淺談當眾講話練膽訓練在博物館宣教講解中的運用

丘綺麗

摘 要：一個無膽的人，不管講解內(nèi)容、形式準備得多充分，平時語言、語音、儀態(tài)、技巧等有多優(yōu)秀也無法表現(xiàn)出好的講解效果。所以要做好講解工作，要首先掃除講話膽怯這個“攔路虎”。經(jīng)過笑定、眼定、站定這三定妙法練膽訓練后，講解員可逐步掃除膽怯。觀眾可以看到講解員沉著、自信的狀態(tài)。

關(guān)鍵詞：文博宣教講解；練膽；笑定；眼定；站定

1 文博宣教講解的重要性

在我國，普遍認為“博物館是文物標本的收藏機構(gòu)、宣傳教育機構(gòu)和科學研究機構(gòu)”。在博物館收藏、教育和研究三大要素中，收藏和陳列的目的是為了教育，從而構(gòu)成了博物館“以文物標本為基礎(chǔ)，組成形象化的科學陳列體系，對觀眾進行直觀的宣傳教育”的特性。博物館的講解工作的任務，就是使博物館教育功能具體化，在實物性、直觀性教育中，以語言為載體，向觀眾特別是青少年進行精神文明教育；傳播科學文化知識，提高全民族的科學文化水平；引發(fā)人們藝術(shù)欣賞的興趣，進行文物、標本審美、使展覽具有更強的思想性、知識性、欣賞性和吸引力[1]。

博物館免費開放后，博物館宣教職能提升、社教范圍擴大、服務理念升華使得一線宣教隊伍擔子越來越重[2]。博物館講解是社會教育網(wǎng)絡的重要組成部分。做好講解工作就成為做好現(xiàn)代博物館宣教工作的一個重要方面。講解員作為講解工作的主體，以介紹者或者文物代言人角色，如何將所說對象的特色、時代、文化價值等全面信息、內(nèi)涵及背后的故事，不厭其煩，也不離題，恰如其分地表達出效果來呢[3]？

2 宣教講解的首要攔路虎

講解工作最早出現(xiàn)在19世紀末，發(fā)展至今，已有很多關(guān)于如何做好講解工作的經(jīng)驗交流文作。有提出要與觀眾共鳴的；有講解形式要適合受眾的；有關(guān)注講解員基本功訓練（語言、語音、心理、儀態(tài)）的；還有講解技巧及講解詞的撰寫等等。講解是對觀眾以講話為主的多種形式表達的一個過程。在某種意義上來說講解就是當眾講話。筆者認為做好講解工作，首當其沖要將講話的“電源開關(guān)”打開，這開關(guān)就是膽量。筆者在多年現(xiàn)場講解和講解員培訓工作中，借鑒殷亞敏老師的當眾講話練膽訓練，運用到博物館講解工作中取得一定成效，現(xiàn)提出拙見與大家分享，不當之處還望大家提出批評指正。

講解員一當眾講解就紅臉、面無表情或冰冷表情；東張西望；眼神不定；左右晃動；手不知放哪好；心跳得快；冒汗；說話結(jié)巴磕絆；語無論次；忘詞等等，這些都是膽怯的表現(xiàn)。一個無膽的人，不管講解內(nèi)容、形式準備得多充分，平時語言、語音、儀態(tài)、技巧等有多優(yōu)秀也難表現(xiàn)出好的講解效果。所以做好講解工作，首先要掃除講話膽怯這個“攔路虎”。講話的膽量不是天生不能改變的，而是可以后天通過家學、自學、和向老師學的途徑培養(yǎng)鍛煉出來的。

3 掃除膽怯的方法

笑定、眼定、站定這三定妙法練膽訓練對講解員掃除膽怯這個“攔路虎”的幫助非常大。經(jīng)過訓練后，觀眾可以看到講解員沉著、自信的狀態(tài)。

3.1 笑定。笑定是指講解過程中面眾時保持微笑（嚴肅、悲痛場合除外），并且要恰到好處。因為大部分講解場合中微笑的講解員更有親和力，觀眾會因此感受到講解員的友善。這樣，觀眾就更能增加對講解員的信任度，有利于講解的持續(xù)進行。呈現(xiàn)發(fā)自內(nèi)心的微笑是心笑、眉開眼笑，嘴笑、真笑的過程。殷亞敏老師的“引”字微笑練習法對講解員練笑定很適用。每天對著鏡子練習講“引”字。一有機會對鏡子就練習，心里想著開心的事，嘴里發(fā)聲或耳語說“引”字，觀察鏡子中的表情是否眉開眼笑、嘴笑了，必要時進行微笑調(diào)整。這樣的練習是在瞬間完成的，不占用額外時間，可以在早晨洗漱、玻璃面前、洗手間、沖涼房等場合順便就進行練習了。對著鏡子練習，練習者可將自己的微笑形象記憶在腦海中，強化視覺記憶。天天練習形成必要的肌肉微笑記憶，待積累一定量變后，只要講解員一說“引”字，在講解時，一想到“引”字，講解員的臉上就會出現(xiàn)完美的微笑。

3.2 眼定。眼睛是心靈的窗口。在文博展覽講解過程中，需要講解員與觀眾進行交流，其中就包括了目光交流。講解員一味地低著頭，只看展物講解，不敢看觀眾，或眼神飄浮，或目光對視后馬上閃移等等現(xiàn)象都是不自信、膽怯的表現(xiàn)。或許在一定程度上可以緩解講解員當時緊張的情緒，但是這樣的現(xiàn)象不利于講解活動的持續(xù)進行。觀眾會因此感受到你提供講解服務時對他的不尊重，更失去了對你講解的興趣，降低你講解的吸引力。因此，我們講解員一定要練習眼定，眼睛既要炯炯有神，還要會說話。讓觀眾在講解過程中從你的眼睛里感受到自信與快樂。如何練習眼定也有方法：

3.2.1 練睜眼。選眼睛正前方一點，睜眼看一秒，閉一秒，每天一有機會就練習。可以在早晚床上，公交車上、等待的時刻等任何時間都可以練習，不用額外花時間的。這樣的練習有利于延緩眼肌眼皮松弛、使眼睛有活力、有神采。

3.2.2 練看眼。一有機會看鏡子（包括可以看到自已的任何鏡面）就看鏡中的自己的眼睛說話（可以用耳語）。可以是如“早上好！丘老師”或一段繞口令等等。這個動作可以和練微笑同時進行的。

3.2.3 練眼與人打招呼。這是兼顧講解對象，與觀眾目光交流的練習。從一對一、一對二、一對眾反復練習成為習慣。練習與人打招呼時，眼神移動不要過快，到達打招呼對象時，要將目光駐留2秒左右在對方的眼睛上，不要將目光定在鼻子、頭頂及一些與打招呼無關(guān)的部位，因為是通過眼神進行互動交流。在講解員一對眾打招呼時，最好就是先從一片駐留眼神后平緩移動到另一片，再駐留2秒后，最后將眼神平緩移動收向講解對象主體中心方。這種練習如果配以微笑練、對話練，效果更好！堅持天天練習直到肌肉形成記憶。講解員在接到講解團隊時經(jīng)常就會遇到這種打招呼的情況，如果一開始就緊張，那接下來的講解活動就一定大受影響，就更不用說講解效果了。

3.3 站定。講解過程中，講解員要做到行如風、站如松、坐如鐘。挺腰站直、不松松垮垮、不左右晃動扭動、腳并攏、不做多余動作、自然站穩(wěn)。此外，這里的“站定”還包括在開始講解前，站穩(wěn)后靜音停頓三秒再開始發(fā)聲講解。還包括在某些場合講解完畢致謝后，靜音停頓三秒再轉(zhuǎn)身離開講解區(qū)（講臺或舞臺）。這樣停頓更有利于穩(wěn)場、穩(wěn)神、穩(wěn)口；有利于觀眾將注意力集中到講解員這邊來；有利于講解員將注意力從緊張的情緒中調(diào)整到所要講解的內(nèi)容上；有利于講解的準確性，減少口誤。訓練方法很簡單，就用與人打招呼的方法，從面對鏡子練到對人練習，從一對一練習至一對眾練習循序漸進。更提倡群練，在講解員的培訓過程中進行循環(huán)式綜合練膽，每一個培訓人員都要參加，都要互看到，這樣有利于促進提高。經(jīng)過多次不斷地磨煉，講解員面眾講解的沉著和自信也就呈現(xiàn)出來了。

4 結(jié)語

膽怯——這個講解首要攔路虎，不是光有方法就可以掃除的，還要我們講解員苦練、恒練、全練和巧練[4]。功夫不負有心人，在這個方法指引下，筆者和筆者的講解團隊在較短的時間內(nèi)就取得了明顯的成效，并已作為講解員的常態(tài)基本功練習項目。淺談當眾講話練膽訓練在博物館講解中的運用，希望同行多多批評指正。

參考文獻：

[1]中國國家博物館.博物館宣教服務崗位從業(yè)人員培訓教程[M].北京：中國勞動社會保障出版社，2010.

[2]楊畦.對癥下藥：談談博物館宣教工作[N].中國文物報，2014-7-22（7）.

[3]王志杰.文博宣教講解之探討[J].

[4]殷亞敏.21天掌握當眾講話訣竅[M].北京：機械工業(yè)出版社，2010.