吳亞軍鞋子哲學

劉超

2010年，46歲的吳亞軍以凈資產39億美元的身價榮登《福布斯》全球富豪榜，成為中國內地新的女首富。吳亞軍與往屆女首富不同的是：她沒有繼承任何遺產，完全是依靠自己的成功哲學。

1995年，吳亞軍開始組建龍湖地產，萬科集團總裁王石派高管林少洲前去幫助吳亞軍。吳亞軍請林少洲去龍湖集團樣板房參觀。到了門口，一行人脫了鞋子換上拖鞋。那時的龍湖集團還沒有走上規范化道路，林少洲一眼就看出樣板房的諸多失誤。他甚至認為，把這樣的房子當樣板房，龍湖沒希望了。可是，在離開的時候，一個細節徹底改變了林少洲的看法。原來，他們剛剛脫在門口的皮鞋全都被工作人員調了個方向。

林少洲被這一細節感動了，他問吳亞軍這是怎么回事。吳亞軍說：“客人進來的時候，鞋子向里，客人走的時候，鞋子朝外！這就是我們龍湖的理念，一切事情都要換位思考，都要站在客人的角度著想！”

林少洲感嘆道：“你這個鞋子哲學不簡單呀！就憑這個經營理念，你一定能成功！”

龍湖南苑上市后，其售房宣傳單上不是吹噓房子如何好，而是把龍湖南苑的設計缺陷以及兩公里內的環境不足寫出來，供業主參考。這一做法立即遭到了業內人士的嘲笑，就連龍湖集團的高管也對吳亞軍的營銷策略產生異議，吳亞軍解釋說：“這就像我們幫客人調轉鞋子的方向一樣，要站在業主的角度思考問題，業主買房，最想知道的是什么？是房子的缺陷！至于房子的優點，你不說，人家也會看到的！”

吳亞軍說服完自己的部下，龍湖南苑就開始出售了。開始時，光顧的人很少，可是，不到兩個月，看房子的人突然增多了。結果，房子還沒有建好，就已經全部售完。

吳亞軍的鞋子哲學使其在國內房地產界迅速崛起，并很快成為全國同行中的佼佼者。 （摘自《中國花卉報》）