成人網絡學習與人力資源開發

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成人網絡學習與人力資源開發

馮國紅

(南京師范大學教育科學學院，南京210097)

【摘要】現代生產的日益科學化和智能化加速了網絡學習時代的到來。充分發揮網絡在現代生產以及人力資源開發中的作用將會產生重要影響。網絡學習有利于打破員工參加培訓的種種限制，滿足員工的信息需求，促進員工自我開發并促進人力資源的持續開發。通過網絡學習開發人力資源應注意結合成人的學習特點，關注成人學習興趣和需求，注意提高教師的網絡技術素質和創新素質。

【關鍵詞】網絡學習;成人;人力資源開發

一、成人網絡學習及人力資源開發的基本含義

(一)成人網絡學習

“E-learning”即Electronically-Learning，最早提出E-learning概念是在美國，美國教育部曾于2000年在《教育技術白皮書》中給出過E-learning的相關闡述: E-learning是進行教育和服務的方式，是互聯網形式; E-learning學習實現了學習者隨時隨地學習、終身學習的可能; E-learning中教學者發揮的作用有所改變; E-learning有效地實現了一些教育需求和目的，但不能取代傳統教育。［1］在國內，E-learning又叫電子學習，或在線學習、網絡培訓、在線培訓、網絡化學習等。何克抗教授在《E-learning的本質——信息技術與學科課程的整合》中也給出了一個E-learning的定義: E-learning主要是通過互聯網進行的學習與教學活動，其教學環境的設計主要依托于現代信息技術，在全新的溝通機制和豐富的學習資源環境下實現的新的學習方式。［2］英漢人力資源管理核心詞匯手冊指出:網絡化學習也稱作電子化學習和數字化學習，是通過計算機網絡、多媒體、專業內容網站、信息搜索、電子圖書館、遠程學習與網上課堂等新的溝通機制實現的一種全新的學習方式。［3］

可以看出，網絡學習有幾個共同要素:基于互聯網系統;教師為主導、學生為主體的新型師生關系;全新的學習方式。所以，從廣義上講，凡是基于互聯網及其數字化資源進行的學習活動都可以稱為網絡學習。但為了方便研究，我們往往采用狹義的定義，即網絡學習是指網絡學習者有目的、有計劃、有組織地利用互聯網學習的活動，是指在網絡教育機構注冊選課后而進行的學習活動。如現代遠程教育的學生進行的學習，既包括學歷教育，也包括職業培訓等。

根據上述對網絡學習概念的界定，筆者將成人網絡學習界定為成人有目的、有計劃、有組織地利用互聯網學習某項特定的課程的活動。本研究將網上教育學習者主要限定在:處于人生歷程中工作階段的成人(包括就業、準就業以及暫時失業狀態的成人)。

(二)人力資源開發

1.人力資源

一個組織單位(如一個國家、地區或一個企業)在一定時期內所擁有的作為生產要素的人力的總和。人力資源的狀況包括數量和質量兩個方面。［4］人力資源的特點有能動性、社會性和時效性。

2.人力資源開發

人力資源開發概念最早產生于20世紀50年代，提出這一概念的是美國學者Nadler，他認為HRD是“雇主所提供的有組織的學習經驗，在某一特定時間內，產生組織績效與個人成長的可能性”。在企業管理領域里，人力資源開發是指資歷方通過培訓和開發項目改進員工能力水平和組織業績的一種有計劃的、連續性的工作。［5］在以往對人力資源開發概念的界定中，人們常常把成年人(勞動者)學習作為其人力資源開發概念的核心成分。查羅夫斯基和林肯(1983)認為，人力資源開發是研究組織中的個人和團隊如何通過學習而發生變化的學科。納德勒和維格斯(1986)認為，人力資源開發是一個以釋放組織中的個人潛能為目的的綜合性學習體系，這個體系包括促使組織存活的間接(課堂的、媒介的、模擬的)學習經驗和直接(在職工作的)經驗兩方面。

考慮到學習在人力資源開發中的重要性，我們在這里采用的人力資源開發的定義是:開發者通過學習、教育、培訓、管理等有效方式，為實現一定的經濟目標與發展戰略，對既定的人力資源進行利用、塑造、改造與發展的活動。［6］

二、成人網絡學習對人力資源開發的意義

(一)成人網絡學習打破了員工參加培訓的種種限制

據調查顯示，約有39%員工認為接受培訓時面臨的主要困難是“工作忙沒時間”。其次，費用問題一直是制約員工繼續學習的重要因素。約有33%的員工認為“培訓費用過高”是接受培訓面臨的主要困難。與培訓需求受到時間和經濟成本雙重制約相對應的是，員工普遍認為單位培訓需要改進的主要方面是“增加培訓機會”。可見，時間不夠、費用過高、機會缺乏仍是制約我國企業員工參與培訓的主要因素。［7］成人網絡學習具有較大的靈活性，員工在進行人力資源開發時不用擔心因為時間、空間的限制而無法參加培訓，它使員工隨時上網學習、隨地上網學習成為可能。同時，網絡資源對每一個人來說都是均等的，無論對從業者還是準備就業以及處于暫時失業狀態的成人，網絡資源都機會同等地向所有人開放。

(二)網絡提供的各種實用的學習資源滿足了成人的信息需求

為了適應時代潮流，企業和組織對人的素質的要求也不斷提高，獲取大量信息和知識成為個人和組織的迫切需要。信息催化原理告訴我們，在人力資源開發過程中，要注意給員工不斷地注入新信息，不斷地更新原有的知識體系，激活、改造與促進原有的人力資源。網絡學習資源的綜合性和實用性滿足了人力資源開發的這一需要。

人力資源開發可利用的網絡資源主要是指網絡課程，網絡課程包含了大量實用的信息與知識，使成人自主獲取知識、主動學習成為現實。另外，網絡課程不僅具備網絡教育的特征，還具備學科的基本特征。網絡課程系統性地把科學系統編制為學科系統，適合了不同的教育對象的認知特點，注重了跨學科、跨領域的知識的呈現。同時，一些生活知識、工作知識、社會知識等豐富的內容都融入了課程內容之中。網絡課程還具有簡約性，能高效率地傳遞人類千百年的文化精華，滿足了成人學習者快速地、有針對性地獲取大量信息的需要。

(三)成人網絡學習便于員工進行自我開發，促進自我實現

《終身教育引論》指出，我們可以把教育當前的責任確定如下:首先，組織恰當的結構和方法，幫助人在一生中保持學習和訓練的連續性。其次，培養每個人通過多種形式的自我教育在真正意義上和充分程度上成為自己發展的對象和手段。［8］因而，引導在工作生涯過程中的成人持續地進行自我教育和學習成為成人教育的重要責任。如果成人不能夠持續地自我學習的話，就難以適應現代社會市場經濟與環境的飛速變化，難以在社會中生存。另外，美國人本主義心理學家馬斯洛認為，人的成長源于個體實現的需要。所謂自我實現的需要，就是“人對于自我發揮和完善的欲望，也就是一種使他的潛力得以實現的傾向”。為了追求自我實現，成人也會主動學習，主動進行自我開發。自我開發是人力資源開發中一個新型的開發模式，人力資源的能動性決定了人力資源的內在主體是被開發者自我。自我開發是被開發者向開發目標自我努力的過程，也是被開發者自我學習與自我發展的過程。［9］外在主體的開發必須通過內在主體的開發才能發揮效用，而成人網絡學習是自我開發的重要形式。網絡學習可以讓成人按照自己的喜好、自己的步驟和目標選擇自己適合的課程，自由自主地在網絡平臺上獲取自己發展的資源，最終促進其自我實現。

(四)成人網絡學習是人力資源持續開發的必要手段

從組織方面來講，人力資源持續開發原理揭示出:人力資源開發的出發點和目的，是解決人與事的矛盾，使人適其事，人盡其用。［10］然而，矛盾是具有普遍性的，矛盾無時不在、無處不在。所以，人與事的適應是暫時的、相對的，矛盾是長期的、絕對的。要想適應新形勢、新要求，利用成人網絡學習來維持持續開發是必要的。成人網絡學習的自主性、隨時性、資源的豐富性能夠使員工及時地更新知識、不斷地提升自我，促進企業生產質量的提高。因此，無論對于個人還是組織來說，都必須利用網絡進行持續的人力資源開發。

三、利用成人網絡學習進行人力資源開發的相關建議

(一)人力資源開發應結合成人的興趣和需求

網絡學習最主要的特點就是主動性和自由性，因而，學習者在學習前激發起求知欲和學習興趣在網絡學習過程中尤為重要。人力資源開發過程中，培養被開發者的興趣應注意結合被開發者的需求。針對不同的職業、不同的職位和不同的個人，應確定不同的開發方向及開發內容，從而有針對性地選擇網絡培訓內容。同時，要把個人的需求和組織的需求結合起來。只顧及個人需求而忽略組織需求的人力資源開發，對組織而言沒有價值。反之，只考慮組織的需求而忽略自我需求的開發，則會減弱個人主動進行開發的動力。

(二)人力資源開發應結合成人的學習特點

成人的學習往往是因在現實工作或生活中遇到了問題或阻力而訴諸于網絡，對于學習的結果不希望得到延遲的效應。針對成人這一學習特點，我們既要對成人的學習目標加以細分并強調學習過程的循序漸進性，又要幫助成人及時進行學習評價，積極進行外部強化，從而增強學習動力。當成年人參加網絡課程培訓時，公司或者組織不僅應該鼓勵成人明確學習目標、細化問題、一步步地尋找答案，不要因過于急于求成而喪失學習動力，還應注意運用各種外部手段如獎勵、贊揚、學分積累、競賽等方法，讓成人看到自己網絡學習的效果，從而更好地強化網絡學習行為。網絡情景中的學習效果的評價，不僅可以采取自我評價，還可以請求網絡學習伙伴或者現實中的教師評價，或者采取網絡的學習評鑒軟件幫助評價。良好的學習評價對增強學習自信心和激發學習動機具有重要作用。

(三)網絡教學的教師需提高自己的網絡技術素質和創新素質

網絡技術素質，是指熟練運用網絡技術進行教學的素質。隨著網絡學習的迅速發展，教師只有掌握網絡技術并科學地運用到教學之中，才能收到良好的教學效果。一般來說，教師應能利用媒體網絡進行備課、制作電子教案并進行網絡教學，進行網上作業、瀏覽和下載教學所需資料，能制作網頁和CAI課件，能對學員的作業進行及時合理的評價，能通過網絡郵件或視頻等方式與學員進行溝通和交流。同時，網絡學習是一項開創性的工作，還處于不斷探索階段，這就要求網絡教師勇于打破常規，敢于創新。在網絡學習中，教師的職責不再限于傳遞知識的多少，而主要在于通過課件的精心設計，通過對人力資源開發的典型案例的剖析，激發學習者的學習興趣，開拓學習者的思維，創新解決實際問題，從而最大限度地開發人力資源。

【參考文獻】

［1］上海市教科院智力開發研究所．美國教育部教育技術白皮書［R］．2001．

［2］何克抗．E-learning的本質:信息技術與學科課程的整合［J］．電化教育研究，2002，(1)．

［3］［5］劉永中，金才兵．英漢人力資源管理核心詞匯手冊［M］．廣州:廣東經濟出版社，2005．

［4］中國社會科學院經濟研究所．現代經濟詞典［K］．南京:江蘇人民出版社，2005．

［6］［9］［10］蕭鳴政．人力資源開發的理論與方法［M］．北京:高等教育出版社，2012．

［7］郝克明．跨進學習社會:建設終身學習體系和學習型社會的研究［M］．北京:高等教育出版社，2006．

［8］保羅·郎格朗．終身教育引論［M］．北京:中國對外翻譯出版公司，1985．

(編輯/喬瑞雪)

Adults Online Learning and Human Resource Development

FENG Guo-hong

(Educational Science Department，Nanjing Normal University，Nanjing 210097，China)

【Abstract】More and more scientific and intelligent modern production has accelerated the arrival of online learning era．As a result，giving full play to the network has an important influence on the modern production and human resource development．Online learning can break some barriers which hinders the training for employees，meet employees' information needs，and promote the sustainable development of employees and self-development．Developing human resources through network should combine with the characteristics of adults learning，focus on adults' learning interests and demands，and improve the teachers' network technology quality and innovation quality．

【Key words】online learning; adults; human resource development

【作者簡介】馮國紅(1991—)，女，山東濟寧人，碩士研究生，研究方向為成人教育基本理論。

【收稿日期】2014-10-16

doi:10．3969/j．issn．1001-8794．2015．02．007

【文章編號】1001-8794(2015)02-0022-03

【文獻標識碼】A

【中圖分類號】G720