加強和改進思想政治工作 努力構建和諧醫患關系

曹承章

一、首先要發揮基層黨組織的政治功能，增強堅守黨的陣地的戰斗性

在新的歷史條件下，我們黨面臨的考驗是長期而嚴峻的，面臨的危險是尖銳的復雜的。同時，來自經濟的、生活上的、意識形態上的挑戰很明顯的擺在我們的面前。事實上，境內外各種敵對勢力、邪惡勢力與我們黨爭奪群眾、爭奪陣地的斗爭從來沒有停止過。基層黨組織不僅處在改革發展穩定的第一線和主戰場，而且也處在應對各種危險考驗挑戰的第一線和主戰場，必須牢固樹立陣地意識，堅持守土有責、守土盡責。要求我們的黨員干部和其他工作人員必須嚴格遵守黨紀國法。教育黨員和群眾自覺抵制不良傾向和不良思潮的侵蝕。要充分發揮黨組織的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，時刻同境內外各種敵對勢力作堅決斗爭，同各種危害我們黨的不良思潮和行為作堅決斗爭，同意識形態領域和運用新興媒體傳播不利于黨的形象的言行作堅決斗爭，同形形色色的違法違紀行為作堅決斗爭，讓黨的旗幟在醫院各個崗位上高高飄揚。

二、以人為本，加強和改進思想政治工作

思想政治工作說到底就是在做人的工作，必須堅持以人為本，既要堅持教育人、引導人、鼓舞人、鞭策人，又要做到尊重人、理解人、關心人、幫助人。重視思想政治工作，是我們黨的優良傳統，也是新時期新常態下發展經濟的基礎。

（一）思想政治工作的特點

1.具有鮮明的黨性。他堅持四項基本原則，堅持改革開放，擁護黨的路線、方針政策，堅持用馬列主義毛澤東思想、鄧小平理論和科學發展觀以及群眾路線為指導，宣傳并組織群眾為黨當前和長遠的目標服務。

2.具有嚴格的科學性。他堅持辯證唯物主義和歷史唯物主義的基本原理。一切從實際出發，實事求是，按客觀規律辦事，堅持從群眾中來到群眾中去，相信并依靠廣大群眾，一切以為人民服務為“宗旨”。

3.具有很強的實踐性。他堅持思想政治工作應該為經濟建設、社會建設服務并保駕護航，堅持工作經驗來源于實踐。

4.具有很強的針對性。它主要是針對實際工作中存在的問題，有的放矢地進行理論研究并指導實踐工作。

（二）思想政治工作的的方式方法

1.溝通宣教擺事實講道理，運用邏輯的力量使人信服，提高認識水平，因人施教。

2.情感教育和個人魅力的感染。思想政治工作者要把自己的服務、教育的對象當作親人和朋友，尊重他們、理解他們、關心體貼他們，和他們建立起信任和融洽的親人關系、朋友關系和醫患關系。

3.以及為例率先垂范。

三、以人為本，努力構建和諧的醫患關系

構建社會主義和諧是我們黨從建設社會主義事業總體規劃和全面建設小康社會大局出發的重大戰略決策，它反映了建設高度文明、富強、民主、和諧的社會主義現代化強國的內在要求，提現了全國各族人民的共同心聲。在新時期、新形勢下，我們面臨著前所未有的機遇和挑戰，這就要求我們必須立足當前和今后一段時期內經濟社會發展所面對的深層次的矛盾和問題，著眼于構建社會主義和諧社會這一重大目標，全面實現祖國的偉大復興、早日實現中國夢，必須倡導和諧理念，并樹立社會核心價值觀。

四、要構建社會主義和諧社會，作為其重要組成部分的醫院，必須承擔相應的社會責任

（一）現階段醫患關系有如下特點

1.在市場經濟條件下，醫患關系從傳統意義上的服務與被服務的關系逐漸發展成為供需間委托關系，因此極易受外界其他因素的影響，進而導致醫患糾紛增多。

2.信息的不對稱影響醫患關系。作為患者，他們渴求真實透明的醫療和資費信息，這就要求醫院有一定的透明度。醫院已經執行的有關措施，能夠讓患者在治療過程中的知情和明白。如：“住院患者費用一日清單”、“輔助檢查意見協議書”、“臨床藥品知情同意書”等。在一定程度上增加了診療過程中的透明度，醫務工作者必須具有良好的道德水平和職業操守。

3.由于受體制轉軌時期社會誠信體系不健全的影響，個別醫務工作者利欲熏心，造成了患者對醫務工作者的不信任、不理解，這就需要我們拿出一顆誠心和熱情周到的服務來贏得患者的理解和認同。

4.當前醫療行為的特點是技術難度高、風險大、診療效果不確定，造成醫患關系緊張的局面。

（二）以人為本，立足崗位職責，在人性化的服務工作中處理好醫患關系

1.要加強醫院的思想政治工作，就應該踐行“以人為本”的理念，一切工作的安排要“以病人為中心”，正所謂“患者的需求就是我們的追求”的服務宗旨，同時應盡可能地給病人提供及時、可靠的信息、強化宣傳教育與溝通。

2.強化、完善服務和工作流程，在生活、工作的細枝末節上作出合理地安排和布局，在治療、護理和實施的配置上做到能夠讓患者看得到、摸得著。

3.加強重點科室、重點人員的管理，維護患者的知情權、隱私權和被尊重的權力。醫務工作者要增強對“人性化服務”理念的認識、認知，倡導和落實“人性化管理和人性化服務”的理念，立足本職，完善各項管理和服務工作。

4.強化職業道德和服務宗旨，堅持“以德為本”，樹立“社會主義核心價值觀”和“以病人為中心”的理念，養成良好的職業素質和職業操守，形成一種相互尊重、相互理解、相互信任、相互關愛、互諒互讓的良好社會風氣，共同構建和諧溫馨的工作環境和就醫氛圍。