淺析信息時代圖書館信息服務工作的轉變

張春燕

（河南省平頂山教育學院）

近年來，隨著網絡的普及與飛速發展，新的網絡環境給傳統圖書館的信息服務帶來了深刻的影響。但機遇與挑戰是并存的，網絡環境下圖書館要想有更好的發展空間、為用戶提供更好的服務，就需要不斷地提高信息服務質量，轉變服務模式。

一、網絡環境下圖書館信息服務的特點

網絡環境下所有載體的信息都能以數字的形式存取和管理，圖書館借助網絡不僅可以實現信息資源數字化，還能實現信息傳輸的網絡化，越來越多的用戶通過網絡使用圖書館的在線服務、遠程服務功能，不再受時間和地點的限制而能夠更方便、快捷、高效地獲取所需要的信息。網絡信息服務的多樣化體現在載體的多樣化和信息來源的多樣化。計算機技術的發展和多媒體存貯技術在圖書館領域的快速應用，促使各種新型的信息載體不斷涌現，這也極大地豐富了用戶獲取信息的渠道。隨著科技的高速發展，知識的快速更新和創新，圖書館的信息服務也不斷趨于主動，基于用戶的需求主動地向用戶提供個性化的信息資源和信息服務方式。

二、網絡環境下圖書館信息服務工作轉變的必然性

計算機和通信技術的結合，使圖書館信息資源的開發、整合形式發生了重大變化。在這種新環境下，圖書館的發展要上一個臺階，就必須適時地做出轉變，跟上時代的步伐，順應時代的潮流。網絡環境下，用戶的信息需求形式呈現多元化、復雜化，單一的書刊借閱已無法滿足用戶日常的信息需求而更多地走向網絡信息，這種趨勢對圖書館信息服務提出了更高的要求。圖書館要變革和發展現有的服務方式和內容，才能滿足用戶最大的需求。

三、網絡環境下圖書館信息服務工作的轉變對策

1.加強信息資源的建設和開發利用

（1）加強傳統紙質資源的合理配置

圖書館的工作人員應根據現實和潛在的市場需要，合理購置館藏文獻資源，提高文獻資源收藏的完備程度。同時應聯合高校圖書館和其他圖書館一起對紙質資源的購買進行合理的規劃，避免資源重復建設，使成本降到最低；然后采用館際互借、網上信息傳遞等信息共享的方法最終擴大館藏信息資源, 為讀者提供更為全面的知識信息。

（2）加強數字化館藏建設

主要包括三個部分的建設：①將部分紙質載體或其他載體的館藏轉化為數字化形式；②以電子圖書、電子期刊為代表的由出版商或學者生成的原始數字化作品和Internet 上的信息；③建立特色數據庫。建設特色化網上數據庫結合館藏特色，根據讀者需求特點，努力開發、挖掘館藏信息資源，系統有效地組織數字化特色館藏信息資源，逐步建立高質量的多種類型數據庫，如學位論文數據庫、重點學科數據庫、專題信息資源全文數據庫等。

2.轉變服務模式

在當前的網絡化、信息化的環境下，圖書館必須要重新定位，將過去的“以藏書為工作重心”轉變為“以為讀者提供查詢服務為工作重心”，轉變服務模式，由封閉式轉變為開放式，提供網上閱讀、網上預約以及人性化的服務方式，改善服務環境，設置明亮安靜的閱覽室。圖書館要適應新環境的改變，就要徹底地轉變工作態度，以讀者為中心，通過對借閱情況的分析，了解不同職業讀者的信息需求；針對網上注冊的個體用戶，通過對其平時借閱情況、個人興趣情況的分析和深度挖掘，了解讀者的喜好，適時地通過郵箱向讀者發布最新的信息資訊，積極為讀者提供各種各樣的信息服務，不斷擴大信息服務范圍，力求不斷提高信息服務質量。

3.加強人才的引進和培養

（1）引進專業化的工作人員

現代化的圖書館需要高素質的館員，新環境下的圖書館信息服務工作，要求有一支具有網絡知識與技能的高素質的人才隊伍。培養選拔一支既具備文獻情報資源管理基礎，又具備計算機網絡專業知識以及較強的外語閱讀理解能力，能夠組織和提供網上信息資源的高素質的復合型人才隊伍是當務之急，也是長遠大計。

（2）注重對員工的培訓以及再教育

網絡環境下，圖書館人員的素質培養，應針對不同專業、不同層次的信息管理人員開展專業培訓。應舉辦多層次、多種類型的學習班，進行知識更新。將能開發、傳遞和利用深層次文獻信息的專業人員送出去深造，加強對他們的專業教育，使其順應信息服務網絡化的潮流。工作人員本身也應積極地參加各種培訓和學習，讓自己能夠熟練掌握網絡檢索服務、網絡知識和計算機操作等各種專業技能。只有這樣，才能更好地滿足用戶的需要，才能保障圖書館的正常生存。

［1］羅春榮.網絡環境下數據庫檢索平臺的評價［J］.圖書館理論與實踐，2013（4）.

［2］孫成藝.網絡信息資源及其評價［J］.圖書館理論與實踐，2014（3）.

［3］肖瓏，張宇紅.電子資源評價指標體系的建立初探［J］.大學圖書館學報，2012（3）.

［4］陶躍華，孫茂松.搜索引擎中相關性反饋技術［J］.情報理論與實踐，2013（4）.