企業(yè)綠色營(yíng)銷的現(xiàn)狀及實(shí)施策略

西南科技大學(xué) 張建輝

企業(yè)綠色營(yíng)銷的現(xiàn)狀及實(shí)施策略

西南科技大學(xué) 張建輝

摘 要：隨著當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)對(duì)生態(tài)環(huán)境的破壞程度也日益嚴(yán)重，發(fā)展迅猛的經(jīng)濟(jì)與日益嚴(yán)重的生態(tài)環(huán)境形成了鮮明的對(duì)比。加大對(duì)生態(tài)環(huán)境的保護(hù)力度是國(guó)家、政府、企業(yè)不可推卸的重要責(zé)任，企業(yè)綠色營(yíng)銷的概念便在此形勢(shì)下順應(yīng)而生。本文主要闡述了企業(yè)綠色營(yíng)銷的發(fā)展現(xiàn)狀，提出了企業(yè)綠色營(yíng)銷管理的實(shí)施策略，希望以此推動(dòng)我國(guó)企業(yè)綠色營(yíng)銷在發(fā)展道路上的前進(jìn)腳步。

關(guān)鍵詞：企業(yè) 綠色營(yíng)銷

全球范圍內(nèi)的生態(tài)環(huán)境惡化已經(jīng)嚴(yán)重影響到了人類的生命活動(dòng)，成為了全球都面臨和亟待解決的問(wèn)題。日漸嚴(yán)重的生態(tài)環(huán)境對(duì)我們的各項(xiàng)生命、生產(chǎn)活動(dòng)提出了更高的要求，企業(yè)在發(fā)展中必須遵循可持續(xù)的戰(zhàn)略。同時(shí)，在這項(xiàng)發(fā)展戰(zhàn)略中，國(guó)家、政府以及企業(yè)應(yīng)首當(dāng)其沖，肩負(fù)起自身的環(huán)境保護(hù)責(zé)任。而低碳觀念便是在這日漸嚴(yán)峻的環(huán)境保護(hù)形勢(shì)下順應(yīng)而生的一種新理念，并由此而來(lái)的新世紀(jì)企業(yè)主流營(yíng)銷模式——綠色營(yíng)銷，也已經(jīng)成為目前大多數(shù)企業(yè)所面臨的新選擇。對(duì)企業(yè)而言，轉(zhuǎn)變當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式和傳統(tǒng)營(yíng)銷理念，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的綠色營(yíng)銷模式已經(jīng)變得刻不容緩。

1 企業(yè)綠色營(yíng)銷的發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 實(shí)現(xiàn)綠色消費(fèi)立法

歐洲聯(lián)盟啟動(dòng)的ISO14000環(huán)境管理體系，主要是對(duì)銷售流入其中的產(chǎn)品制定了嚴(yán)格規(guī)定，針對(duì)產(chǎn)品從生產(chǎn)設(shè)備到產(chǎn)品的制造、銷售、利用以及處理環(huán)節(jié)都必須嚴(yán)格達(dá)到相關(guān)要求的規(guī)定。這項(xiàng)法律的提出一方面是為綠色營(yíng)銷開(kāi)辟了廣泛的市場(chǎng)需求，另一方面還為企業(yè)開(kāi)展綠色營(yíng)銷的各項(xiàng)活動(dòng)奠定了牢固的基礎(chǔ)。

1.2 實(shí)施環(huán)境標(biāo)志制度

環(huán)境標(biāo)志也被稱之為綠色標(biāo)志，最早出現(xiàn)在德國(guó)的“藍(lán)色天使認(rèn)證”中，接著該環(huán)境標(biāo)志便開(kāi)始在世界范圍內(nèi)被推廣應(yīng)用，例如北歐四國(guó)“白天鵝制度”，日本“生態(tài)標(biāo)志”以及美國(guó)“綠色簽章”等。目前，西方部分國(guó)家已經(jīng)開(kāi)始大力實(shí)施環(huán)境標(biāo)志制度，在經(jīng)濟(jì)全球化的大環(huán)境下，環(huán)境標(biāo)志已經(jīng)逐漸變成了一把打開(kāi)國(guó)際商場(chǎng)的通關(guān)鑰匙。同時(shí)，實(shí)施環(huán)境標(biāo)志還能在一定程度上實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)綠色營(yíng)銷行為真實(shí)性以及企業(yè)產(chǎn)品綠色性進(jìn)行公平、公正的評(píng)估。環(huán)境標(biāo)志不僅對(duì)產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程的污染清除提出了較高的要求，并且還注重產(chǎn)品在消費(fèi)過(guò)程中對(duì)環(huán)境產(chǎn)生的影響。

1.3 形成了綠色供應(yīng)鏈

當(dāng)前，德國(guó)大多數(shù)物流企業(yè)以及與之相關(guān)的服務(wù)公司都在大力開(kāi)發(fā)生態(tài)物流理念，其中最主要的參與者是汽車制造商以及汽車零件供應(yīng)商，在產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)至送達(dá)到消費(fèi)者的過(guò)程中，嚴(yán)格依照具體的法律法規(guī)對(duì)包裝品以及廢品進(jìn)行處理管理，重點(diǎn)目標(biāo)項(xiàng)目是鼓勵(lì)使用經(jīng)久耐磨并且環(huán)保效果優(yōu)異的集裝箱設(shè)備，避免使用一些可以導(dǎo)致環(huán)境污染的包裝材料，從而讓木材、紙張以及金屬等包裝材料能夠得到充分利用，降低二氧化碳等溫室氣體的排放量，實(shí)現(xiàn)生態(tài)保護(hù)。

1.4 構(gòu)建營(yíng)銷管理系統(tǒng)

營(yíng)銷管理系統(tǒng)的構(gòu)建通常表現(xiàn)在三方面。首先，零庫(kù)存屬于物理管理理念的一種，它的概念并非指的是庫(kù)存為零，其真正含義在于沒(méi)有多余的庫(kù)存；其次，豐田生產(chǎn)方式屬于一種精益生產(chǎn)方式，即是把必要的產(chǎn)品在必要的時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)出必要的數(shù)量；最后，是理光的TGOS理念，指的是從產(chǎn)品的采購(gòu)、設(shè)計(jì)到生產(chǎn)銷售、回收利用等各個(gè)流程都能夠一直貫徹綠色環(huán)保的理念，進(jìn)而有效減少企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，同時(shí)極大地降低生產(chǎn)過(guò)程中的能源消耗。

1.5 實(shí)踐綠色營(yíng)銷管理

自1989年我國(guó)農(nóng)業(yè)部正式提出了綠色食品這一概念，我國(guó)的綠色工程便得到了飛速的發(fā)展。直到1994年5月，正式成立了中國(guó)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證委員會(huì)，該委員會(huì)直接代表國(guó)家對(duì)于綠色產(chǎn)品的權(quán)威認(rèn)證，同時(shí)授予了產(chǎn)品環(huán)境標(biāo)志。綠色環(huán)境標(biāo)志讓我國(guó)生產(chǎn)制造企業(yè)的環(huán)保意識(shí)也得到了有效的提升，促進(jìn)了綠色經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展。截至2003年年底，我國(guó)正式頒布的環(huán)境標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)有51類產(chǎn)品，在很大程度上促進(jìn)了我國(guó)綠色消費(fèi)的形成和持續(xù)發(fā)展。2010年在上海舉辦的世界博覽會(huì)上更是大力推廣綠色低碳概念，世博園區(qū)給其他國(guó)家最深刻的印象便是“零碳館”。

2 企業(yè)綠色營(yíng)銷管理的實(shí)施策略

企業(yè)不僅僅是社會(huì)資源的耗費(fèi)者，同時(shí)也是環(huán)境污染的導(dǎo)致者，企業(yè)外部環(huán)境的改變將為其帶來(lái)一定的挑戰(zhàn)，從而使企業(yè)對(duì)以往的傳統(tǒng)營(yíng)銷管理模式做出一定的調(diào)整或是改變。所以，怎樣才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的綠色營(yíng)銷管理，是當(dāng)前大多數(shù)企業(yè)都將面臨的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，筆者在此簡(jiǎn)要介紹自己對(duì)于企業(yè)綠色營(yíng)銷管理實(shí)施策略方面提出的幾項(xiàng)觀點(diǎn)。

2.1 強(qiáng)化整體管理，營(yíng)造綠色發(fā)展環(huán)境

為了使企業(yè)營(yíng)銷管理和全球生態(tài)環(huán)境之間互相協(xié)調(diào)發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)綠色管理營(yíng)銷戰(zhàn)略的有效實(shí)施，國(guó)家或政府一定要加強(qiáng)宏觀職能的調(diào)整和控制，為企業(yè)營(yíng)造綠色健康的發(fā)展環(huán)境。首先是要建立完善的綠色法規(guī)，對(duì)于自然資源保護(hù)、環(huán)境保護(hù)以及環(huán)保行政等相關(guān)的政策法規(guī)予以完善，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際發(fā)展需求，根據(jù)國(guó)際慣例對(duì)相關(guān)政策法規(guī)進(jìn)行調(diào)整和修訂。對(duì)立法體系中存在的空白和缺陷盡快完善，強(qiáng)化環(huán)境執(zhí)法監(jiān)管。其次是應(yīng)當(dāng)將環(huán)境保護(hù)和生態(tài)平衡保護(hù)列入到國(guó)民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展規(guī)劃中來(lái)，推廣資源核算制度同時(shí)將其納入到國(guó)民經(jīng)濟(jì)核算體系中。再次是應(yīng)當(dāng)建立綠色產(chǎn)業(yè)和綠色產(chǎn)品行政管理組織，針對(duì)環(huán)保與生態(tài)問(wèn)題展開(kāi)統(tǒng)一管控，將環(huán)境保護(hù)目標(biāo)責(zé)任制與經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任制結(jié)合起來(lái)，用綠色國(guó)民生產(chǎn)總值作為指標(biāo)來(lái)進(jìn)行考核。最后是不斷健全綠色激勵(lì)政策，貫徹落實(shí)三廢綜合利用企業(yè)以及環(huán)保產(chǎn)業(yè)的各項(xiàng)優(yōu)惠支持政策，綠色企業(yè)能夠享受到減稅、優(yōu)惠貸款、發(fā)行綠色債券等多種權(quán)利，對(duì)于因?yàn)橹卫砦廴径o企業(yè)實(shí)際經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生影響的情況應(yīng)給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)補(bǔ)貼。另外，還必須要做好綠色標(biāo)志的發(fā)放管理和綠色營(yíng)銷管理類，確保綠色產(chǎn)品與產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

2.2 采用營(yíng)銷組合，打造企業(yè)綠色形象隨著我國(guó)生態(tài)環(huán)境的進(jìn)一步惡化以及相關(guān)資源的稀缺，企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)必須要堅(jiān)持以綠色環(huán)保為基本理念，以消費(fèi)者的綠色消費(fèi)為出發(fā)點(diǎn)，真正地符合消費(fèi)者的綠色消費(fèi)需求。所以，借助于綠色營(yíng)銷組合，打造企業(yè)綠色形象，這是綠色營(yíng)銷管理規(guī)劃的必然選擇。第一應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)綠色產(chǎn)品的研發(fā)，根據(jù)市場(chǎng)的實(shí)際需求，盡快地研發(fā)各種新能源和新資源綠色產(chǎn)品；第二是要設(shè)計(jì)綠色產(chǎn)品包裝，綠色產(chǎn)品包裝應(yīng)當(dāng)是綠色營(yíng)銷的核心部分，將以促銷為主的包裝理念逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐陨鷳B(tài)環(huán)境保護(hù)為主的包裝理念；第三應(yīng)當(dāng)科學(xué)地確定綠色產(chǎn)品價(jià)格，堅(jiān)持環(huán)境有償使用的觀念，綜合消費(fèi)者求新、求異、追求自然的心理來(lái)確定綠色價(jià)格；第四應(yīng)當(dāng)正確選擇綠色分銷渠道，同時(shí)選擇那些在消費(fèi)者心中具有良好口碑和信譽(yù)的中間商，可以設(shè)置綠色產(chǎn)品專柜或者專賣(mài)店，科學(xué)地設(shè)置產(chǎn)品配送中心，逐漸簡(jiǎn)化配送流程，構(gòu)建全面的綠色銷售網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步提升企業(yè)綠色產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率等；第五是要積極地組織進(jìn)行綠色促銷活動(dòng)，讓企業(yè)和消費(fèi)者能夠更有效地進(jìn)行溝通和信息的交流；第六應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步完善綠色售后服務(wù)，要堅(jiān)決維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，充分考慮到各類廢棄物回收處理時(shí)的便利性，盡可能地降低二次污染的可能性。

2.3 構(gòu)建綠色文化，深化綠色營(yíng)銷觀念

管理活動(dòng)往往會(huì)貫穿于企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，屬于綜合性較強(qiáng)的工作，其關(guān)系到企業(yè)內(nèi)部各個(gè)方面。同理，綠色營(yíng)銷管理的有效實(shí)施也關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)流程，需要企業(yè)全體員工的共同參與。其主要包含了綠色企業(yè)精神、綠色價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、綠色規(guī)章制度以及綠色經(jīng)營(yíng)理念。所以，要在企業(yè)內(nèi)部推廣實(shí)施綠色營(yíng)銷管理戰(zhàn)略，就應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持從企業(yè)文化的建設(shè)上著手，讓企業(yè)所有員工都可以理解與支持綠色理念，從而樹(shù)立新的綠色價(jià)值營(yíng)銷理念。這種理念通常包含了兩個(gè)方面的內(nèi)容：一方面是資源生態(tài)價(jià)值觀，企業(yè)應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變過(guò)去的資源無(wú)價(jià)或者低價(jià)利用的理念，科學(xué)地認(rèn)識(shí)到資源的真正價(jià)值，認(rèn)識(shí)到經(jīng)濟(jì)發(fā)展必須有助于生態(tài)環(huán)境的保護(hù)，禁止以浪費(fèi)資源或者破壞環(huán)境為代價(jià)來(lái)獲得經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，將社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與生態(tài)環(huán)境保護(hù)協(xié)調(diào)起來(lái)；另一方面是要堅(jiān)持生態(tài)效益的發(fā)展理念，企業(yè)必須要樹(shù)立生態(tài)效益發(fā)展觀，按照生態(tài)經(jīng)濟(jì)學(xué)的原理，將社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)和自然生態(tài)系統(tǒng)有機(jī)聯(lián)系起來(lái)，在企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、運(yùn)輸以及銷售等環(huán)節(jié)中，不單單要考慮企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和消費(fèi)者的實(shí)際需求，同時(shí)還要考慮到可能對(duì)環(huán)境產(chǎn)生的影響，力求將經(jīng)濟(jì)利益和環(huán)境保護(hù)聯(lián)系起來(lái)，避免資源的浪費(fèi)，確保企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)、消費(fèi)者以及社會(huì)三方面利益的統(tǒng)一。

2.4 創(chuàng)設(shè)管理機(jī)構(gòu)，完善綠色管理制度

企業(yè)綠色營(yíng)銷管理的貫徹落實(shí)少不了科學(xué)的組織和制度保障，借助于科學(xué)合理的組織制度保障機(jī)制，綠色營(yíng)銷才能夠得以貫徹落實(shí)。首先應(yīng)當(dāng)要建立綠色管理機(jī)構(gòu)，組織成立企業(yè)綠色管理委員會(huì)，通過(guò)這一委員會(huì)來(lái)確定企業(yè)綠色生產(chǎn)、設(shè)計(jì)以及銷售等環(huán)節(jié)的問(wèn)題，落實(shí)企業(yè)內(nèi)部分級(jí)管理制度，整合各個(gè)部門(mén)的力量，共同做好環(huán)保建設(shè)，做好企業(yè)綠色營(yíng)銷管理，另外還需要建立各級(jí)專門(mén)的環(huán)保職能部門(mén)；其次應(yīng)當(dāng)建立健全綠色采購(gòu)機(jī)制，對(duì)于產(chǎn)品原材料的采購(gòu)必須要嚴(yán)格控制，對(duì)于供應(yīng)商要對(duì)其實(shí)施綠色評(píng)估，充分發(fā)揮出其在優(yōu)化企業(yè)綠色營(yíng)銷等方面的積極作用；再次是應(yīng)當(dāng)完善綠色培訓(xùn)教育機(jī)制，其中包括強(qiáng)制性環(huán)保知識(shí)培訓(xùn)教育以及針對(duì)性特殊崗位環(huán)保技能培訓(xùn)，為了切實(shí)增強(qiáng)綠色培訓(xùn)教育活動(dòng)的效果，還應(yīng)當(dāng)設(shè)置一些諸如綠色營(yíng)銷獎(jiǎng)、環(huán)保獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)；最后應(yīng)當(dāng)落實(shí)綠色認(rèn)證制度，借助于先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)與現(xiàn)代化的管理理念，積極爭(zhēng)取獲得國(guó)際環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證以及各國(guó)綠色環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證，從而樹(shù)立企業(yè)良好形象，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3 結(jié)語(yǔ)

總而言之，在當(dāng)前全社會(huì)提倡綠色環(huán)保形勢(shì)下提倡綠色經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)、實(shí)行綠色營(yíng)銷管理模式，不僅可以促進(jìn)社會(huì)和企業(yè)的良性可持續(xù)發(fā)展，同時(shí)還可以更好地滿足人們對(duì)綠色健康產(chǎn)品日益增長(zhǎng)的需求，進(jìn)而提升企業(yè)在激烈市場(chǎng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)、可持續(xù)發(fā)展，進(jìn)而在未來(lái)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中占有一席之地。

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中圖分類號(hào)：F275

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：2096-0298(2015)06(b)-004—03