UI設計對于消除認知摩擦的作用

劉宣慧

（沈陽航空航天大學，遼寧 沈陽110000）

1 UI設計概念

1.1 UI設計概念的出現

UI(User Interface)設計主要是指對軟件的人機交互、操作界面的整體設計。在人機系統模型中，人與機之間存在一個相互作用的“面”，稱為人——機界面，在人機界面上,人與機之間產生信息交流和控制活動。機器的各種顯示都“作用”于人，實現機——人信息傳遞；人通過視覺和聽覺等感官接受來自機器的信息，經過腦的加工和決策之后對機施以動作，這時人——機實現信息傳遞。

1.2 UI設計的組成

UI設計包括用戶研究、交互設計、界面設計三個部分。用戶研究是通過調查了解用戶對產品的使用要求、使用過程、使用環境、使用習慣，站在用戶的角度去發現產品的功能需要，為界面設計提供研究方向。交互設計是人與機之間的交互工程，一般由軟件程序員來承擔，設計軟件的操作流程與操作規范，在于加強軟件的易用、易學、易理解。界面設計是屏幕產品的重要組成部分，是一個復雜的由不同學科參與的工程，認知心理學、設計學、語言學等，界面設計工作者實際上不是單純意義上的對界面進行美化，而是在進行用戶調查，對于界面層級交互的深入研究之后再對界面進行設計。

2 編程中產生的認知摩擦

2.1 認知摩擦概念

Cooper指出認知摩擦是“當人類智力遭遇隨問題變化而變化的復雜系統規則時遇到的阻力”。即認知摩擦是由于產品設計者根據既有的設計思維、設計習慣定勢對產品進行設計而使使用者不得不去適應設計者而產生的。“高科技產品”由于新興的設計理念以及人類文化學、符號學、認知心理學等在產品形態中的契入，常常會令消費者一時無從下手。

2.2 認知摩擦產生原因

產品設計與使用是“編碼”與“解碼”的關系，由于設計者和使用者不同則在產品認知層面必然會有差別。認知摩擦產生因素一方面來自于企業的認識誤區，缺少調整正確的設計流程以及工程師、程序員和交互設計師的關系；另一方面來自于技術因素，技術以及操作復雜度疊加也是產生認知摩擦的重要原因。

3 通過UI設計消除使用中的認知摩擦

UI設計的提出就是希望可以更好的解決認知摩擦，由于認知摩擦主要是圍繞人的認知心理和物的表現形態等因素而產生的，UI設計的概念引導了設計重心的轉移，從關注設計程序的本身轉移到關注人、關注人與設計物的關聯上。正確處理設計師、產品和用戶這三者關系的設計方法都可以成為規避認知摩擦的手段。

3.1 用戶研究消除認知摩擦的重要作用

隨著產品功能的多樣化和復雜程度的增加，界面設計的好壞成為是否具有競爭優勢的重要條件。所以在設計界面時，對用戶的研究及其重要。如果一個產品的界面引起了用戶的注意，界面自身就對使用者起到了一定的引導作用，避免使用過程中產生錯誤。

在界面設計過程中，界面的組件、布局、風格很重要，設計的好壞決定著是否能支撐有效的交互。當計算機系統的用戶越來越由普通大眾組成的時候，對交互體驗的關注也越來越迫切，這時設計中對于認知摩擦的消除就會是一種習慣，界面的設計就會向著越來越人性化的方向發展。交互設計是一種致力于了解目標用戶和他們的期望的技術并，了解用戶在同產品交互時彼此的行為，了解“人”本身的心理和行為特點，還涉及到多個學科以及和多領域多背景的人員的溝通。

3.2 UI界面外觀設計如何提高可用性

在界面設計中，形式應當符合功能。無論是人類的思維還是人工智能的思維，都是由原本簡單的設計元素相連而成，這些元素又會成為一個復雜的整體，即思想和感情的東西，這些思想和感情可以轉化為人類的體驗，在體驗中產生的認知摩擦可以通過界面形態、色彩和風格的設計來消除。

3.2.1 界面形態

界面形態的一個重要方面,是與使用者進行交流的最直接最重要的信息載體。設計師通常利用特有的設計語言(如點、線、形的合理運用,尺度、形狀、比例及其相互之間的構成關系操控,形體的分割與組合等)進行形態設計,提高可用性，并且傳遞設計師的理念與思想。

3.2.2 色彩

色彩在產品設計中處于非常重要的地位,承擔著十分重要的產品信息傳達任務,是塑造產品形象的關鍵。從色彩的視覺心理角度分析,色彩相對于形和質來說更感性,它的象征作用和對使用者情感的影響力遠大于形和質。色彩是最抽象化的語言,作為首要的視覺審美要素,色彩深刻地影響著人們的視覺感受和心理情緒。人類對色彩的感覺最強烈、最直接,印象也最深刻。色彩對界面意境的形成有很重要的作用,在設計中色彩與具體的形、質、功能結合,才能使認知更加明確。

3.2.3 風格

在軟件系統的設計時要注重UI設計風格整體性和外觀統一性以風格和界面設計為主線，并貫穿于軟件系統設計的始終。UI設計師要用最簡潔、最漂亮的界面表現軟件產品，同時更要制定整個軟件的風格，塑造軟件的形象，并且具體的描述每一個界面中的元素和布局、文字字體等信息。在設計過程中設計師一定要做出每種結構每一個步驟的效果圖，最終確定軟件界面的呈現形式。

4 總結

在負責軟件系統設計高級程序員考慮如何將整個設計用代碼實現、怎么才能更有效的復用以前已有的模塊，而不是軟件是什么模樣會有什么樣風格。UI的美術設計師必須主動和他們交流以保證UI設計各種想法能夠完整的實現，保證功能模塊風格的整體性和軟件系統形象的統一性，如果有技術實現的問題還要及時做出修改。UI的美術設計師還需要根據客戶或者產品的特定需求做一些延伸性的設計，如軟件的安裝導航界面、產品的演示宣傳動畫、附帶桌面壁紙或者屏幕保護、代表軟件的卡通吉祥物、軟件的logo和廣告 banner等等，但這些在設計中都不能是僅僅的一個附屬，而是要對使用功能產生引導作用。

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