進(jìn)度條呈現(xiàn)方式對(duì)系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間時(shí)距知覺(jué)的影響

劉偉超

摘 要 研究進(jìn)度條附加文字意義及操作性不同對(duì)系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間時(shí)距知覺(jué)的影響。方法：在無(wú)計(jì)時(shí)參照物的條件下，以六種不同呈現(xiàn)方式的進(jìn)度條為實(shí)驗(yàn)工具進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，采用單因素方差分析和多因素方差分析對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。結(jié)果：進(jìn)度條附加文字意義及操作性的不同，對(duì)系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間時(shí)距知覺(jué)有影響，但性別無(wú)顯著性差異（p>0.05）。結(jié)論：通過(guò)對(duì)進(jìn)度條附加文字意義和操作性的控制，有利于改善用戶系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間的時(shí)距知覺(jué)。

關(guān)鍵詞 進(jìn)度條；系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間；時(shí)距知覺(jué)；附加文字；操作性

分類號(hào) B849

1 引言

時(shí)距知覺(jué)是日常生活中常用的時(shí)間感知能力，直接規(guī)劃和決定著人們的行為（Gibbon，Morrell，&Silver，1984；Buhusi，2005）。時(shí)間心理學(xué)領(lǐng)域中，習(xí)慣上把幾十毫秒到幾十秒的時(shí)距印象都稱為是時(shí)距知覺(jué)（Gibbon，Morrell，&Silver，1984；Fraisse， 1984），本研究將繼續(xù)沿用該慣例。

系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間是指從用戶開(kāi)始一個(gè)行動(dòng)到計(jì)算機(jī)將行動(dòng)結(jié)果顯示在屏幕上的時(shí)間（黃建明，傅利民， 2003）。在信息化時(shí)代，因系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間（System response time，SRT）過(guò)長(zhǎng)而引發(fā)的信息延遲和可用性降低等問(wèn)題己引起越來(lái)越多研究者的注意（Ramsay， Barbesi，&Preece，1998；Alhalabi，2003），但由于硬件的限制和商業(yè)上的考慮，系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間不可能也沒(méi)有必要無(wú)限制地縮短。因此我們可以根據(jù)個(gè)體時(shí)距知覺(jué)的主觀性特點(diǎn)，通過(guò)縮短用戶對(duì)固有系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間的時(shí)距知覺(jué)（Zakay，1983；Brown，1995；Angrilli，1997；Rammsayer，Rammstedt，2000），來(lái)消除系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而引發(fā)的問(wèn)題。對(duì)此國(guó)內(nèi)外學(xué)者進(jìn)行了細(xì)致而卓有成效的研究（Taylor，1994；Meyer，1996；王海霞，易樹(shù)平，2007）。

進(jìn)度條作為人機(jī)互動(dòng)界面中常見(jiàn)的系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間指示器，對(duì)用戶的時(shí)距知覺(jué)有顯著的影響，已有的研究資料證明，通過(guò)改變進(jìn)度條的速率、花紋、狀態(tài)等方面都會(huì)對(duì)用戶的時(shí)距知覺(jué)產(chǎn)生影響（Harrison，Amento，&Kuznetsov，2007；Harrison，Yeo，&Hudson，2010；Hemmes， Brown， &Kladopoulos，2004；楊林霖，戴睿，張志杰，2013）。因此通過(guò)改善進(jìn)度條的設(shè)計(jì)，有利于改善用戶對(duì)固有系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間的知覺(jué)。

但是過(guò)去對(duì)進(jìn)度條的相關(guān)研究中，更多的是關(guān)注進(jìn)度條本身的信息和特點(diǎn)，比如進(jìn)度條的速率、花紋、長(zhǎng)寬比等方面對(duì)時(shí)距知覺(jué)的影響，但是對(duì)于進(jìn)度條的附加文字部分和其所帶給人的操作感這兩方面卻鮮有研究。因此本研究通過(guò)對(duì)進(jìn)度條附加文字意義及操作性等方面進(jìn)行改變，以研究不同進(jìn)度條呈現(xiàn)方式對(duì)系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間時(shí)距知覺(jué)的影響。這不僅彌補(bǔ)了過(guò)去相關(guān)研究的不足，也在提高用戶滿意度和系統(tǒng)可用性等實(shí)踐方面具有一定的應(yīng)用價(jià)值。此外，也有利于推動(dòng)時(shí)間知覺(jué)等相關(guān)理論的進(jìn)一步發(fā)展。

2 研究對(duì)象與方法

2.1研究對(duì)象

選取90名大學(xué)生作為被試，隨機(jī)平均分為兩組分別參加實(shí)驗(yàn)一與實(shí)驗(yàn)二，去除無(wú)效成績(jī)后，實(shí)驗(yàn)一中有效被試共33人，其中男生18人，女生15人；實(shí)驗(yàn)二中有效被試共40人，其中男生17人，女生23人.裸眼或矯正視力正常，均為右利手，自愿參加實(shí)驗(yàn)。

2.2研究?jī)x器設(shè)備

2.2.1 實(shí)驗(yàn)采用Microsoft Visual Studio 2005軟件進(jìn)行實(shí)驗(yàn)編程、實(shí)施和實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)由計(jì)算機(jī)自動(dòng)記錄；

2.2.2 實(shí)驗(yàn)儀器均為軟硬件配置相同的臺(tái)式計(jì)算機(jī)；

2.2.3 實(shí)驗(yàn)中的界面參數(shù)如下：進(jìn)度條高30像素、長(zhǎng)400像素，顏色為純藍(lán)色（0，0，255），勻速加載；進(jìn)度條附加文字均在進(jìn)度條上方，宋體小四號(hào)黑色加粗字體，與進(jìn)度條同時(shí)呈現(xiàn)； 背景色為白色；實(shí)驗(yàn)界面于電腦屏幕正中央處呈現(xiàn)；

2.3 實(shí)驗(yàn)方法

2.3.1 前瞻性計(jì)時(shí)方法

采用前瞻性計(jì)時(shí)實(shí)驗(yàn)方法，即事先告訴被試，實(shí)驗(yàn)過(guò)程中需要進(jìn)行時(shí)距復(fù)制任務(wù)，要求被試將注意集中在某些與時(shí)間相關(guān)的信息上。過(guò)去的實(shí)驗(yàn)證明相較于其他方法，在前瞻性計(jì)時(shí)方法中，被試時(shí)距知覺(jué)偏脫程度低，穩(wěn)定性好，精確度更高。

2.3.2 復(fù)制法

結(jié)合過(guò)去的研究，本研究采用時(shí)距復(fù)制法收集實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)。具體方法為進(jìn)度條呈現(xiàn)結(jié)束后要求被試點(diǎn)擊一下鼠標(biāo)左鍵開(kāi)始任務(wù)，在感覺(jué)經(jīng)過(guò)了與剛才進(jìn)度條呈現(xiàn)時(shí)間相同的一段時(shí)間后再點(diǎn)擊一下鼠標(biāo)左鍵以結(jié)束任務(wù)（詳見(jiàn)附錄一）。

2.3.3 拉丁方順序平衡

為避免位置及新異刺激效應(yīng)，采用拉丁方順序平衡五種進(jìn)度條的呈現(xiàn)順序。另外為避免練習(xí)效應(yīng)，每名被試僅進(jìn)行一次任務(wù)。

2.3.4 數(shù)據(jù)的篩選方法

（1）當(dāng)被試復(fù)制的時(shí)間小于5000ms或大于10000ms，刪除該被試的此次數(shù)據(jù)；（2）單個(gè)被試所有數(shù)據(jù)的40%數(shù)據(jù)不符合條件一時(shí)，刪除該被試的所有數(shù)據(jù)。

2.4數(shù)據(jù)處理與統(tǒng)計(jì)分析

用SPSS17.0對(duì)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行比較檢驗(yàn)和單因素方差分析。

3 實(shí)驗(yàn)過(guò)程

3.1實(shí)驗(yàn)前練習(xí)

所有被試在實(shí)驗(yàn)前進(jìn)行練習(xí)以熟悉實(shí)驗(yàn)過(guò)程，練習(xí)階段與正式實(shí)驗(yàn)程序相同。首先向被試呈現(xiàn)指導(dǎo)語(yǔ)和注意提示，其次向被試進(jìn)行操作示范，最后由被試獨(dú)立操作練習(xí)一組，確認(rèn)被試熟悉并掌握實(shí)驗(yàn)過(guò)程后，結(jié)束練習(xí)。

3.2實(shí)驗(yàn)一

根據(jù)過(guò)去的研究，本實(shí)驗(yàn)選擇了在7500ms的系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間水平[20]下，研究進(jìn)度條附加文字的四種不同情況對(duì)SRT時(shí)距知覺(jué)的影響，四種情況分別為：（1）與加載有關(guān)的有意義文字為第一種呈現(xiàn)方式（詳見(jiàn)附錄二）；（2）與加載無(wú)關(guān)的中性有意義文字為第二種呈現(xiàn)方式（詳見(jiàn)附錄三）；（3）將與加載有關(guān)的有意義文字拆分后隨意組合，形成與加載無(wú)關(guān)的無(wú)意義中文字符為第三種呈現(xiàn)方式（詳見(jiàn)附錄四）；（4）另有一種無(wú)附加文字的進(jìn)度條為第四種呈現(xiàn)方式，作為對(duì)照組（詳見(jiàn)附錄五）。

3.3實(shí)驗(yàn)二

本實(shí)驗(yàn)研究在7500ms的系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間水平（楊林霖，戴睿，張志杰，2013）下，研究進(jìn)度條賦予用戶操作性大小不同對(duì)時(shí)距系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間的時(shí)距知覺(jué)的影響。該實(shí)驗(yàn)中，實(shí)驗(yàn)組的進(jìn)度條附加文字顯示為“請(qǐng)不斷敲擊空格鍵”，要求用戶在注視進(jìn)度條同時(shí)不斷敲擊空格鍵，以賦予用戶較大的操作性；控制組的進(jìn)度條附加文字顯示為“請(qǐng)敲擊一次空格鍵”以賦予用戶較小的操作性（詳見(jiàn)附錄六）。

4 結(jié)果

在7500ms水平上，進(jìn)度條附加文字意義及操作性的不同，對(duì)系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間時(shí)距知覺(jué)的影響中，無(wú)顯著性別差異（p>0.05）；

在7500ms水平上，SRT時(shí)距知覺(jué)精確性由高至低分別為第一種呈現(xiàn)方式、第四種呈現(xiàn)方式、第三種呈現(xiàn)方式和第二種呈現(xiàn)方式。其中第一種呈現(xiàn)方式與第二、第三種呈現(xiàn)方式的SRT時(shí)距知覺(jué)有顯著差異覺(jué)（p<0.05），但與第四種呈現(xiàn)方式之間無(wú)顯著差異（p>0.05）；

操作性大的呈現(xiàn)方式比操作性小的呈現(xiàn)方式的SRT時(shí)距知覺(jué)上有明顯差異（p<0.01），操作性大的呈現(xiàn)方式的時(shí)距知覺(jué)到的時(shí)間短于實(shí)際系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間。

5 討論

本研究結(jié)果顯示，不同的進(jìn)度條呈現(xiàn)方式對(duì)系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間時(shí)距知覺(jué)的影響中，無(wú)顯著性別差異。性別差異在過(guò)去的研究中始終存在爭(zhēng)議，如劉頌通過(guò)分析兩性時(shí)距知覺(jué)的平均誤差值發(fā)現(xiàn)女性判斷時(shí)距比較準(zhǔn)確，再現(xiàn)時(shí)距精確性比較高，有著明顯的時(shí)間知覺(jué)優(yōu)勢(shì)，但他也發(fā)現(xiàn)這種優(yōu)勢(shì)并不普遍存在（劉頌，1990）；而其他學(xué)者則發(fā)現(xiàn)男性的時(shí)間判斷準(zhǔn)確性普遍高于女性（劉瑞光，黃希庭，1999）。由于不同研究者所使用的時(shí)距不同，所以無(wú)法將結(jié)果進(jìn)行比較，可能是由于不同的時(shí)距所對(duì)應(yīng)的內(nèi)部工作機(jī)制不同（Alhalabi， Horiguchi，2003），才導(dǎo)致了性別差異研究結(jié)論的不同。

在7500ms的時(shí)距長(zhǎng)度下，附加文字為有意義文字的進(jìn)度條的時(shí)距估計(jì)與無(wú)附加文字的進(jìn)度條的時(shí)距估計(jì)無(wú)顯著差異，原因可能是本次研究中的有意義文字“正在努力加載中，請(qǐng)稍后”，被試在日常生活中經(jīng)常見(jiàn)到，被試僅需消耗極少的注意資源。而根據(jù)注意閘門(mén)理論，注意的主要功能是在時(shí)間信息和非時(shí)間信息之間分配加工資源（鳳四海，黃希庭，2004）。已有研究（鄒枝玲，黃希庭，2007）認(rèn)為，對(duì)時(shí)間任務(wù)或時(shí)間屬性的注意越多，時(shí)距估計(jì)越準(zhǔn)確。由于第一種進(jìn)度條呈現(xiàn)方式與第四種進(jìn)度條呈現(xiàn)方式中，被試對(duì)時(shí)間屬性的注意分配幾乎相等，故時(shí)距估計(jì)無(wú)明顯差異。所以日常生活中，常見(jiàn)的進(jìn)度條附加文字更大的作用可能在于提高用戶滿意度，但不能縮短用戶的時(shí)距知覺(jué)。

在7500ms的時(shí)距長(zhǎng)度下，附加文字為中性意義以及無(wú)意義的進(jìn)度條的時(shí)距估計(jì)的時(shí)間比實(shí)際物理時(shí)間要長(zhǎng)。由于這兩種進(jìn)度條呈現(xiàn)方式中，被試需要對(duì)附加文字分配更多的注意資源，加工負(fù)荷更強(qiáng)。除了可以根據(jù)注意閘門(mén)理論進(jìn)行分析外，存儲(chǔ)容量模型也可以對(duì)著這種現(xiàn)象進(jìn)行解釋：對(duì)于同樣長(zhǎng)的物理時(shí)距，所存儲(chǔ)的有關(guān)信息越多，判斷的時(shí)間就越長(zhǎng)（Ornstein，1969）。即知覺(jué)到的時(shí)距與非時(shí)間信息的加工負(fù)荷成正比函數(shù)關(guān)系（Zakay，1993）。研究結(jié)果證實(shí)了存儲(chǔ)容量模型的科學(xué)性。補(bǔ)充研究中讓被試重復(fù)估計(jì)這兩種進(jìn)度條呈現(xiàn)方式的時(shí)距知覺(jué)，發(fā)現(xiàn)隨著對(duì)附加文字的熟悉，相應(yīng)的加工負(fù)荷降級(jí)，時(shí)距知覺(jué)也逐漸縮短，更加準(zhǔn)確，進(jìn)一步印證了存儲(chǔ)容量模型。

而這兩種進(jìn)度條呈現(xiàn)方式的時(shí)距知覺(jué)相互之間無(wú)顯著差異可能是因?yàn)楦郊游淖炙加玫淖⒁赓Y源及相應(yīng)存儲(chǔ)容量大體相等。

在7500ms的時(shí)距長(zhǎng)度下，操作性大的呈現(xiàn)方式比操作性小的呈現(xiàn)方式的SRT時(shí)距知覺(jué)更短。由于在操作性大的呈現(xiàn)方式中，被試需要分配大量資源去操作（按空格鍵），而對(duì)時(shí)間知覺(jué)的加工分配了較少的資源。能力容量模型解釋了非時(shí)間任務(wù)的難度和時(shí)距判斷長(zhǎng)短之間的負(fù)相關(guān)現(xiàn)象。根據(jù)這個(gè)模型，認(rèn)為時(shí)距知覺(jué)主要靠人腦內(nèi)部的“計(jì)時(shí)器”，“計(jì)時(shí)器”的操作占用認(rèn)知資源越多，時(shí)距估計(jì)就越長(zhǎng)，而“計(jì)時(shí)器”要和非時(shí)間信息處理器爭(zhēng)奪有限的認(rèn)知資源。如果非時(shí)間信息處理器需要更多認(rèn)知資源，“計(jì)時(shí)器”所獲得的認(rèn)知資源就少，時(shí)距知覺(jué)也會(huì)越短。

另外，由于操作性大的進(jìn)度條呈現(xiàn)方式要求被試敲擊空格鍵，也就是增加了被試的觸覺(jué)，所以有可能涉及到感覺(jué)資源的跨通道利用，需要進(jìn)一步研究的證實(shí)。如果感覺(jué)資源的跨通道利用有利于降低人們對(duì)系統(tǒng)等待時(shí)間的時(shí)距知覺(jué)，可據(jù)此制作出相應(yīng)的進(jìn)度條呈現(xiàn)方式，提高人們的滿意度。

6 結(jié)論

進(jìn)度條附加文字意義不同及操作性大小對(duì)系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間時(shí)距知覺(jué)的影響實(shí)驗(yàn)中顯示，減少用戶在時(shí)距知覺(jué)方面投入的注意資源，將有利于縮短用戶對(duì)系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間時(shí)距知覺(jué)，但會(huì)影響時(shí)距知覺(jué)的準(zhǔn)確性。這不僅彌補(bǔ)了過(guò)去相關(guān)研究的不足，也在提高用戶滿意度和系統(tǒng)可用性等實(shí)踐方面具有一定的應(yīng)用價(jià)值。此外，也有利于推動(dòng)時(shí)間知覺(jué)等相關(guān)理論的進(jìn)一步發(fā)展。

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Abstract：Objective： The author studies progress bar with words meaning and the influence of different operability on time perception of system response time. Method： The author tests some subjects to search time perception with six different modes of progress bars as experimental facility under the condition of non-timekeeping reference substance. The author employs multi-factor analysis of variance to conduct the data. Result： The influence of progress bar with words meaning and The mode of difference operation have obvious difference on time perception of SRT. But the data show that it has no obvious gender difference under the influence of progress bar with words meaning and different operability on time perception of system response time

Conclusion： Changing the influence of progress bar with additional words and users operation on progress bar are in favor of decreasing users subjective time perception of SRT.

Key words：progress bar； system response time； time perception； attached word； operability；

欄目編輯/丁堯 終校/黃才玲