護工行業信息化現狀分析研究

李曉鵬 賴宏慧

（贛南醫學院信息工程學院計算機教研室，江西 贛州 341000）

0 引言

從20世紀70年代初開始，我國政府越來越深刻地認識到人口增長過快對經濟、社會發展不利，決定在全國城鄉大力推行計劃生育，并將人口發展計劃納入國民經濟與社會發展規劃，計劃生育工作進入了一個新的發展階段。1978年以后計劃生育成為中國的一項基本國策。不可否認，計劃生育政策，為我國的全面、快速發展做出的重大貢獻。

1 護工行業的現狀

由于計劃生育政策的實施，目前大部分都是獨生子女，而當今快節奏的生活、工作方式，使得人們往往因為各種原因，沒有時間去照顧老人。雖然，我國政府高度重視和解決人口老齡化問題，積極發展老齡事業，初步形成了政府主導、社會參與、全民關懷的發展老齡事業的工作格局，并通過制定一系列政策，使得老年人的基本生活得到了保障。可是，當老年人由于生病住院，生活不能自理的時候，如何得到更好的照顧，這個問題顯得尤為重要。

這個時候，一個新的職業出現了——護工。護工有時也被成為護理工，是指在醫院里，受雇擔任病人生活護理的人員。護工的主要工作對象就是住院的生活不能自理的老人。護工這個行業，在未來很長一段時間內，將會高速發展。而目前護工這個行業，比起其他的行業相對來說存在著一些不足之處：

1.1 缺乏信息化管理機制

傳統的管理體制對于護工這個行業來說，約束性不強，主要原因有兩個：

（1）護工的工作地點是在醫院，可是他不同于護士，他不屬于醫院的職工，一般情況下，醫院不會對護工進行管理；

（2）護工的工作對象時病人，對于一些生活無法自理的老人來說，他們是沒有能力對護工進行管理的。

這樣就需要建立一個完善的信息化管理機制，告訴發展的信息技術，建立新的管理方式、體制，來對護工進行更有效的監督和管理。

1.2 缺乏信息化培訓體制

傳統的培訓體制對護工行業作用不大。

由于護工的工作是以照顧生病住院生活不能自理的老人為主，因此，護工的工作任務是結合了護士與家政人員的工作，而又不同于這兩者。因此，對護工的要求除了能夠吃苦耐勞、踏實肯干外，護工要具備比一般家政人員更多的醫學常識，又要比普通護士更精通家務，是這兩者的結合。

而目前的情況是，護工對這兩方面的能力非常欠缺，這就需要通過建立一個完善的信息化培訓體制，來加強護工這兩方面欠缺的能力。

2 對策與研究

以高速發展的信息技術為平臺，以醫學院校為依托，針對護工行業，提出可靠的信息化管理方案，建立完善的信息化培訓體制，并通過各種信息渠道，使護工行業正規化、職業化、廣泛化的發展，主要有以下幾點：

2.1 提出護工行業的信息化管理方案

針對護工的工作地點為醫院這一特點，通過分析研究醫院、部隊、企業和一些政府機構的管理機制，結合信息化管理的建設標準，將醫院、部隊、企業的管理模式融合，提出一套針對護工行業的可靠的信息化管理方案。

（1）改變傳統的管理模式，實行扁平化管理和網絡化管理，實現針對護工的集成化管理目標。制定相關的管理制度，建立護工數據庫、優化雇主雇傭流程，使護工、雇主、醫院的相關信息傳輸更為便捷，實現信息資源的共享，使雇主與護工、醫院以及相關職能部門的交流和溝通更直接，提高管理效率，降低管理成本。

（2）運用信息技術對護工的信息、動態進行有效控制和管理。逐步實現雇用、管理信息交互式發展，實現扁平化的管理方式，通過這個主線條銜接并重建每個護工、每個雇主、每個醫院的數字化基礎，并達到規范化、標準化的要求，雇主和相關機構可隨時調用相關數據，即實現資源共享，又實現實時監控，同時防微杜漸。

2.2 建立護工行業的信息化培訓體制

由于護工的工作是以照顧生病住院生活不能自理的老人為主，其工作任務是結合了護士與家政人員的工作，而又不同于這兩者。護工要具備比一般家政人員更多的醫學常識，而醫學知識的獲取一般以醫學院校為主。

針對這一特點，利用信息化技術交互性、共享性、開放性、協作性和自主性的特征，以醫學院校為依托，網絡為平臺，通過信息化技術，建立健全護工行業的培訓體制，使護工可以通過先自學相關理論、再實踐培訓的方式，理論聯系實踐以此提高自身能力素質，并最終通過相關考核后，方能上崗工作的培訓體制。

3 討論

護工行業的信息化管理方案的提出。只有建立了一個完善的信息化管理機制，才能使信息化培訓更加有效率、有權威性，并通過培訓，提供高素質的專業人才，從而促進護工行業的信息化推廣。

由于護工的工作地點決定了護工的工作與醫院存在著千絲萬縷的聯系，但是護工的工作性質又與醫務人員有所差別。而且，護工的經濟來源（工資），又不是由醫院提供，所以目前來說，醫院對于護工的管理存在難度。而作為給護工提供經濟來源（發工資）的雇主，一般情況下無法制定一個合理的管理制度，也不能隨時對護工進行監督，更不能隨意對其進行處罰。因此，需要針對護工行業建立一個完善的信息化管理機制。

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