從李錦記百年傳承看家族企業(yè)傳承的社會責(zé)任

在李錦記傳承故事中，“人”不僅包括李家傳人，包括員工、消費(fèi)者、上下游的商業(yè)合作伙伴，甚至競爭對手等，都屬于“我們”的概念。在第三代傳承人的培育下，家族第四代又進(jìn)一步將“思利及人”解讀為“換位思考”、“關(guān)注對方感受”和“直升機(jī)思維”三個要點(diǎn)

1888年，廣東南水，貧寒青年李錦裳第一次在自家店鋪掛上“李錦記”的招牌。至今，作為一家百年家族企業(yè)，李錦記正在創(chuàng)造一個華人家族企業(yè)基業(yè)長青的神話。在中國大陸家族企業(yè)進(jìn)入大規(guī)模的一、二代傳承交接之際，這家五代傳承的家族企業(yè)，便顯得格外有借鑒意義。那么，李錦記家企傳承方面有何獨(dú)到之處？

香港中文大學(xué)鄭宏泰編著的《家族企業(yè)治理：華人家族企業(yè)傳承研究》一書里，指出李錦記集團(tuán)在保持基業(yè)長青方面具有三個獨(dú)具匠心的創(chuàng)新秘笈：確立了家族核心價(jià)值觀、設(shè)立家族委員會、制定家族憲法。對于這一觀點(diǎn)，很多專家與媒體均強(qiáng)調(diào)及認(rèn)可后兩者，我更認(rèn)為，是李錦記核心價(jià)值觀，即企業(yè)社會責(zé)任的承擔(dān)造就了其百年傳承的神話。李錦記在100多年的發(fā)展中提煉的治家和經(jīng)商的信條—“思利及人”，既可以理解為承擔(dān)家族責(zé)任、企業(yè)責(zé)任，更可以理解為承擔(dān)社會責(zé)任的初級表達(dá)。

在李錦記傳承故事中，“人”不僅包括李家傳人，包括員工、消費(fèi)者、上下游的商業(yè)合作伙伴，甚至競爭對手等，都屬于“我們”的概念。在第三代傳承人的培育下，家族第四代又進(jìn)一步將“思利及人”解讀為“換位思考”、“關(guān)注對方感受”和“直升機(jī)思維”三個要點(diǎn)。特別是“直升機(jī)思維”，要求家族成員站在整個國家、民族、社會的高度去思考問題。換言之，在李錦記家族內(nèi)部，每個成員都被要求從家族立場出發(fā)而非個人角度來考慮問題，自然就能減少內(nèi)部矛盾的產(chǎn)生，促進(jìn)家族和諧。按現(xiàn)在的話說，就是為利益相關(guān)者承擔(dān)應(yīng)有的家族責(zé)任、企業(yè)責(zé)任與社會責(zé)任。

企業(yè)社會責(zé)任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東承擔(dān)責(zé)任的同時，還要承擔(dān)對員工、消費(fèi)者、社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任。企業(yè)的社會責(zé)任要求企業(yè)必須超越把利潤作為唯一目標(biāo)的傳統(tǒng)理念，強(qiáng)調(diào)在生產(chǎn)過程中對人的價(jià)值的關(guān)注，強(qiáng)調(diào)對環(huán)境、消費(fèi)者、社會的貢獻(xiàn)。近年來，隨著中國環(huán)境運(yùn)動、食品安全事件、勞工抗?fàn)幍裙彩录念l繁發(fā)生，企業(yè)社會責(zé)任開始受到廣泛關(guān)注。

在短短30多年的改革開放中，中國家族企業(yè)主要的興奮點(diǎn)只有一個：財(cái)富的創(chuàng)造。我們知道，家族企業(yè)被社會所詬病的主要原因，就是將家族短期利益置于企業(yè)長期發(fā)展和社會責(zé)任之上；即使一些家族企業(yè)主動承擔(dān)社會責(zé)任，更多地關(guān)注相關(guān)利益者，實(shí)際上也僅僅是其實(shí)施差異化戰(zhàn)略的一種手段而已。

李錦記傳承的成功，就在于它超越了傳統(tǒng)家族企業(yè)傳承的基因，把承擔(dān)社會責(zé)任放在家族責(zé)任與家族企業(yè)的責(zé)任之上。正如其傳人、全國政協(xié)委員、健康產(chǎn)品集團(tuán)主席兼行政總裁李惠森所指出的，一些成熟的家族企業(yè)應(yīng)通過不斷累積企業(yè)自身的道德資本，積極參與公益事業(yè)，比如教育、扶貧與發(fā)展、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)保等，為消費(fèi)者和社會樹立標(biāo)桿，提高正面形象和影響力，這將對社會產(chǎn)生不可估量的影響。

國際家族企業(yè)協(xié)會亞太分會主席、新加坡萬邦集團(tuán)主席曹慰德先生說，真正的家族企業(yè)是希望世世代代延續(xù)下去的企業(yè)，他們所持的觀念必須是持續(xù)發(fā)展的，而持續(xù)發(fā)展就離不開責(zé)任感。家族企業(yè)超越家族本身承擔(dān)社會的責(zé)任，是家族企業(yè)延續(xù)發(fā)展的應(yīng)有之義。

國際長壽企業(yè)研究專家、日本學(xué)者后藤俊夫把持續(xù)存活 200 年以上的企業(yè)稱作長壽企業(yè)。其研究表明，長壽企業(yè)的特征中有四條都涉及到了企業(yè)的社會責(zé)任。

家族企業(yè)為什么必須承擔(dān)社會責(zé)任？因?yàn)榧易迤髽I(yè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任、社會責(zé)任和環(huán)境責(zé)任的動態(tài)平衡，會提升企業(yè)的競爭力。管理大師德魯克認(rèn)為，企業(yè)處在一定的社會環(huán)境中，是構(gòu)成整體社會環(huán)境的一個細(xì)胞，企業(yè)創(chuàng)造產(chǎn)品不僅僅是滿足顧客的物質(zhì)需求，也要滿足顧客的精神需求，也就是企業(yè)要承擔(dān)社會責(zé)任。這個論述，是適合家族企業(yè)及其傳承的。

家族企業(yè)創(chuàng)始人創(chuàng)辦企業(yè)之初，或許是為了生存，或許是為了價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，或許是為了家族榮光，當(dāng)時尚顧及不到社會責(zé)任的承擔(dān)，或者他們認(rèn)為，讓自己、自己的家庭與家族能夠生存下去，就是對社會責(zé)任最好的承擔(dān)。那么，當(dāng)家族企業(yè)發(fā)展起來后，在傳承過程中就不能僅僅傳承家族責(zé)任、家族財(cái)富，還要考慮家族企業(yè)員工生存狀態(tài)的改善、與家族企業(yè)利益相關(guān)者關(guān)系的改善。我認(rèn)為，這是家族企業(yè)傳承的前提。

家族企業(yè)傳承過程中要承擔(dān)社會的責(zé)任，首先要通過股權(quán)多元化承擔(dān)共同富裕的責(zé)任。

家族企業(yè)最大的問題就是股權(quán)集中在家族成員手中。家族企業(yè)創(chuàng)辦之初，股權(quán)完全或絕大部分掌握在家族成員手中是可以理解的，也是必然的。但當(dāng)家族發(fā)展到在家族企業(yè)治理結(jié)構(gòu)中一股獨(dú)大，以致影響地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會民生時，就不利于利益相關(guān)人權(quán)益的維護(hù)，不利于將家族力量和非家族力量團(tuán)結(jié)起來，不利于形成利益相關(guān)者對企業(yè)強(qiáng)烈的歸屬感和認(rèn)同感。

如果在家族企業(yè)治理結(jié)構(gòu)的大框架下，在傳承中推行員工持股制度，我認(rèn)為更有利于家族企業(yè)形成完善的治理結(jié)構(gòu)， 保證家族企業(yè)的基業(yè)長青。

家族企業(yè)傳承的過程也是其不斷去個人意氣、霸氣的過程，更是去獨(dú)裁、去個人崇拜的過程，是堅(jiān)持家族企業(yè)民主管理的過程，更是優(yōu)化產(chǎn)權(quán)、尊重人權(quán)的過程。

尊重人權(quán)不僅是政治層面的、社會層面的，更是企業(yè)層面的。德魯克在《公司的概念》一書中指出，“公司本質(zhì)是一種社會組織，一種人文組織”。他指出，在工業(yè)社會的條件下，企業(yè)是社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)，不是單純的經(jīng)濟(jì)單位；企業(yè)是員工賴以生存和發(fā)展的組織，不是雇主借以掙錢的機(jī)器。企業(yè)的目的不是利潤，企業(yè)的目的存在于社會責(zé)任之中。

所以，家族企業(yè)在傳承過程中要接受德魯克關(guān)于公司價(jià)值觀的這一理念，逐步從最初的以血緣為基礎(chǔ)的家族式管理向契約式管理轉(zhuǎn)變，處理好人治與法治、集權(quán)和分權(quán)的關(guān)系。從僅僅獲取財(cái)富，僅僅承擔(dān)家族責(zé)任、企業(yè)責(zé)任向承擔(dān)社會責(zé)任、文化責(zé)任轉(zhuǎn)型。

當(dāng)下，家族企業(yè)傳承中社會責(zé)任缺失也是中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中必經(jīng)階段的必然體現(xiàn)。正如美國19世紀(jì)后半葉，家族企業(yè)也有一個不斷積累壯大并逐漸發(fā)現(xiàn)自身價(jià)值和意義的過程，當(dāng)時美國一些超越時代的企業(yè)家如安德魯·卡內(nèi)基、約翰·洛克菲勒紛紛成立基金會，處理家族財(cái)富問題。家族企業(yè)經(jīng)營歷史越長、規(guī)模越大，企業(yè)社會責(zé)任投入就應(yīng)越高。

2013年11月14日中國社科院發(fā)布的《企業(yè)社會責(zé)任藍(lán)皮書（2013）》顯示，中國企業(yè)目前的社會責(zé)任水平仍比較低，超過一半的企業(yè)仍在“旁觀”。中國企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展指數(shù)平均為26.4分，其中，民營企業(yè)得分為16.6分，低于國有企業(yè)的43.9分、外資企業(yè)的18.6分。

其實(shí)，中國人是有承擔(dān)社會責(zé)任的文化基因的。比如中國傳統(tǒng)士大夫的“窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下”理想，比如范仲淹的“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的情懷，都融匯在中國千百年來儒商治家與經(jīng)商的準(zhǔn)則中，比如徽商與晉商。但是當(dāng)下，中國家族企業(yè)承擔(dān)的社會責(zé)任是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。十八屆三中全會《決定》中，已經(jīng)對各種所有制企業(yè)提出了承擔(dān)社會責(zé)任的要求，所以，家族企業(yè)在傳承中承擔(dān)社會責(zé)任，并以此作為基因，將是其永續(xù)傳承的必然選擇。

甘德安，北京工業(yè)大學(xué)耿丹學(xué)院院長、二級教授，著有《中國家族企業(yè)研究》《復(fù)雜性家族企業(yè)演化理論》等著作。endprint