基于微課件的家長在線培訓設計

況姍蕓 宋詩海 周國林 歐陽慧玲 盧昀

摘要：作為家庭教育實施者的家長，迫切需要專業培訓與指導，家長角色的特殊性導致家長培訓需要采用創新的形式與手段，該文首先依據活動理論，對家長培訓活動系統的6類組成要素的特性進行了分析，繼而對培訓實施過程中平臺開發、微課件設計、宣傳營銷、團隊分工、規則制定、績效評估等具體環節的操作原則和方法進行了論證。最后，文章以“青少年逆反心理分析與對策”為例開發了系列微課件和在線培訓平臺，組織了在線培訓實踐，驗證了在線培訓活動設計的有效性。

關鍵詞：家長；在線培訓；微課件

中圖分類號：G434

文獻標識碼：A

一、引言

21世紀以來，各國教育改革均高度重視家庭教育，《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020年）》明確提_Ln了家庭教育在教育改革和發展中的地位和作用，青少年的健康成長關系著千家萬戶的幸福，更影響到中華民族的國民素質發展。隨著社會的發展，家庭教育出現很多新問題，錯誤家教釀成的悲劇屢見不鮮。作為家庭教育實施者的家長在家庭教育的理念和方法上存在非常大的引領需求。楊寶忠首先提出家長教育的概念，Barharat.Dovle和Emilv Doyle lland（2004）提出要將家長與專業人員集中培訓[1]，李曄等曾構建了利用各種網絡技術開展家長培訓的模式[2J，李俊提ILI_I，家長教育培訓要走專業化和社會化相結合之路，要建立可持續性的、社會性、網絡化的家長教育培訓機制[3]，趙同友等從資本與場域的層面分析了不同階層家長的行動特點。但這些研究主要限于淺層理論探討，未見將家長教育落到實處的實踐研究成果。雖說，依據國家相關文件要求，各中小學均開辦了家長學校，但由于家長同時承擔多種社會角色，時間、精力、財力等各種現實因素導致他們難以親臨家長學校，接受面對面的培訓，因而作為家庭教育主要實施者的家長接受教育的機會少之義少，在家長培訓領域引入在線學習模式成為必然的選擇，如何有效開展家長在線培訓成為教育工作者和研究者需要深入思考的問題。家長角色的特殊性決定了其移動微學習的必然特點，云計算技術能有利于支持家長在線微學習，但目前尚未看到有關研究，這一研究的滯后嚴重影響了家長在線培訓的實踐。

二、家長在線培訓活動系統組成要素的特性分析

依據活動理論，家長在線培訓活動系統包括培訓主體（家長學習者）、客體（培訓目標）、培訓規則、培訓共同體、勞動分工和培訓工具（在線支持平臺和數字化資源）6個組成要素，下面將分別分析這6類要素的特性。

1.培訓主體（家長學習者）

家長學習者是培訓活動的執行主體，其智力因素與非智力因素對培訓活動設計及績效會起重要的影響作用。一般而言，青少年的家長均是40歲左右的成年人，他們均接受過多年的教育，生活經驗豐富，有一定的邏輯思維能力、自主學習能力和合作能力。對于愿意主動接受在線培訓的家長學習者而言，其學習動機較強，也會有一定的經濟基礎和信息技術素養，能應用智能手機、平板電腦、PC等各種終端進行隨時隨地學習。但是，由于這些學習者的角色特殊性，他們進行學習的時間和地點無法固定，學習干擾因素多，教育教學理論知識基礎差異巨大，不同領域的知識背景、生活經驗和性格特點會使得學習者的在線學習行為差異較大，也會造成不同學習者對同一問題的差異化理解。

2.客體（培訓目標）

培訓的目標是家長培訓活動主體和共同體作用的對象，也是家長培訓活動設計的起點，它引導著培訓活動各因素的設計。根據課程編制理論，培訓活動的目標包括認知、技能、情感和應用四個方面[4]。結合家長接受培訓的目的，培訓目標尤其應注重提升家長應用相關理論知識的技能，幫助家長在了解子女成長過程的特點和規律的基礎上，學會分析家庭教育事件產生的原因，靈活應用家庭教育問題處理技巧，科學合理地處理家庭教育中的問題與矛盾。

3.培訓共同體

培訓共同體是指培訓活動發生時，家長學習者所在的群體，這一群體包括共同接受培訓的家長學習者、支持培訓活動的專家、技術人員及其他相關服務人員。雖說家長學習者的個性特點各不相同，有的關注自主學習，有的樂于交流分享，還有的慣于索取幫助，亦會有個體性格偏激，不擅合作，專家和技術支持人員及服務人員也各有特點，所有成員間都將擁有共同的愿景和歷史，將在學習過程中共同協商培訓的規則和分工，共同影響共同體發展。 4.培訓規則 培訓規則是家長學習者和培訓共同體之間的聯系紐帶，包括在線學習者的注冊規則、群交流規則、協作規則和獎懲規則等，它必然地引導約束著培訓共同體的活動。不遵守規則的共同體成員會被排斥在培訓共同體之外，但同時，共同體的活動義可能會改變培訓共同體的規則。 5.培訓分工 培訓分工是指界定培訓共同體中的不同成員在達到目標過程中所承擔的責任，它將活動共同體與培訓目標聯系起來，體現了培訓共同體內部為完成在線培訓目標而采取的組織管理策略。云計算時代的在線培訓中培訓共同體的成員各自承擔不同的職責，在培訓共同體中，家長學習者在線開展自主學習并進行相互交流、分享理解和經驗；專家則幫助家長學習者們解答學習過程中遇到的困惑，引領家長學習者開展深層次的廣泛的交流探討；技術人員和其他服務人員則保障在線學習系統的正常運行，并協助解決家長學習者們遇到的各種技術問題，提供支持服務。

6.培訓工具（在線支持平臺和數字化資源）

在線支持平臺和數字化資源是家長學習者作用于培訓目標的工具和手段。在線支持平臺應該能滿足共同體培訓學習的個體學習和交流學習需求，圖1呈現了支持家長在線培訓平臺的功能框架。在信息技術發展迅猛的今天，家長學習者和支持人員均可能采用智能手機、平板電腦、PC等多種終端接人在線培訓系統，開展移動學習，因而系統應采取輕客戶端設計。同時，伴隨著培訓課程編制人員和機構的多樣化和差異化、接受培訓的家長學習者數量變化快等特點，支持平臺宜采取云服務支持，將主要事務邏輯在服務器端實現，客戶端保留表示最少的事務邏輯。服務器端組建集群，根據需求，選取百度云、新浪SAE、華為云、騰迅云等不同云計算服務商提供的各類基礎架構服務（laaS）、平臺服務（PaaS）和軟件服務（SaaS）等支撐培訓業務。

三、家長培訓微課件設計的基本原則

家長學習者角色身份的特殊性導致其微學習的必然性，微學習的信息基礎是微內容，微內容是指“小組塊、松散連接、一直處于動態重組中的信息單元”[5]。對應，家長培訓數字化資源的開發應采取以微內容為主，從數字化微資源的表現形式看，微資源包括微圖文、微視頻和微課件等，其中微圖文是指以圖文結合的形式呈現學習內容的微資源，微視頻是指以視頻格式呈現教學內容的一種動態微資源，而微課件則是和普通課件一樣，既指提供豐富的多媒體表現方式和超文本結構，也具備呈現教學、控制教學流程、評價學習結果、提高學習興趣等功能[6]，它是一類能與學習者進行互動的互動型多媒體學習資源。家長培訓微課件是家長在線培訓的主要學習內容，其設計要遵循課程設計基本理論，結合家長學習者的具體需求和培訓活動的支持技術。據此，微課件的設計需遵循以下基本原則。

1.問題中心取向

縱觀課程研究發展歷程，課程設計呈現為三種基本取向：學科中心取向、學習者中心取向和問題中心取向[7]。依據家長教育的需求和特點，培訓微課件的開發宜采取問題中心設計取向，以家長在家庭教育過程中將面臨的問題為中心組織教學內容，既有利于誘發家長接受培訓的內部動機，亦能促進家長在接受培訓后實現理論知識在實踐應用中的有效轉化。

2.內容選擇遵循“興趣需要原則”

學者史密斯（B.O.S出i工h）認為，課程與教學的選擇有五大準則，即：系統知識準則、歷久尚存準則、生活效用準則、興趣需要準則和社會發展準則[8]。結合家長培訓的需求，微課件設計中內容的選擇應注重實用性，遵循“興趣需要準則”，即根據家長的需求，凡能幫助家長個人實現其家庭教育目的，并解決其問題的內容均為可選內容。

3.重視創設真實情境，引發學習動機，加速知識轉化

微課件的設計包括信息呈現順序和呈現形式的設計。研究表明，基于真實問題情境習得的知識更容易喚醒學習者的動機，也更容易實現知識的內化。基于問題情境的學習包括創建問題情境、進入問題情境、解決問題、成果展示、評價和反思五個環節‘9J，設計家長培訓學習微課件時，以“故事/案例”為線索，依據基于問題情境的學習環節，充分發揮多媒體資源的優勢吸引家長的注意力，激發家長的學習動機，促進家長思考，加速知識從習得到應用的轉化。

4.設置活動，提供工具，促進互動

互動設計是微課件設計中的一個重要環節，家長習得知識的內化離不開互動行為，包括與微課件的互動，與平臺的互動及與共同體其他成員間的互動。其中，家長與微課件的互動主要體現為控制課件演播順序和檢測學習效果的行為，與平臺的互動主要體現為利用平臺提供的功能開展各種自主學習活動，如記錄學習軌跡、筆記、反思、搜索等。家長與共同體其他成員間的互動則主要表現為交流，包括一對一交流、一對多交流和多對多交流等形式。在微課件的設計過程中，課件雖微，活動不可少，需要考慮設置多樣化的活動，并提供不同的各種工具支持學習者的各種互動行為。

5.系統規劃微課件內容體系，建立微課件之間的內在關聯

微課件的開發是為了適應家長微學習的需要，但要提升家長的家庭教育知識和教育能力，必需開發系列微課件。微課件之間可通過橫向組織或縱向組織的方式加以聯系。其中，橫向組織是內容編排的方法之一，它強調的是知識的廣度，而不是深度，關心的是知識的應用而不是知識的形式[10]，是一種適合家長教育的組織方式，注重“情境應用”的家長培訓內容的組織適宜用一些“大觀念”和“廣義概念”作為課程內容組織要素，構建培訓內容的主題框架，進而根據問題的外在表象，細分主題的知識點，并將其進一步細化為具體的話題，以“主題一知識點一話題”的三級內容體系組織培訓內容，幫助家長在更全面的范圍內提升家庭教育知識。

四、基于微課件的家長培訓活動的組織實施及績效評估

基于微課件的家長培訓涉及到培訓活動的營銷宣傳、組織實施與績效評估等多個環節，整個過程既可以某一機構（如家長學校，居委會等）為主體開展，也可以項目團隊（如公益項目團體或課程開發團隊）為主體開展，還可綜合不同機構的優勢，共同組織，優化績效。

1.培訓活動營銷宣傳的三個層面

家長培訓活動隸屬社區教育領域，面對的是眾多獨立個體的自主選擇。市場營銷學研究結果表明，以受眾需求為中心的市場營銷需關注：顧客滿意度、顧客忠誠度和關系營銷理念，滿足受眾的簡單需求、持續需求和情感互動[11]。據此，家長培訓活動在宣傳中需注意三個層面：一是宣傳課程培訓內容，簡單滿足家長已有的家庭教育培訓需求；二是提供系列學習話題及學習支持服務，持續誘發并滿足家長的培訓需求；三是促進在線交流互動，構建在線交流群體，滿足學習者學習過程中的情感互動需求。

2.組織培訓團隊，建立有效規則實施培訓

基于微課件的家長培訓活動實施的績效不僅僅在于微課件本身，還在于家長學習者和培訓支持者共同組成的培訓共同體。據課程論研究成果，課程實施進程中由于實施者的不同會導致課程實施的忠實觀、相互適應觀和創生觀[12]。在家長培訓過程中，每一位家長都是有豐富的生活閱歷、一定的生活背景知識和一定的邏輯發展能力，同時義有較強主體意識的個體，這一特點導致課程實施過程中忠實觀、相互適應觀和創生觀三種觀念并存的必然特征，對于培訓支持者和專家的引領也提出更高的要求，傳統培訓情境中僅靠教師個人的組織方式已無法滿足需求，為此，需要建立培訓團隊，有效分工。同時，為保障培訓的實施效果，需要建立有效的規則，包括互動參與規則、評價規則、反思規則和互動獎懲規則等。

3.家長培訓活動績效評估的四個層次

培訓效果評價是對于培訓是否能滿足學習者需要的價值判斷。關于培訓的評價，柯克帕特里克（Kirkpa工rick）提出的四層次模型受到國內外學者的廣泛關注，該模型將培訓評價劃分為四個層次：反應層評價學員對培訓的滿意程度；學習層評價學員對培訓內容的學習獲得程度；行為層評價學員的知識運用程度；結果層評價培訓內容使學員個人績效及其組織績效提升的程度[13]。據此，家長培訓活動的效果評估包括：家長培訓者對于培訓組織的滿意程度、對于微課件內容的學習獲得程度、個體家庭教育水平和家庭育合諧度。對于這4個方面的評價，分別可以從家長培訓者在培訓過程中對平臺、資源內容、活動組織的訪談、調查、測試和平臺登錄數據中加以分析。

五、基于微課件的家長在線培訓活動案例設汁與效果分析

根據洪明調查結果，在家庭教育中問題聚焦點集中的是中學階段的青少年，且排在首位的是孩子的人格問題，其次是行為問題、學習問題、人際交往問題和青春期問題[14]。據此，研究者選取家庭教育中問題聚集點較多的青少年逆反心理問題，以“青少年逆反心理分析與對策”為主題，依據家長培訓微課件開發的基本原則，開發了系列微課件，于2014年2月至1 1月間陸續招募了105名青少年家長志愿者參與在線培訓。培訓目標定為：幫助家長了解青春期逆反心理產生的生理、心理和社會原因；掌握處理青少年逆反心里問題的對策；增強家長與孩子溝通交流及合作的能力。

1.“青少年逆反心理分析與對策”系列微課件的設計與開發

依據青少年逆反心理產生的原因，以智力發展、個性、溝通、教育、生理等大概念為組織課件系列的主題框架，確立了微課件的“主題一知識點一話題”三級內容框架（如右表所示），其中，知識點與話題具有較強的開放性，可以不斷充實。

依據微課件開發原則，在每一個微課件中遵循“案例導人一自由討論一理論闡述一提出對策一總結白評”的思路展開教學。首先，通過真實的情境案例導人培訓，引領家長進入問題情境，誘發家長接受培訓的內部動機，然后通過與共同體其他成員開展協商交流，進一步認知問題情境，深化理解，開拓思路，獲取信息。接著，簡要闡述與案例情境密切關聯的理論知識，提供必要工具促進家長的閱讀、反思與交流，加深對相關理論知識的理解與應用。此后，介紹有助于解決相關問題的可行對策，最后，對學習效果開展評估，包括測試、問卷調查及個性化反思。圖2呈現了微課件系列之一“孩子愛頂嘴怎么辦？”的主要界面。

2.家長培訓活動的支持平臺

在線培訓活動需要良好的在線支持平臺，包括提供多樣化的學習工具和交流功能，為此，研究者利用Web平臺開發技術，開發了具有微課件瀏覽、點播、測評、軌跡記錄、交流互動等功能的在線平臺，同時利用工hinkSNS、Discuz等插件實現與微博、QQ等社會化軟件的掛接，結合社交化平臺的優勢，實現學習者與外部人員的廣泛交流互動，并將學習心得記錄和交流互動結果在云端存儲，隨時查閱。

3.培訓活動的宣傳組織

培訓活動采用項目團隊主導的方式，團隊成員分工合作，有的負責同過線上和線下宣傳，通過QQ群、微博、微信群和現場宣傳等方式招募青少年家長志愿者在線參與培訓活動；有的負責平臺技術支持；還有的負責引領家長的在線交流，同時根據家長即時提出的要求不斷開發新的培訓微課件；另外也配有專員分析家長在線培訓的效果。培訓前，組織者向志愿者宣傳了微課件系列的話題內容，承諾在培訓期間會根據培訓需求開發新的培訓內容，以不斷滿足學習者的新的需求。同時，制定了培訓過程中需要遵循的規則，包括家長學習者要積極瀏覽學習資源、主動參與評價、配合完成態度量表調查、認真反思等，也包括家長學習者在交流過程中要互相尊重、互相幫助、尊重作者版權等規則。

4.培訓活動的績效評價

培訓結束后，研究者通過問卷調查、知識測試、過程檔案評價和訪談記錄相結合的方法，對培訓的效果進行了全面評估。

（1）培訓組織的滿意程度

調查和訪談結果表明，100%的參與者贊同基于微課件的在線培訓，認為這一方式能有效地解決他們角色多面性與培訓需求間的矛盾。訪談中家長普遍認為規則制定和執行有效地保障了培訓的開展，對于支持平臺的功能，家長普遍表示滿意，但也有家長提出希望將外部社會化交互平臺（如QQ）和培訓平臺的數據進一步整合，能在培訓平臺中直接顯示外部社會化交互的討論結果，使用體驗會更好。

（2）培訓內容的學習獲得程度

關于培訓內容的系列話題選擇及效果，調查結果表明：100%家長贊成“主題一知識點一話題”的內容組織方式，85.72%的家長認為課程學習幫助自己獲得了青少年逆反心理方面的理論知識。研究者分析了志愿者在微課件學習結束時的測試成績，結果表明絕大多數家長在培訓活動結束后，都能通過測試。在線討論記錄也表明家長們在交流活動中能利用所學到的知識進行探討，但訪談結果反映，研討活動中引領性人物的及時出現會影響研討的深度和參與者的知識獲得，同時，微課件系列的內容豐富的速度還要加快，否則難以持續滿足家長的需求。

（3）志愿培訓者個體家庭教育水平和家庭教育合諧度

培訓的目的是幫助家長形成正確的家庭教育理念，改善家庭教育行為。調查表明，95.24%的家長認為自己曾將所學到的內容對白己的家庭教育思路和行為有所影響，孩子的逆反行為有了改善，家庭沖突少了。訪談和家長們的交流討論過程記錄也有利地支持了這一結論，但也有家長表示，盡管學習到了相關的知識，但白己在日常家庭教育中行為的變化還需要假以時日，但培訓給他引發了思考，提供了知識。

（4）實施效果小結

綜上，利用微課件對家長進行在線培訓的方式可行，遵循微課件開發原則開發的“青少年逆反心理分析與對策”系列微課件能幫助家長了解青少年逆反心理形成的原因，幫助家長找到解決家庭教育問題的對策，改善家庭教育合諧度。在線培訓平臺提供的工具能有效支持家長的自主學習和交流，在培訓過程中需要制定一定的勞動分工和培訓規則來加以支持。但是，在培訓過程中，微課件系列的內容還需多方協同努力，不斷豐富完善，同時，在培訓過程中要加大專家隊伍和支持隊伍的投入，加強對培訓交流互動活動的引導和反饋，在技術平臺方面，要加強與社會化交互平臺提供商的深層次合作。

六、結束語

家庭是社區的獨立單元，家庭合諧對于社區合諧和民族素質提升至關重要，家長培訓是一項系統的長遠工程，本文研究確認了基于微課件的家長在線培訓活動的可行性，驗證了家長培訓微課件設計原則的有效性，也提出了這類活動設計中要考慮的各個因素和環節，包括團隊的建設、規則的制定和平臺的開發等。但是，家長培訓工程涉及量大面廣，大規模地推廣應用前還需要尋求合適的運行機制，有效激勵社會多方精誠合作，共建培訓資源，共享培訓平臺，共同實施培訓，方可提升家長家庭教育的水平，促進社會和諧。參考文獻：

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作者簡介：

況姍蕓：博士，教授，研究方向為C SCL、移動學習和知識可視化（261869310@qq.com）。

宋詩海：碩士，在職教師，研究方向為信息技術教育應用。

周國林：博士，教授，研究方向為產業技術管理。

歐陽慧玲：碩士，中教高級，研究方向為教育技術。

盧昀：碩士，講師，研究方向為計算機教育應用和人工智能。

Design of Parents Online Training Based on Micro-courseware

Kang Shanyunl，Song Shihai 2 Zhou Guolin 3 0uyang Huilin 4 Lu Yun 1

（1. School of Educational Information Technology， South China Normal University； 2. Academic Affairs Office， Guangdong Youth Vocational College， Guangzhou Guangdong 510507； 3. Department of Business Administration ， Guangdong University of Finance， Guangzhou Guangdong 510520； 4.Center for Educational Technology in Guangdong， Guangzhou Guangdong 510245） Abstract： Parents are responsible for children education at home. They need to be trained or guided while it is hard for them to be trained face to face. The article discusses developing online training based on micro-courseware for parents. Based on activity theory， It discusses the basic aracteristic of the training system elements. Then it demonstrates the rules and method of each part of the training process. In the end， It develops an online training example of "analysis and countermeasures of rebellious teenagers". Keywords： Parents； Online Training； Micro-courseware

收稿日期： 2015年5月 20日

責任編輯：宋靈青