淺談大學生寢室危機管理

朱舒臘

（湖南人文科技學院信息科學與工程系）

大學危機，是指發生在大學校園內或與大學有關，由大學內外因素引起的、干擾大學正常運行的、嚴重損害或可能嚴重損害大學組織功能及成員利益的突發事件、意外事故或演變趨向。

寢室不僅是大學生居住和休息的場所，還是課外學習、朋友交流的重要之地。但就目前來看，大學生寢室儼然已經成為學生矛盾相對集中爆發的地方。近幾年來，發生在大學寢室的惡性案件讓人心痛不已，大學寢室危機事件已經成為一個讓全社會都十分關注的問題。寢室管理對象是感情豐富、思想活躍、處于成長關鍵時期的大學生，其特殊性決定了寢室危機管理工作的隨機性強，難度大，對寢室危機管理工作提出了挑戰。因此，高校學生管理工作者必須高度關注大學生的寢室矛盾問題。

一、目前大學生寢室危機事件的主要表現形式和成因

1.寢室內部人際關系問題引發危機事件

如今“90 后”大學生，無論家庭條件如何都基本上人手一部手機、一臺電腦，他們無論白天黑夜都更愿意對著電腦、手機聊天、玩游戲、上網，寧愿與陌生人分享自己的心事也不愿意與自己的室友敞開心扉，這種人機交流的模式更容易導致同寢室同學之間產生冷漠感，繼而容易引發寢室內部的危機事件。

我所任班主任的班級中，有一名2014 級的男生小×，就因為寢室其他三位同學在午休時玩電腦，影響了他的休息，與室友發生沖突，沖動之下動起了拳頭。據了解在事情發生前，小×一直就很少與室友交流，性格比較內向。原本上學期的時候其他三位室友還是想和小×拉近距離的，吃飯、打籃球等一些活動都邀約他，但是小×卻不是很領情。這一方面也打擊了室友的心，埋下了矛盾的種子，所以本來一個言語就可以解決的矛盾，沒有任何苗頭的情況下就升級成武力解決了。

像這樣的案例在寢室內部并不少見，因為生活習慣不一、缺乏溝通、不注重生活細節等原因造成的危機事件，如不在第一時間發現，并進行干預，久而久之，問題就會愈發嚴重，內部人員關系就會愈發緊張，危機事件爆發的危險程度就越高。

2.寢室外部引發的危機事件

（1）因學校因素，管理缺失、利益矛盾、文化沖突引發的危機事件

隨著高校擴招，學生人數逐年增多，學生構成呈現多樣化。而學校的服務、硬件設施沒能與學生規模和日益增長的需求相適應。在寢室資源有限的情況下，有些時候沒有體現“以人為本”的工作理念。

（2）學校外來人員引發的危機事件

近年來，隨著校園與社聯度的提高，社會治安大環境、學校周邊小環境與危機事件的發生有著密切聯系。不法分子早已把魔爪伸向人數眾多、思想單純的大學生，使學生受到心靈的創傷，從而可能誤入歧途，后果堪憂。

二、應對危機的方法及措施

1.預警系統，危機事件處理方案

以“輕重緩急”的原則制訂寢室危機事件的系部處理方案。建立“寢室、班級、院系、學校”四級工作網絡，并在此基礎上充分發揮學生黨團和骨干學生的作用。創建“早期預警—中期干預—后期跟蹤”的全方位工作機制，使學校各個管理層次、各個群體彼此之間相互聯系，相互溝通，有效預防、及時發現并妥善解決。

2.定期深入學生宿舍和班級

輔導員、班主任要深入學生宿舍和班級，了解學生的學習和生活情況，發現問題，及時處理。一方面拉近與學生的距離，了解情況，及時制止不良苗頭；另一方面宣傳學校的有關規定，檢查學生在宿舍中有無使用違規電器等違紀情況。

授課老師在課堂上發現一些異常行為情況，如經常曠課、注意力不集中、成績下降明顯等，及時向輔導員通報，這樣有助于我們及時了解學生上課時表現出來的異常情況，并及早聯系家長介入處理。

3.危機處理

快速反應，及時確認危機事件，并判斷事情的危害級別，上報相關管理部門；啟動應急預案，各部門迅速進入應急處理工作狀態；在法律指引下處理危機事件；根據事件的發展情況，及時跟進應變措施。

4.危機事件后期的處置管理

創造條件逐漸恢復正常的寢室秩序，做好善后工作，清除潛在隱患。在危機事件的后期，管理者要注意做好受影響的部分學生群體的思想引導和心理輔導等工作，并總結管理經驗。

高校寢室管理是高校育人過程中的重要環節，是一項系統工程，它需要各個方面的配合和努力。要樹立長期努力、常抓不懈的管理理念，不斷地摸索、改進管理措施，盡可能地將各種危機事件解決在萌芽狀態，努力建成平安校園。

[1]趙紅霞.大學危機管理[M].中國輕工業出版社，2010.

[2]漆小萍.大學生危機事件管理[M].中山大學出版社，2009.