次是益智類78.3%、獵奇類67.9、觀光類66.6和冒險刺激類20%。

7.信息渠道

親子旅游信息的獲取渠道也為多項選擇題，在列出的7個渠道中，被選擇頻率最高的是朋友推薦（包括口頭推薦和微信朋友圈分享），占80.4%，其次是旅游門戶網站75%，微信/微博公眾號、旅行社門店分別占68.8%和65.9%；最后是宣傳促銷活動42.8%、電視廣告34.6%和報紙雜志22.4%，還有5.7%選擇其他。

三、四川親子旅游資源開發模式構建

從目前總體情況看，四川省親子旅游開發尚處于初級發展階段。筆者結合文獻分析、網絡查詢、手機APP終端和深度訪談的形式調查發現，四川省親子旅游產品開發集中在大成都及周邊地區?？筛鶕拇ㄊ÷糜钨Y源的分布規律，統一規劃，構建以成都市為中心，輻射半徑約為250KM的三大圈層親子旅游產品的開發模式。

（一）中心圈層——游樂園、主題場館

成都市作為四川省省會、中國最佳旅游城市，是中國西南地區的經濟、文化、交通中心，其旅游基礎設施和配套設施建設完善，旅游業態發展合理、旅游市場主體規模龐大。作為城市中心圈層，面對巨大的市場群體和相對缺乏的原生態自然旅游資源，親子旅游產品的開發多依托市政公園、游樂園或主題場館為載體，以滿足親子旅游市場井噴式的旅游需求。市政公園類有活水公園、望江公園、人民公園、三圣鄉五朵金花、白鷺灣濕地公園、秀麗東方等，主要針對孕育期及嬰幼兒期的孩子，其親子旅游的主要功能是滿足嬰幼兒對自然的探索，與大自然多接觸，幫助孩子健康成長；游樂主題類有華僑城歡樂谷、海昌極地海洋世界、南湖夢幻島、國色天鄉樂園，主要針對3歲上的幼兒及青少年兒童，其親子旅游的主要功能是增加歡樂體驗、增進親子感情；主題場館類以各類科技博物館為主，如四川省博物館、四川省科技展覽館、四川大學博物館、成都理工大學博物館和各種職業體驗場館等，主要針對6歲以上學齡兒童，發揮其親子教育和寓教于游的功能。

（二）第二圈層——鄉村田園

第二圈層主要是指成都市中心城區以外，出游半徑為100KM范圍，車程在2小時以內的低山丘陵區，即市區周邊的新津、崇州、雙流、郫縣、都江堰、龍泉驛、青白江、金堂等大成都郊區縣，該區域以豐富的自然鄉村田園風光為重要載體，花果植物有較強的季節性，因此在不同的季節有不一樣的景觀特質，使得親子旅游者的重游率較高。依托該區域優美的鄉村田園自然風光，開發親子農場，主要針對3-12歲的小孩，利用農村自然環境，開展動物喂養、農事體驗、戶外生存、野外露營、燒烤野炊等以體驗益智類為主的親子旅游活動，并周末或節假日開展以家庭為單位的主題活動，增進家庭的親子感情，培養小孩的動手能力和吃苦耐勞等能力。如新津田園牧歌、青青草地、拓展生態農莊、邛崍大梁酒莊、田園迪士尼、龍泉山莊、青白江西江月、都江堰花溪農場等，已經初具規模，但在親子服務和設施方面還需要優化提升。

（三）第三圈層——自然生態旅游地

第三圈層主要是大成都以外，出游半徑為250KM左右，車程在4小時左右的風景名勝區。該區域范圍較大，以成都為中心可向四周輻射至整個四川省（部分偏遠地區除外）及重慶市部分區域。四川省自然生態旅游資源極其豐富，森林、湖泊、山地類景區眾多。據調研顯示，森林湖泊類資源是家長最感興趣的親子旅游地，四川省應重點加強對于這類資源的親子旅游產品開發，優化產品層次，依托該類高品質的自然生態旅游資源（森林、湖泊、雪山等），針對性的開發親子旅游專線產品，提供專業的兒童托管或照看服務，在目的地增設嬰幼兒基礎設施和游樂設施，針對不同年齡段的小孩在行程中設計不同的親子活動。

四、四川親子旅游產品開發對策

（一）將親子旅游資源納入智慧旅游系統

四川省是全國智慧旅游的首批試點建設省區，部分城市和景區都在進行智慧旅游的試點建設，但主要都集中在知名度較高的風景名勝區，如九寨溝、峨眉山、青城山等，而對于很多沒有進行標準化建設的景區景點則尚未納入智慧旅游發展的規劃中，因此這些資源的數據共享程度低、整體智慧服務水平差。上述調研結果顯示，親子旅游的信息獲取大部分是靠朋友推薦（包括口碑和手機朋友圈分享）、旅游門戶網站和微信/微博公眾號，而他們對于知名度高的風景名勝區卻并不十分感興趣，更喜歡相對原始的自然風光。因此，將該類適合親子旅游開發的資源納入智慧旅游體系，利用智慧旅游的平臺優化四川親子旅游產品結構具有很強的市場開發價值。

（二）建立專業化智慧親子旅游平臺

據調研顯示，目前親子旅游的家長大都是80后人群，是網絡時代的信息化群體，他們對基于云技術和大數據的智慧旅游形式更容易接受并愿意分享。且親子旅游的家長對小孩出游會有更多的顧慮和擔心，建立智慧親子旅游平臺可以提供更真實和實時的體驗，幫助他們消除顧慮，并合理安排出行計劃。智慧親子旅游體驗中心提供的服務應該包括：a.信息服務，如親子旅游門戶網站、免費WIFI、在線規劃旅游線路；b. APP移動智能終端服務，實現實時的咨詢、查詢和在線預訂服務；C.目的地服務，提供景區交互式觸摸屏系統；移動短信、彩信服務終端；志愿者服務；休息娛樂，欣賞周邊景區介紹；歷史文化介紹；d.消費服務，親子活動推薦、購物推薦、消費券打印等。

（三）加強旅行社與早教機構的合作

隨著現在對孩子早期教育的重視，專門針對孩子（0- 6）歲的早教機構越來越多。這些早教機構為了增強教學豐富性，加強宣傳效果等需要，會經常組織自己的會員參加一些親子旅游項目。因此，旅行社可以和早教機構合作，利用自己線路產品優勢，結合早教機構對幼兒及兒童教育的優勢，進行資源整合，優勢互補，推出針對性強、體驗性豐富的旅游產品。同時，對于已經步入學校的孩子，旅行社也可以開展和小學的合作。學校比企業對于學生心理上的特點以及喜好更加了解，學?？梢院吐眯猩缦嗯浜蟻頌楹⒆娱_發與他們相符合的旅游產品。

（四）優化親子旅游產品，加強親子活動的參與性

目前四川省旅行社推出的“親子旅游產品”大都是將原有的傳統觀光線路稍加改動、甚至照搬照抄過來，行程安排比較緊湊，而且還有很多是“紅眼”航班，違背了孩子的作息規律；旅游活動項目設計缺乏針對性，以看和聽為主，不強調參與性和體驗?？紤]到不同年齡段小孩的生理和教育需求，可以設計具有針對性和差異化的親子旅游產品，依托親子目的地的自然及人文資源，以參與式體驗性項目為主，“看”和“行”為輔。同時，注意淡旺季的調整，淡季時可設計小型定制化親子游產品，旺季（如節假日、寒暑假）可組織中大型的親子旅游團隊，設計更多的家庭合作類親子項目。

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