巧用心理效應解決課堂突發事件

徐正剛

（江蘇省常熟高新園中等專業學校）

心理效應，是指大多數人在相同的情景之下對某種相同的刺激產生相同或相似的心理反應的現象。心理效應在教育教學活動中有著重要的作用。如果我們在教育中恰當運用心理效應，不僅能提高教育的藝術性，也會增強教育教學的效果。在此我以處理一件課堂突發事件，來談談心理效應在教育教學中的作用。

手機是一種普遍使用的通訊工具。雖然學校里明確規定：教師和學生在上課的時候，要一律關機，以便保證正常的教學秩序。但是制度執行起來并非一帆風順。一次，我在13機電技術班上課時，大家都在靜靜地思考問題，忽然一陣悅耳的音樂聲打破了教室里的寧靜。學生的注意力一下子被吸引住了。大家尋聲找尋，把目光朝向了一位同學，同時部分同學的目光集中到我這里——看我怎么處理。我不想因此耽誤課堂時間，便說：“同學們都知道學校關于手機管理的規定，請馬上關掉。其他同學繼續思考剛才的問題。”但這時那位同學突然站了起來，踢了邊上另外一位男生的凳子，并狠狠打了對方一拳，被打的學生當時就站了起來，空氣中彌漫著緊張的氣氛。此時此刻，如果解決不當，將直接影響教學進度，更為嚴重的是一場戰爭可能一觸即發。平時接觸到的一些心理學知識在這緊要關頭幫助了我。

一、“霍布森選擇效應”化僵局

英國商人霍布森販馬時，把馬匹放出來供顧客挑選，但有一個條件，即只許挑選最靠近門邊的那匹馬。顯然，加上這個條件實際上就等于不讓挑選。對這種無選擇余地的所謂“選擇”，后人譏諷為“霍布森選擇效應”。它給我們的啟示是：應追求真正靈活的教學管理，避免處理問題的方式單一化。

教師在課堂教學中遇到一些突發事件時，首先要制止事情進一步向壞的方向發展，不要急于當場去解決問題，陷入單一的解決問題的形式。頭腦里閃現“霍布森選擇效應”，促使我首先要設法制止雙方動手。我厲聲對兩個學生喝道“住手！不許打架！你們兩個都先坐回自己的位置，不要耽誤大家的上課時間，有什么事情下課后再說。”雖然他們兩個臉上寫滿了不服氣，但在我嚴厲的目光注視下，還是坐回了各自的位置。

下課后，我沒有叫被打的學生，而直接走到打人的學生身邊對他說：“請跟我到辦公室來一趟。”到了辦公室，我心平氣和地對他說：“冷靜點了吧！能談談事情的原委嗎？”他不說話，看那樣子有點視死如歸的感覺。心理學知識告訴我，這個學生不是能夠很好溝通的人，需要耐心和技巧。

二、“南風效應”解難題

南風和北風比威力，看誰能能讓行人把大衣脫掉，北風吹起一陣冷風，凜凜刺骨，結果行人為了抵御北風。把大衣裹得嚴嚴實實，毫無脫意。而南風則不然，它徐徐吹動，使人暖意漸生，行人在不知不覺中先解開了紐扣，繼而脫掉了大衣。南風獲得了勝利。這就是有名的“南風效應”。它帶給我們的啟迪是：要讓學生感受到教師的尊重與善意的關愛，這樣有利于拉近師生間的關系，有利于問題的解決。

聯想到南風效應，我也不去計較他的表現，而是給他倒了一杯茶，讓他坐下來，慢慢等他開口。過了大約十多分鐘，他不停地抬頭看看我，還是沒有開口。看來要找個臺階讓他下了。我于是對他說：“看來你還是很有個性的。這樣吧，你不愿意說也可以，那么你用筆寫出來，不管采用什么方式，只要讓我了解課堂上那件事情的原委就可以了。”他看了看我還是不說話，欲言又止，我也不著急繼續說：“學生打架是違紀的，但我相信你一定有你的原因，如果你不說，那我也就沒有辦法幫你，如果說出來，老師可以幫你的話，一定幫你解決這件事情，你覺得呢？”

也許感覺到我對他沒有惡意，也許是我的誠意感動了他，也許是攝于學校紀律的威力，他終于開口說道“老師，其實你也知道的，在你的課堂上，我還是很認真的，是吧？”“南風效應”在他身上起了作用，他終于開口了。

三、“皮格馬利翁效應”出奇效

相傳古代的塞浦路斯國王皮格馬利翁精心雕刻了一具象牙少女像，由于他十分欣賞和迷戀這位象牙少女，所以他每天都含情脈脈地注視著她。久而久之，這種無限的深情終于使象牙少女活了起來，走進了皮格馬利翁的生活。這一美麗的神話被稱為“皮格馬利翁效應”。它告訴我們在人際交往中，一旦好意知覺對方，有意識或無意識地寄以期望，對方會產生出相應于這種期望的特性。

我用期許的目光看著他，點點頭示意他繼續講，他得到肯定后，就繼續說道：“今天的事情，確實是因為徐某，我的手機是開的靜音，上課手機發出聲響，我也很奇怪，后來我看到他對我怪笑，我就知道，肯定是他幫我把聲音開了出來，這也算了，我不會打他的。可是當我看到手機顯示的號碼竟然是他的號碼，是他故意讓我出丑的。我當時真是氣急了。老師，我和他是好朋友，他卻這樣故意整我，所以一沖動我就打了他。其實我也知道打人不對，我打完后就后悔了，老師，我今后保證不會再出現這樣的事情了。你能原諒我嗎？”

“皮格馬利翁效應”還告訴我們：期待是一種力量。事實上學生在冷靜之后會仔細考慮，也會體諒老師的良苦用心，自己會處理好問題的，這樣往往還能起到出人意料的效果。我就想嘗試一下，于是我繼續對他說道：“這件事情你既然已經有認識了，我也不想多說什么了，請你幫我個忙，好嗎？”他詫異地抬起頭看著我：“幫忙？幫什么忙？老師，你說，我能做到的一定幫你！”他很義氣地說道。我笑了笑說：“這件事情不是你一個人的錯，還有徐某某也參與了，照例，我也應該找他來談談，但我不找他談話了，你和他是朋友，請你幫我轉告他，惡作劇要適度，不要傷害朋友，不要影響課堂紀律，不要再有類似事情發生，好嗎？”他用力地點點頭，走出了辦公室。這件事情后，那兩個學生課堂上聽講更認真了，“課半機叫”的事情在這個班級也再沒有發生過。更為可喜的是，兩個人的成績有了明顯的提高。

教師的任務不僅是按照教學進度完成教學任務，而且要時刻幫助學生消除那些消極負面的學習心理，戰勝各種心理障礙，真正提高教學效率。而那些善于靈活運用“心理效應”杠桿的教師，則更是會達到事半功倍的效果。