文_孫磊

中國人不缺勤勞不缺智慧,我們最缺的是做細節的精神,中國快餐拼不過麥當勞、肯德基恰恰敗在我們做不好“細小事”,“細節管理專家”汪中求先生以大量怵目驚心的案例論述了了“細節”在管理中的重要性。
惠普創始人戴維 帕長德說過:“小事成就大事,細節成就完美”。我今天要談的是《細節決定成敗》,它感悟于一本與其同名的書,就是汪中求先生所寫的《細節決定成敗》。
讀完這本書后,我深為作者入木三分的見解所折服,并且深信:一個細節時代已悄然來臨。
英格蘭有一首著名的歌謠:“丟失了一個釘子,壞了一只蹄鐵;壞了一只蹄鐵,折了一匹戰馬;折了一匹戰馬,傷了一位騎士;傷了一位騎士,輸了一場戰斗;輸了一場戰斗,亡了一個國家。”它講述的是發生在英國查理三世身上的真實故事:查理決定與里奇蒙德決一死戰,他讓一個馬夫去給自己的戰馬釘馬掌,鐵匠釘到第四個馬掌時差一個釘子,偷偷敷衍了事。不久,查理和對方交上了火,大戰中忽然一只馬掌掉了,國王被掀翻在地,王國隨之易主。一釘損一馬,一馬失社稷。
成也細節,敗也細節。那么,什么是細節?一般來講,細節就是細小的事物、環節或情節。可以形象地說,細節是轉動鏈條上的扣環,是千里鋼軌上的鉚釘,是太空飛船上的螺絲……在現實生活中注重細節才能把事情辦得更加完美,注重細節生活才會更有意義;而忽視了細節,就會影響經濟發展,甚至釀成重大責任事故。
中國道家創始人老子有句名言:“天下難事,必成于易;天下大事,必作于細。”細節到位,成功才會有堅實的基礎。世界上無論任何事情,尤其安全生產工作,歸根到底是由一系列的細節構成的。比如2003年美國哥倫比亞航天飛機失事事件,航天飛機升空80秒后爆炸,機上7名宇航員遇難。調查結果表明,造成這一災難的“兇手”竟是一塊脫落的泡沫擊中了飛機左翼前的隔熱系統。應該說,飛機整體性能等許多技術指標是一流的,但是一小塊脫落的泡沫就毀滅了價值連城的航天飛機和7個無法用金錢衡量的生命,實在是不值得。
做為一名普通的浮選工人,我不可能將所承擔的工作做得十全十美,也不可能像這本書作者那樣從人民教師成長為現在的首席營銷顧問。實事求是地講,我在過去的工作實踐中,對工作細節上的把握與書中講述的相比,明顯有差距,這一方面與自己的性格有關,另一方面也是和自己對工作要求和內涵等理解膚淺有關。通過讀這本書,通過對書中案例的理解,我認識到了忽視細節的危害,也體會到了把握好細節對完善工作的重要性和必要性。我相信,只要接受書中的細節理念并從中得到啟發,在實際工作中加以借鑒和運用,就一定能在自己的工作領域中有所作為。
“千里之行,始于足下;千里之堤,毀于蟻穴”,《細節決定成敗》一書給了我們深刻的啟迪,愿我們都能進入“細節時代”,在崗位上兢兢業業,實現自我,讓工作因細節更完美,讓時代因細節更精彩!