比爾·蓋茨的面試題：擦玻璃分幾步

張達明

【適用話題】細節 溝通能力 尊重 智商與人格

微軟要新招聘一批大學生，比爾·蓋茨竟親自擔當面試官，理由是：“招聘來的人不僅要懂得高端技術，也要具備做小事的技巧。”于是，他出了一道面試題：擦玻璃分幾步？

其中一個應聘的女生這樣回答：“我家有兩個傭人，根本用不著我去擦玻璃，您問這不是多此一舉嗎？”

比爾·蓋茨反問道：“你是否與傭人交流過呢？”

“我認為沒那個必要！”女生理直氣壯地回答。

“既然如此，你可以離開了！”比爾·蓋茨微笑道。

女生不解。比爾·蓋茨解釋道：“很簡單，作為一個應聘者，首先，你沒有擺正自己的位置，目中無人。其次，你根本就不想領會面試官的意圖，完全按照自己的意志行事，缺乏對他人起碼的尊重。”

女生傻眼了，討好地問：“請您給我說說擦玻璃究竟分幾步。”

比爾·蓋茨于是詳細講解起來：“第一步用干凈的濕抹布擦，第二步用玻璃刮處理，第三步用干凈的干抹布擦，第四步也是絕招，用舊報紙清除水漬。以前我也不會，在請教了內行后，我掌握了其中的秘訣。”

比爾·蓋茨感慨道：“可別小看擦玻璃的問題，它能快速了解一個人的內心，如果連擦玻璃這樣的小事都不愿去探究，那他的人生必然是暗淡的。”

【素材分析】一道簡單至極的面試題卻隱含著大道理：不僅要懂得高端技術，也要具備做小事的技巧。小事是個人品德修養的“試金石”，不棄小節，方能將自己雕琢得近乎完美，從而邁向成功。

【速用名言】

1.天下難事，必作于易；天下大事，必作于細。

——春秋時期哲學家 老子

2.夫禍患常積于忽微，而智勇多困于所溺。

——北宋文學家 歐陽修