【支部生活】“三方式”搭建社區(qū)黨建平臺(tái)

馮曉玲

今年，為把基層服務(wù)型黨組織建設(shè)活動(dòng)落到實(shí)處，十二師三坪農(nóng)場著力以“便民式”、“承諾式”、“一站式”服務(wù)搭建社區(qū)服務(wù)型黨組織建設(shè)平臺(tái)，開展各項(xiàng)為民服務(wù)工作，得到職工群眾的稱贊。

“便民式”服務(wù)架起干群“連心橋”。今年以來，社區(qū)黨支部從貼近群眾需求、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)入手，依托社區(qū)黨員服務(wù)中心、黨員先鋒崗、志愿服務(wù)隊(duì)等，建立健全了社區(qū)內(nèi)“便民式”服務(wù)熱線、電話預(yù)約、上門辦事、問責(zé)服務(wù)等制度，簡化辦事流程，旨在為社區(qū)居民提供熱情周到的服務(wù)，在黨組織、黨員和群眾之間架起黨群“連心橋”。

“承諾式”服務(wù)建立黨群“貼心網(wǎng)”。為將承諾式服務(wù)落實(shí)到社區(qū)每一位黨員干部身上，社區(qū)黨支部不僅積極構(gòu)建“服務(wù)對象全覆蓋、服務(wù)內(nèi)容全方位”的工作新機(jī)制，還要求黨員采取向組織匯報(bào)、與同事交流、同群眾談心等方式，征求領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾、服務(wù)對象對自身的建議和要求，認(rèn)真查找存在的不足。

同時(shí)，每周匯總整理民情民意，收集處理情況，并通過公開欄向群眾反饋，做到事事有回音、件件有著落。

“一站式”服務(wù)畫好黨群“同心圓”。今年，社區(qū)黨支部本著“絕不讓居民多跑一趟冤枉路”的辦事理念，大力推行“一站式”服務(wù)：針對社區(qū)老年人多、困難群眾辦事不便等實(shí)際情況，推行“實(shí)事登記卡”制度，安排黨員干部全程指導(dǎo)行動(dòng)不便的居民群眾辦理；針對部分群眾對業(yè)務(wù)辦理流程不了解、且需要辦理多個(gè)事項(xiàng)等問題，則采取由社區(qū)干部代理或安排專人引導(dǎo)群眾辦理的方式解決。同時(shí)，對前來辦理業(yè)務(wù)的居民群眾實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，督促黨員干部及時(shí)幫助群眾解決問題。

通過“一站式”服務(wù)，不僅提高了社區(qū)服務(wù)管理水平，還進(jìn)一步激發(fā)了黨員干部的服務(wù)熱情，實(shí)現(xiàn)了“管理有序、服務(wù)高效”的工作目標(biāo)。

（作者單位：十二師三坪農(nóng)場）