解關鍵性難題做大數據連鎖
——訪山東豐信農業服務連鎖有限公司總經理董金鋒

□《中國農資》記者徐曉磊

解關鍵性難題做大數據連鎖
——訪山東豐信農業服務連鎖有限公司總經理董金鋒

□《中國農資》記者徐曉磊

山東豐信農業服務連鎖有限公司專注于農資連鎖服務營運研究，經過六年潛心摸索，通過對產品、模式、物流、零售、服務的流程重造，在實踐中摸索成功了可復制、強服務、精管理、善計劃的農資連鎖運營新模式，連鎖直營上百家門店，單店年最高銷售額達二三百萬元，走出了農資連鎖的新思維、新模式、新亮點、新高度。就此，記者專訪了山東豐信農業服務連鎖有限公司總經理董金鋒，探秘豐信農業的新突破。

高產方案破局技術復制難題

如何解決農資連鎖能夠快速復制？董金鋒開門見山的對記者說，豐信農業是通過作物高產方案這個抓手，既弱化了門店復制對農技技術的要求，也讓普通農民工都能輕易經營農資。

高產方案制定出的科學、簡單、易操作的從種到收全程種植解決方案。有效降低了零售技術的限制，讓普通農民都能輕松經營農資，提高了連鎖店的可復制性，成功破局了傳統農資連鎖技術復制的難題。目前，豐信農業連鎖區域大量農村創業青年、家庭主婦都在經營豐信農業高產方案。

會員服務破局農化服務難題

近年來，豐信農業在農化服務方面建立了線上線下服務系統，實行農戶會員制度，對農戶零距離服務，解決了農資連鎖技術服務“最后一公里”難題。

一是實現會員服務信息化。即建立專門的數據信息庫，設立CRM系統，對所有購買豐信高產方案的農戶進行會員信息化管理。公司客服部隨時對會員農戶進行電話回訪，了解種植問題，解答技術難題，確保會員農戶按照要求種植。二是建立了線下的專門服務人員，每個服務人員劃定自己的服務區域，明確服務會員對象，定期進行實地回訪與跟蹤。同時實現了會員農戶要服務能找到人，有疑問能打電話咨詢。三是大量開展與農戶交朋友活動。由公司組織優秀農戶會員進行座談，真正了解農戶需求，實現了公司與農戶的互相尊重、互相理解。

移動互聯破局規模管理難題

傳統連鎖規模擴大后，在人員管理、財務管理、庫存管理、應收款管理、銷售管理、物流管理、服務管理等方面都難以規范把控和規模管理，制約著農資連鎖的擴張與發展。而隨著科技的進步，農資連鎖與移動互聯技術嫁接正在使管理難題變得容易與簡單。

董金鋒告訴記者，豐信農業較早的認識到了這一點，通過移動互聯APP使用，店員工作變得輕松又簡捷，實現了規模發展，規范管理。

在投入不菲的資金后，結合農資連鎖營銷特點、自我模式的需求，豐信農業獨自研發了能夠承載數十萬門店連鎖的移動互聯農資APP零售端。把財務參數、價格參數、產品參數、會員信息、區域信息、店員信息、預售政策、促銷信息等全部融合進零售端。公司總部在后臺可以隨時查詢各店員的預售信息、農戶信息、服務信息、物流配送、庫存信息、門店管理等，讓連鎖管理簡單、有效。

目前，豐信農業連鎖店的店員已經全部使用手機下單、隨時隨地為農戶服務。

預售模式破局庫存計劃難題

如何做到旺季不斷貨、淡季不積壓，做到合理的物流庫存是很關鍵的效益因素。

豐信農業推出了預售模式，即在淡季時開始向農戶預售高產方案，由農戶確認預訂，然后根據農戶的預訂情況進行訂單化生產，貨物生產出來后直接送到農戶手中，收回貨款，最終實現全現款、零庫存經營。經過近幾年的實際營運，各連鎖店的店員已經成功掌握這一預售方法，實現了全部門店全現款、零庫存。豐信預售模式破局了傳統農資連鎖物流庫存計劃難的問題。

目前，豐信農業的連鎖模式已經完成第一階段的模式落地，正在進行穩步的規模擴張中。

記者手記

做受尊重的農業服務商

2003年底，董金鋒創辦了一家農藥廠，專業做除草劑。2008年，雖然企業還在快速發展，但他卻不想做了。為什么呢？用董金鋒的話說，“雖然很多人一直喊服務農民，但是沒有人真的跟農民一條心！”

“要和農民一條心。”這是董金鋒創辦豐信農業的初衷。他說，“和農民一條心一起去賺錢，農民種地有利潤，我才有利潤，關鍵是要讓農民多賺錢，也就是豐信農業要提供更加高水平的服務。”

豐信農業為了嚴控質量，光買檢測儀器就花了幾百萬；為了讓方案經得起實踐的考驗，上市前都經過了大面積的大田試驗，目前已經擁有了十余種作物的成熟的高產方案；為了服務零距離，公司通過線下直營門店、活躍在田間地頭的服務團隊和線上互聯網平臺，向種植者提供全程農業服務，已開設十多家區域子公司、近百家直營門店。同時豐信農業在做好高產方案和配套服務后，還致力于幫助種植者提高產供銷各環節的收益空間。

董金鋒說，豐信農業搭建的是一個創業平臺，種植者自可以申請成為服務點，讓更多農民用上高產方案，實現增產增收。我是個農民，我的夢想就是和農民一條心，一起來讓種地更簡單、更高產、更高效，做受尊重的農業服務商！