與失聰兒童溝通個案分析

● 馬世美

聯合國教科文組織將全納教育定義為通過增加學習、文化與社區參與，減少教育系統內外的排斥，關注并滿足所有學習者多樣化需求的過程。全納教育的目的是使教師和學生都能接納多樣性并視之為機會，視之為學習環境的豐富，而不是問題。實踐中，學前教育專業學生能否把學到的溝通技巧應用到教學？在具體實踐中又有怎樣的體驗與感悟呢？

帶著疑問去幼兒園巡查，當我來到正在實習的幼教專業三年級學生——虹所在的班級時，這個一向大大咧咧的“女漢子”謹慎地對我耳語道：“老師，你看第一排中間的那個男孩……”我注意到那是一個戴著助聽器的孩子。虹接著說：“這個周末我休息，我想和您談談這個孩子，我想幫他。”顯然，虹為師者的責任心已被喚起，我感到欣慰。

周末，虹如約而至，我們一起分析了她在實習期間遇到的各種問題。當談到那個失聰兒童——康（化名）的時候，顯然，需要解讀、分析、分享的內容很多。康是虹從教以來接觸的第一個特殊兒童，處理好與康的師幼溝通問題，對于虹的職業成長意義重大。虹拿出了自己的實習日記,我看到了如下的記錄。

情景一：午休時的叫喊聲

中午，剛剛安頓好最后一位小朋友上床午睡，就聽到“啊……啊……”的叫喊聲，所有的小朋友都坐了起來，目光聚到一個大眼睛男孩的身上。 他叫康，是一個帶著助聽器的孩子。看到小朋友們驚慌的樣子，康一下子哭了，在兩位老師安撫其他小朋友們時，我把康攬在懷里，輕輕拍著他的后背。 康不再哭泣，乖巧地依偎在我的懷中。我注意到他的左手一直緊緊捂著助聽器，連忙叫來他的班主任。 班主任檢查后發現康的助聽器沒有信號了，于是，我們打電話叫來了康的媽媽。

康媽媽將兒子緊緊抱著， 無聲地向孩子傳遞著信任、理解、安慰……原來，康準備睡覺時，他的助聽器開關按鈕不小心碰到了床板，被關機了。康以為助聽器壞了，于是大聲地喊一喊，想看看能不能聽到。 無助而可愛的孩子啊！

虹告訴我，她在當天放學后就到康的家里進行了家訪。康的家不大，但是門上、墻上、電視上、板凳上……到處醒目地貼上了幫助孩子認讀的字畫。康媽媽每做一件事都會不停地、反復地與康訴說著。她告訴康，她在做什么；她提醒康，注意看口型；……讓孩子能說會道、不受委屈一定是康媽媽最大的心愿啊！原來教養一個聾兒如此艱辛。

啟示

“關懷一個人，必須能夠了解他及他的世界，就好像我就是他，我必須能夠用他的眼看他的世界以及他自己，必須能與他同在他的世界里，從內部去體認他的生活方式、目標與方向。”虹表現出了良好的師幼溝通素養——共情。她從自己的教育觀察中看到了康的差異，并有進一步的關愛行動——通過家訪進一步了解失聰兒童的特殊需求。

情景二：老師的圍裙歪了

當我把胡蘿卜、生津果、蘋果、黃瓜等五顏六色的果蔬清洗干凈，準備為孩子們鮮榨果汁時，這群小精靈圍在我身邊，七嘴八舌、手舞足蹈，他們在用自己的語言和方式交流著， 從水果的名字到顏色到他們最喜歡的食物，空氣里滿溢著快樂。

我的圍裙在小朋友的簇擁下有點歪了。 我說：“我的圍裙歪了。 ”并故意揮了揮拿著瓜果的雙手，表示自己騰不出手，需要幫助，將求助的目光投向正不知所措站在一邊的康。

康看了看，沒有行動，立刻就有其他小朋友圍過來幫我將圍裙扶正。我向小朋友們禮貌地致謝，又故意把圍裙弄歪，直接走到康跟前，夸張地說：“呀，我的圍裙又歪了。”康看著我笑了笑，羞澀地幫我拉了拉圍裙。我立刻豎起大拇指，對康說：“謝謝你，你真棒！”其他小朋友也向康豎起拇指。 康笑得開心了，我被幸福圍繞著。

啟示

溝通的意義取決于對方的回應，對方是否收到你想表達的信息至關重要。虹在上述案例中有意識地培養康的自主聆聽能力。失聰兒童由于聽力的缺失，思維發展也受到阻礙，對別人話語的理解多局限在字面。通過有意訓練，失聰兒童對弦外之音的理解會得到改善。這對他們融入健聽人群至關重要。

情景三：我看不到他的嘴巴

經過幫助和鼓勵， 康的言語表達和溝通能力有了提高，他與小朋友的互動也多了起來。 午睡時間，早起的幾個小朋友正聚在一起玩耍。孩子們聰明懂事，為了不驚醒尚在午睡的伙伴，他們都自覺放低了聲音。我注意到康又回到了安靜狀態， 對其他幾個孩子的交流好像不感興趣，沉浸在自己的玩具中了。

把康叫到身邊， 我問他為什么不與小朋友一起玩呢？他說是因為看不到小朋友的嘴巴，所以沒有辦法一起玩了。 原來，由于助聽器的聽力補償有限,當聲音較低時， 他無法和別的小朋友一樣敏銳地捕捉到聲音信息，需要通過看口型來幫助理解。

啟示

失聰兒童聽覺口語康復教學強調：與聾兒交流不要排斥視覺對信息的獲取。教師在與失聰幼兒溝通時，需要注意加強形體、表情的輔助溝通。捂嘴、扭頭等避開視線的行為將影響失聰兒童的溝通。

虹以在幼兒園工作的真實片段，向我們分析展示了她面對聽力殘疾兒童，在溝通方面的觀察、思考、研究。有效的溝通需要有愛，更需要專業的思考。

［1］滕道明.背對幼兒時莫言語［N］.中國教育報，2014，（5）.

［2］劉永萍.聽力殘疾兒童語言溝通方式的調查與分析——江西的案例［J］.江西教育科研，2007，（10）.

［3］Robert D Nye.三種心理學［M］.石林，袁坤，譯.北京：中國輕工業出版社，2001.

本文系江蘇省職業教育教學改革研究課題重點自籌課題“學前教育專業師幼溝通能力培養的實踐研究”（課題編號：ZCZ12）的階段研究成果之一。