溫泉文化主題酒店發展建議

【摘 要】我國溫泉文化主題酒店在發展的過程中存在雷同化的經營模式、同質化的經營主題、落后的服務模式等問題。新時期溫泉文化主題酒店的發展，應將“溫泉”作為載體，圍繞著溫泉的特點來進行企業的經營。

【關鍵詞】溫泉文化 主題酒店 發展建議

【中圖分類號】 G 【文獻標識碼】 A

【文章編號】0450-9889（2015）07C-0165-02

隨著時代的發展，人們的消費觀念也開始轉變，部分以旅游業為代表的休閑業受到人們的重視和青睞。特別是近年社會經濟的快速發展，有效地推動了我國以養生為主題的酒店發展。然而，我國雖然擁有豐富的溫泉資源，但溫泉行業卻沒有得到良好的發展，在開發程度上顯現出明顯的不足，這導致其發展速度緩慢。

一、溫泉文化主題度假酒店概述

溫泉文化的發展需要依托于整體旅游產業的發展，溫泉旅游具有休閑度假以及健康養生的特性，已經成為我國具有良好發展潛力的休閑產業。近幾年，我國的溫泉旅游發展較為迅速，作為一種新興的旅游方式，未來的發展將會越來越快。不過，從目前來看，我國溫泉旅游業還處于初級階段。

（一）溫泉文化主題酒店的基本定義。溫泉文化主題酒店與其他度假酒店的不同之處，就是溫泉度假酒店是依靠溫泉資源發展的酒店，是能夠集休閑娛樂、溫泉療養保健以及度假為一體的旅游度假住宿場所。溫泉度假大多位于度假村，服務的方向一般為休閑度假以及會議市場，想要持續發展溫泉文化主題酒店，就需要擁有充足的溫泉資源。因為這種類型的酒店在設計上需要依附于溫泉資源，所以還要考慮到消費者的需求以及活動規律等。隨著溫泉療養越加被重視，我國溫泉文化主題酒店的類型也開始逐漸增多，在我國旅游業市場日益火爆的情況下，溫泉文化主題酒店將會迎來發展的黃金時期。

（二）我國溫泉酒店的主要種類。目前，我國溫泉酒店大致有以下幾種類型：一是以療養作為主題的溫泉療養康復酒店，這個類型的溫泉文化主題酒店主要發揮的就是醫療的功能；二是以戲水作為主題的游樂型溫泉文化主題酒店，這種類型的酒店擁有著大量的戲水設備，部分酒店還會定期舉行各類的水上演出；三是以保健作為主題的溫泉文化主題酒店，這種類型的酒店擁有著多樣的康體健身設備，同時也擁有多樣化的浴種功能，還有各種特色餐飲；四是以多樣化進行經營的主題溫泉酒店，這種類型的溫泉文化酒店是以餐飲、住宿、會議為主，溫泉只是配套的輔助項目；五是以休閑度假作為主題的溫泉文化主題酒店，這種類型的溫泉酒店多是處于風景區，將吃喝玩樂集為一體。

（三）溫泉文化主題酒店的兩大突出特征。溫泉文化主題酒店擁有兩大突出特征：一是位置較特殊，這決定了其效益具有依賴性，相比其他處于交通便捷區的酒店不同，溫泉文化主題酒店多處于偏僻的地區，雖然所在的位置風景優美，但是卻存在著遠離市區這個無法忽視的弱點。由于溫泉文化主題酒店的特殊性，雖給休閑度假酒店提供了較大的發展空間，卻也阻礙了溫泉文化酒店進行創新發展的積極性，這嚴重地限制了我國溫泉文化酒店服務質量的提高。二是顧客群體龐大，擁有高水平的消費水準。溫泉文化主題酒店多以洗浴、溫泉養生等主題為主，其主要的顧客群體大多為家人、情侶、單位團隊以及商務會議團隊等，因此，在我國現今市場上，溫泉主題酒店擁有著廣闊的市場，各地的溫泉文化主題酒店需要把握住機會，努力地創新，不斷地改善服務質量，確保其能在市場的競爭中立于上游。

二、溫泉文化主題酒店發展存在的問題

相比一些旅游業較發達的國家，我國溫泉文化酒店發展的歷史比較短，溫泉文化主題酒店在進行發展的過程中還存在一定的問題。

（一）雷同化的經營模式。在我國，大多數溫泉文化主題酒店都是憑借著溫泉資源進行發展的，但是，我國對于溫泉文化主題酒店的研究并不多，因此，當其中一種模式興起被大眾追捧后，往往就會出現很多趨之若鶩的效仿，這種情況導致我國的溫泉酒店陷入了雷同、重復的經營怪圈。目前為止，溫泉、餐飲、娛樂、按摩、住宿集為一體的溫泉經營已經是各地溫泉酒店的統一模式。由于經營模式的大同小異，一部分溫泉文化主題酒店就將目光放在餐飲、按摩以及規模的比拼上，缺少獨特的創新性思維，模仿情況比比皆是。當一家酒店推出一種全新模式并取得成功后，往往沒過多久，就被同行紛紛效仿。本應該具有特色的經營卻變為了雷同、重復的經營模式，這讓我國的溫泉文化主題酒店難以得到有效發展。

（二）同質化的經營主題。現今，將養生、度假、休閑融合為一體的經營方式，已經是大部分溫泉文化主題酒店所選擇的經營方式，這種經營模式不但同質化，還非常廣泛。這讓溫泉酒店的經營主題被模糊，影響了消費者對于品牌的印象，也從側面影響了顧客的忠誠度，更不利于溫泉文化長久的發展。我國雖然是一個文化大國，但還不是一個文化強國。度假酒店本應是休閑娛樂的場所，卻因為缺乏特色的經營以及文化的創新導致經營模式單一，市場被同質化，這樣的情況是無法在現今激烈的市場競爭中獲得勝利的。

（三）落后的服務模式。溫泉文化主題酒店應該是一個重點為游客提供休閑服務的場所，溫泉文化主題酒店的服務更是酒店的經營核心。但是，在很多的溫泉酒店中，雖然創設了多種服務項目，例如針灸按摩、美容保健、精神療養、溫泉療養等，卻并不注重提升服務水平，工作人員并不具備相關技術知識，更沒有配備針對各個項目的專業人士，因此，服務人員的素質有待提升。同時，對于顧客的行為及需求也并沒有提供相關創新化的服務，這些因素阻礙了我國溫泉文化主題酒店的持續發展。

三、新時期溫泉文化主題酒店的發展建議

主題酒店創設的核心就是文化，只有擁有了文化才能擁有靈魂、擁有生命力、擁有自身的核心競爭能力。而溫泉文化主題酒店就是將“溫泉”作為其載體，圍繞著溫泉的特點來進行企業的經營，例如具有養生保健功能的服務、產品等，并創設出積極健康的文化氛圍。酒店的建造、設計、裝修再到產品的經營、開發、服務，這些都是要以“養生保健”文化作為主題，創造出溫泉文化的獨有魅力。

（一）溫泉文化主題酒店的設計應融合自然。身處于現代社會，人們早已厭倦了都市中喧囂的生活，開始追求心靈的寧靜，尋找能夠充分感受自然并回歸自然的狀態體驗。在這種情況下，溫泉文化主題酒店就要為游客提供一種自在、幽靜的生活氛圍，因此，溫泉文化主題的酒店要建設在擁有優美自然風景，并且幽靜的地區。同時，要利用好酒店依山傍水的環境優勢，讓溫泉文化主題酒店開發出的產品能偶與自然相融合。還要注意將建筑與環境相協調，建筑的風格應該選用融于自然、親近自然的建筑特色，不要去追求華麗，追求富麗堂皇，而是要帶給人們一種回歸大自然的輕松氛圍，形成人與自然和諧相處的理念。

（二）完善配套設施，實現多元化經營。隨著顧客對于旅游環境要求的多元化，溫泉文化主題酒店要想持續發展，就必須改變原有的只是單純依賴溫泉資源的經營模式，不斷地完善相關的配套設施，融入現代的新興元素，實現現今所倡導的多元化經營，以滿足不斷變化的市場需求。同時，還要完善除了溫泉設施外的游樂設施、溫泉療養設施等，以吸引更多類型的游客進行消費。為了克服雷同經營的現象，實現多元化的經營，溫泉文化主題酒店要改變以往以產品作為經營中心的理念，而是注重消費者的需求，圍繞消費者的需求進行經營設計，給予旅客獨特的體驗，將傳統的經營模式以及現代經營模式相結合，既保留溫泉文化主題酒店原有的優勢，又增加全新的經營模式，有效地避免雷同以及模仿經營模式。隨著我國社會經濟水平的發展，人們對于生活的質量需求也在不斷地提升，而溫泉文化這種具有保健以及休閑雙重功能的旅游場更加被人推崇，成為人們外出時的重要選擇。如此龐大的消費群體因為溫泉文化主題酒店所提供的多樣化服務，更是提高了其消費水準。另外，溫泉文化主題酒店在發展的過程中要不斷地尋求全新的經營模式，實現經營模式的創新和融合。

（三）不斷挖掘文化內涵。近年來，我國的溫泉文化酒店遍地開花，但是能夠真正擁有內涵、做出自身特色的溫泉文化主題酒店卻并不多。要想讓酒店擁有生命力，就要為其不斷地注入文化特征，突出其獨特的文化品位，讓來到酒店的每一個旅客都能感受到濃郁的文化氛圍。日本著名的溫泉旅館——加賀屋，以對客人無微不至的服務以及充滿魅力的溫泉文化，成功地成為日本國民甚至海外游客心目中最向往的溫泉旅店。在我國，御溫泉創設出獨特的溫泉沐浴——83藝術以及文化“御泉道”，也就是將傳統的溫泉沐浴加以豐富化、完善化、科學化，融合了御溫泉獨有的“御式文化”形成了溫泉沐浴儀式，賦予了新的文化內涵，成為御溫泉獨有的溫泉文化。因此，酒店應從各個方面注入文化內涵，這是溫泉文化主題酒店的重要發展方式。

隨著我國持續發展，溫泉文化主題酒店為越來越多的人所青睞，市場也將會越來越寬廣。我們應以“保健養生”為基礎，發展溫泉主題文化，加強酒店設計，實現產品的個性化、多樣化，提升工作人員的文化內涵，以此來促進自身發展。

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【作者簡介】李靜宜（1983- ），女，河南魯山人，柳州職業技術學院助理經濟師，研究方向：酒店、旅游管理。

（責編 吳 筱）