言之有物

李冉

偶遇朋友，他如果對你說：“有時間聚聚，一起吃個飯。”你會當真嗎？不會！因為這是一句客套話，并不是誠心要和你一起吃飯。如果他說某天某時某地一起吃個飯，那你就可以當真了。因為他說的有具體時間和地點，言之有物，這是真誠的邀請。

言之有物方顯真誠，讓人感覺實實在在。比如說道歉，你說一萬遍“對不起”，也不一定能得到別人原諒。因為“對不起”三個字太簡單，套話的意味濃。如果你能說出你錯在哪里，對別人造成了怎樣的麻煩和傷害，自己怎樣彌補……說得越具體，就越有誠意，就越能獲得諒解。香港永樂電影公司的女當家人陳嵐請李連杰拍戲，誰知開拍沒多久，投資方遇到資金問題，想要降低演員的片酬。陳嵐向李連杰致歉，說：“實在抱歉，你是我邀請來的，你現在心里不舒服，我能理解。現在你可以不拍，但之前答應給你的片酬我們永樂出。當然你也可以繼續拍，投資方給的片酬和之前承諾的差多少，我來補。”陳嵐的道歉，有歉意，有安慰和理解，也有彌補損失的決心，充滿誠意。李連杰當即答應繼續拍戲，而且不讓陳嵐掏錢。

言之無物，你說再多別人也不會覺得悅耳動聽，哪怕你是真的為別人好。如果你僅僅說“我是真的為你好”，別人心里多半會想“怎么是為我好”，既然你都強調是為別人好，說明你自己也意識到了別人不理解你的好心。如果你不具體地說怎么是對別人好，講清道理，怎能贏得理解呢？當年，有出版社找到蔣勛，要為他出書。然而，蔣勛的老師卻不支持這名利雙收的事。面對蔣勛的不理解，老師說：“固然現在你可以出書，但是憑你現在的研究水平和深度，難以提出自己的觀點，與現在擺在書店里的書沒有差異，不能受到歡迎，以后出版社還找你嗎？與其現在把精力花費在寫書上，不如全身心投入到研究中。真正地研究深了，出不出書，你都能在美學領域有一席之地。”一語驚醒夢中人，蔣勛明白了老師的苦心。

別人向你咨詢、請教，你說話也要具體，也要言之有物。要告訴別人怎么做，為什么這么做好。把事情講得清清楚楚，別人才能感受到你的真心傳授、誠意相助。當初，楊元慶接手聯想時，曾向柳傳志詢問管理老員工的方法。柳傳志說：“你還年輕，很多資格老的員工肯定會不服你。但聯想的成功離不開老員工，你也不能少了他們。我知道你的脾氣比較急，但如果他們跟你意見不一致時，你千萬不要上綱上線，針鋒相對，而是要心平氣和，多說好聽的話。打個比方來說，就是對老員工要像對父母一樣。你可以自己做最后的決策，但必須尊重他們。其實他們都愛著聯想，所以總有辦法說服他們的。”這一番話，讓楊元慶受益匪淺，他十分感激柳傳志的真誠指點。有的人面對別人的請教，說話籠統，或者拽詞，高談闊論，給人的感覺是曲高和寡，故弄玄虛，讓人感受不到真誠。

俗話說，言之有物方能打動人，這就是要求我們說話要具體。空話、套話，說得再多再好，別人也不會動心，只有說得具體，方顯真誠。所以說，言之有物才是真正的能說會道。

（牟大裕摘自《演講與口才》2015年4月上）